Nákupy podle generací: e-shopy využívají všichni, ale mladí jsou v nákupech střelci, starší otálejí
Canva
Online dnes už běžně nakupují všechny věkové skupiny včetně seniorů, rozdíly mezi generacemi ale najdeme spíše v nákupním chování. Potvrdil to průzkum agentury Acomware. Jak se předpokládalo, nejmladší generace mezi 15 a 24 lety používá moderní technologie nejčastěji. Pozadu ale v tomto směru nejsou ani šedesátníci, kteří se na rozdíl od teenagerů a dvacátníků nenechají ovlivnit reklamou.
Přečtěte si také
Rozdíl ve využívání nových technologií i rychlosti nákupu
Mladí lidé se podle předpokladů častěji spoléhají na moderní technologie jako čtečky QR kódů, chatboty, chytré vyhledávání nebo videoprezentace produktů. Naopak ti nad 55 let více věří recenzím a osobním doporučením.
„Dvě třetiny mladých nakoupí do jedné hodiny, v případě starších nakupujících se takto rychle pro nákup rozhodne pouze čtvrtina. Starší lidé jsou rozvážnější a nejčastěji nakoupí do jednoho dne,“ říká David Vurma ze společnosti Acomware.
Kvalitní fotky a výstižné popisky na e-shopu ocení všichni
Všichni bez rozdílu věku preferují přehledné e-shopy, a naopak negativně hodnotí povinnost registrace, nedostatek informací a zdlouhavé vyhledávání. Pro starší je ale úroveň fotomateriálu a textů důležitější než pro mladší generace.
Až 28 % starších taktéž vyhledává zboží přes Google a Seznam a asi 25 % používá internetové srovnávače. Lidé do 55 let používají srovnávače mnohem méně.
Srovnávač cen? Co třeba srovnávač akcí Kupi.cz?
Kupte se slevou Víno Cabernet Sauvignon.
Dotazy na zboží
I když by se mohlo zdát, že mladší generace bude pro dotazy týkající se zboží využívat hlavně sociální sítě, opak je pravdou. Většina lidí zůstává u e-mailové komunikace. Na Facebooku a Instagramu komunikuje s e-shopy jen 39 % mladých. Více než polovina seniorů se pak dotazuje i po telefonu.
Pexels
Mobilní aplikace místo věrnostních kartiček
Mobilní verze nebo aplikace obchodů dnes už můžete mít ve svém mobilu. Je to mnohem jednodušší a pohodlnější než nosit s sebou stále desítky kartiček. Právě proto tyto služby využívá stále více lidí, dokonce i čtvrtina padesátníků a starších. Převládají ale mladší věkové skupiny.
„V telefonu mám mobilní aplikace dvou e-shopů, Mallu a Alzy. Sleduji v nich ceny a několikrát do roka přes ně i nakoupím. Naposledy jsem si přes aplikaci pořídil Bluetooth sluchátka. Dříve jsem využíval i čtečku QR kódů,“ potvrdil serveru Novinky Karel P. z Prahy, který spadá do generace mladší.
👈Přidejte si Kupi Magazín na homepage Seznamu!
