ČOI varuje před podvodnými e-shopy. Zboží nemusí do Vánoc vůbec dorazit a vrácení peněz se nedočkáte

Žena sedí u vánočního stromku, na klíně má notebook, v ruce platební kartu a tváří se vyděšeně Canva

Dárky na poslední chvíli, snaha ušetřit co nejvíce peněz nebo touha uvěřit zázračným slibům. To jsou jen některé z mnoha situací, vlivem kterých lidé ztrácí na internetu obezřetnost. Česká obchodní inspekce upozornila na 1 200 problémových e-shopů a webů, kterým bychom se měli vyhnout obloukem. U některých byste na zboží čekali marně, u jiných by dorazilo až za dlouhé měsíce (pokud vůbec), případně by se mohlo jednat o úplně jiný produkt. Na které stránky si dávat pozor?

Přečtěte si také

Zahradní kalendář: Září na zahradě – co všechno musíme udělat
Zahradní kalendář: Září na zahradě – co všechno musíme udělat

Podvodů přibývá, důvodů je více

Růstu podvodných e-shopů nahrávají v současné době nadcházející Vánoce i pandemie. Prodejci těží z toho, že na nákupech po internetu začíná být závislých čím dál více lidí, případně si na pohodlný způsob objednávání zvykli.

V současné době Česká obchodní inspekce eviduje 1 200 rizikových e-shopů, ze kterých nedoporučuje objednávat zboží. Jejich úplný seznam najdete na webových stránkách inspekce.

Když se zboží z Číny tváří jako český e-shop

Velký problém představují zejména množící se obchody přeprodávající zboží z Číny. Jedná se o tzv. „nákupní galerie“, které vždy vypadají velmi podobně, u zboží používají stejné fotky (které jsou totožné s fotkami u produktů přímo na čínských e-shopech, jako je AliExpress, Wish či Alibaba) a většinou lákají na levné boží s ohromnými slevami, které ovšem vychází z nereálných původních cen.

A samozřejmě, aby obchodníci na takovém přeprodeji vydělali, jsou uvedené prodejní ceny mnohonásobně vyšší než v asijských obchodech a i za „levnou“ věc zákazník přeplatí.

Malý nákupní košík naplněný papírovými krabičkami stojí na notebooku Canva

Reklamace, ani vrácení peněz se nedočkáte

Podle České obchodní inspekce si v poslední době lidé nejčastěji stěžují například na stránky bonky.cz, rivio.cz, booho.cz, balando.cz, mollio.cz, rivalenti.cz a další. Dodání trvá i několik měsíců, případně zboží nepřijde vůbec a v mnohých případech je nekvalitní nebo neodpovídá popisu.

Pokud se spotřebitelé dožadují vrácení peněz či reklamace, obchod se zříká zodpovědnosti a odkazuje je přímo na třetí stranu (tedy prodejce z Číny). Tam se svou žádostí ale pravděpodobně nepochodí.

Jak specifikuje ČOI na svých stránkách: „Je-li dostupnost označena např. výrazem „skladem u dodavatele“, může to v praxi znamenat, že zboží se nachází v Číně a bude doručeno až za několik týdnů či měsíců. Řešení reklamací a/nebo vracení zboží může být pro spotřebitele obtížné.“

Vánoční dárky nakupujte raději v ověřených prodejnách

Podezřele výhodná móda? Prověřte obchodní podmínky a kontakty

Na to, jak mohou další podvodné internetové obchody vypadat, se můžete podívat také u jiných domén, které nedávno ČOI přidala na seznam rizikových e-shopů. Jedná se např. o stránky nikecz.cz, shoeshopcz.cz, riekerbotyshop.cz či salewaeshop.cz. Indikací mohou být nesrozumitelné obchodní podmínky, chybějící údaje a kontakty (IČO, telefon, adresa) a celková nejasnost ohledně toho, s kým spotřebitel uzavírá kupní smlouvu.

Žena se dívá s nešťastným výrazem na notebook aleksandrdavydovphotos / Canva

Kryptoměny, investice i zdraví

K dalším nebezpečným druhům patří různé investiční weby, které lákají na zázračné zbohatnutí nebo nabízí zprostředkování investice do kryptoměn.

Před pár dny ČOI mezi rizikové stránky zařadila také web poplatky-zpet.cz, který cílí na oběti Bohemia Energy a slibuje vysouzení vzniklé škody. Podle ČOI na tomto zcela anonymním webu chybí identifikace provozovatele, kontaktní údaje i informace o tom, kdo je správce osobních údajů, a proto inspekce varuje před využitím těchto služeb.

V neposlední řadě se varování týká velmi častých stránek, které prodávají „zázračné“ léčivé produkty a přípravky. Tyto stránky (ze seznamu ČOI např. drdermr.com nebo vanefistneotabs.com) mívají velmi podobný koncept i vzhled a rozhodně se nedoporučuje objednávat z nich žádné zboží.

Nejčastější způsoby, jak poznat podvodný e-shop či web

  • Internetový obchod nemá uvedenou adresu, ani telefonní číslo. Jediný možný kontakt je přes formulář, u kterého není zaručeno, že na něj zákazník někdy dostane odpověď.
  • V kontaktech často není uveden žádný provozovatel ani IČO.
  • Chybí obchodní podmínky, případně jsou nesrozumitelné, chybí podrobnosti o dopravě a platbě, o vrácení a reklamaci.
  • Jako jediná platební metoda je možná platba předem kartou nebo bankovním převodem.
  • Stránky na první pohled vypadají podezřele graficky, texty jsou nesrozumitelné nebo obsahují plno chyb.
  • Doména (adresa stránek) nekoresponduje s obsahem (např. pod webem zahradnikem-nedopatrenim.cz se skrývá obchod s oblečením a elektronikou, pravděpodobně přeprodávanou z Číny).