„Prodavačka mi odmítla vzít poškozenou dvoutisícovku. Nechápala jsem proč, dostala jsem ji přece v obchodě,“ říká Lenka
Lenka chtěla zaplatit běžný nákup, ale prodavačka odmítla její dvoutisícovku. Prý byla poškozená. Zaskočená zákaznice netušila, že i když ji dostala jako vrácené peníze jinde, neměla s ní dál platit. Česká národní banka nyní zveřejnila přehledný návod, jak poznat, kdy poškozenou bankovku můžete vyměnit.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
„Vytáhla jsem z peněženky bankovku, která byla na okraji natržená, ale slepená. Prodavačka se na ni podívala, povytáhla obočí a řekla: Tuhle nevezmu. Zůstala jsem stát jak opařená,“ popisuje pro Kupi paní Lenka z Pardubic, která se s námi podělila o svůj skutečný příběh. „Nechápala jsem, jak je to možné. Vždyť jsem ji normálně dostala při vracení peněz. Myslela jsem, že je tedy v pořádku.“
Poškozená bankovka – zkušenost zákaznice
Lenka (42) pracuje jako skladová manipulantka a s hotovostí přichází v práci do styku jen výjimečně. Dvoutisícovou bankovku dostala v jiném supermarketu při vracení. „Byla na okraji trochu natržená, ale slepená, tak jsem nad tím mávla rukou. Nenapadlo mě, že s ní nemůžu platit,“ vzpomíná. O den později ji však prodavačka odmítla přijmout. „Byla jsem rozčílená i zmatená. Za mnou čekala fronta, lidé se ohlíželi. Připadala jsem si, jako bych chtěla zaplatit padělkem,“ popisuje. Nakonec zaplatila kartou, ale situace jí vrtala hlavou.
Až doma si na internetu našla, že pokud člověk dostane poškozenou bankovku, měl by ji ihned vyměnit v bance nebo v České národní bance, ne ji dál pouštět do oběhu.
Odborný komentář
Tomáš Havlík, finanční analytik a odborník na oběh hotovosti
Stává se často, že lidé platí poškozenými bankovkami, aniž by to řešili?
Ano, poměrně často. Lidé si neuvědomují, že přijetím poškozené bankovky přebírají odpovědnost za její stav. Pokud ji obchod odmítne, už s ní nic nenadělají – musí ji sami vyměnit.
Co tedy měla Lenka udělat správně?
Jakmile zjistila, že bankovka je natržená nebo slepená, měla ji hned zanést do banky. Tam pracovníci posoudí, zda splňuje podmínky pro výměnu. Pokud ano, dostane novou.
Jaké jsou tyto podmínky?
Podle pravidel ČNB musí bankovka tvořit více než polovinu své původní plochy a být nejvýše ze dvou částí, které nepochybně patří k sobě. Poškozené bankovky, které jsou ohořelé nebo jinak znehodnocené, už se nevyměňují.
Jak si může člověk ověřit, že má nárok na výměnu?
Česká národní banka zveřejnila jednoduchý návod i speciální mřížku, podle které si lidé mohou stav bankovky ověřit. Oba materiály jsou volně dostupné na webu ČNB.cz.
Může obchodník odmítnout poškozenou bankovku?
Ano, může. A stejně tak ji může odmítnout i běžný zákazník, pokud ji dostane při vracení. Je to v pořádku a v souladu se zákonem.
Praktické rady
Co dělat, když od vás obchod odmítne přijmout poškozenou bankovku:
- Zůstaňte klidní a nabídněte jiný způsob platby.
- Bankovku si ponechte a odneste ji do banky nebo na pobočku ČNB.
- Nárok na výměnu máte, pokud má více než polovinu své původní plochy a je složená maximálně ze dvou částí.
- Poškozené nebo slepené bankovky dál nepoužívejte – riskujete, že je nikdo nevezme.
- Na webu ČNB.cz najdete videonávod a mřížku, která vám pomůže posoudit, zda bankovku lze vyměnit.
„Teď už si každou bankovku prohlédnu, než ji přijmu,“ směje se Lenka. „Kdybych to věděla dřív, ušetřila bych si trapas u pokladny.“ Její příběh připomíná, že i běžná situace u pokladny může být lekcí z finanční gramotnosti – a že i drobná nepozornost může stát spoustu nervů.
Zdroje: Kupi.cz, ČNB, finanční analytik Tomáš Havlík pro Kupi.cz
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko