Zákazník

Předvánoční logistika na hraně. Dopravci lámou rekordy, zákazníci hledají jistotu v kamenných prodejnách
Vánoční nákup, který mi změnil všechno: „Stála jsem ve frontě a uslyšela své jméno,“ popisuje žena své životní setkání
„Byli jsme zděšení.“ Rodina koupila u stánku kapra, až doma zjistili, že naletěli
„Ve vánoční frontě jsem vybuchla.“ Psycholog radí, jak zvládnout stres a emoce v nákupních frontách před Vánoci
„Zčervenala jsem až za ušima.“ Zákaznice chtěla poradit s make-upem, místo toho se dočkala ponížení přede všemi
„Batoh s námi procestoval Anglii. Po návratu jsem ho vrátila do obchodu.“ Podle odborníka šlo o jednání na hraně etiky
„Čas se zastavil.“ Zákazník chtěl vrátit vadné hodiny, ale vtipná situace nakonec pobavila celou prodejnu
Se zlomenou rukou jsem zápasila u pokladny. Cizí pán se jen usmíval, ale prodavačka mě doslova rozplakala
Průměrný Čech využívá 20 věrnostních programů. Řetězce nás k tomu nutí, stěžují si ale zákazníci
„Bylo to, jako kdybych neexistovala.“ Pokladní mi zavřela přímo před nosem a beze slova odešla
„Srdce mi bušilo až v krku.“ Zákaznice zažila v obchodě panický záchvat. Pomoc přišla z nečekané strany
„To se nedivím, že vám nejsou.“ Prodavačka zákaznici při vracení zboží nevhodně komentovala postavu
„Z takových jako vy bychom si nevydělali ani na nájem.“ Zákaznici zaskočila reakce prodavače, když požádala o slevu
Syn v obchodě shodil vánoční ozdobu za 400 korun. Prodavačka chtěla, ať to celé zaplatím
„Měla jsem chuť se propadnout a ostraha mi ještě přidala,“ popisuje zákaznice zážitek s bezpečnostním alarmem
V hotelu mi naúčtovali minibar, který jsem neotevřela. Cítila jsem se jako podvodnice
„Jdu jen pro mléko.“ Přítelovy hladové nákupy nás finančně ničily, svěřuje se zoufalá žena
Mamince se přitížilo během nákupu. Nikdo jí nepomohl. Až jedna prodavačka mě dojala k slzám
Pokladní ztrapnila zákaznici kvůli dotazu na cenu. Odborník vysvětluje, kde je hranice mezi informací a ponížením
Zaměstnanec okomentoval postavu zákaznice při zkoušení kalhot. Psycholožka radí, kde je hranice mezi radou a urážkou