„Polonahé ženy pobíhající po obchodě i špinavé kabinky.“ To je jen začátek. Prodavačka popsala zákulisí módních řetězců
V obchodech s módou pracuje přes patnáct let a za tu dobu viděla situace, nad kterými dnes už jen kroutí hlavou. Prodavačka Martina se redakci Kupi svěřila s tím, co všechno se odehrává v převlékacích kabinkách módních řetězců. Od polonahých zákaznic pobíhajících po prodejně až po pokusy o krádeže a špinavé kabinky plné odpadků.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Když z kabinky vyběhne zákaznice jen ve spodním prádle
„Už mě asi nic nepřekvapí,“ směje se Martina, která pracovala v několika známých módních řetězcích v obchodních centrech. Když ale začne vyprávět konkrétní situace, je jasné, že některé zážitky si pamatuje dodnes velmi živě.
Jednu z nejčastějších scén podle ní představují zákaznice, které si do kabinky vezmou špatnou velikost oblečení a pak se jim nechce znovu oblékat. „Normálně vyběhnou ven jen v podprsence nebo ve spodním prádle a hledají si mezi stojany menší číslo kalhot nebo jinou podprsenku. Některým lidem kolem to bývá fakt nepříjemné, zvlášť když jsou poblíž děti nebo starší zákazníci,“ popisuje.
Podle ní nejde o výjimečné situace. Některé ženy prý dokonce chodí mezi kabinkami téměř polonahé úplně běžně a chovají se, jako by byly doma v ložnici. „Kolegyně už občas ani nevěděly, jestli mají něco říkat. Člověk nechce nikoho ztrapňovat, ale zároveň je to pořád veřejný prostor.“
Kabinky plné jídla, oblečení i nepořádku
Ještě častěji než podobné situace ale zaměstnance vyčerpává obyčejný nepořádek. Martina říká, že některé kabinky po zákaznících vypadají doslova jako po večírku.
„Najdete tam kelímky od kávy, otevřené pití, zbytky jídla, papíry, někdy i rozšlapané oblečení naházené na zemi. A to mluvíme o lidech, kteří si přišli jen vyzkoušet tričko,“ říká.
Nejhorší prý bývají víkendy nebo období výprodejů. Lidé si do kabinek nosí obrovské hromady věcí, zkouší několik velikostí a pak všechno nechají ležet na zemi. „Některé zákaznice vám ještě u pokladny řeknou, že to tam někdo bude muset uklidit, že od toho tam přece jsme.“
Jednou prý kolegyně našla v kabince dokonce mokré dětské oblečení a igelitovou tašku s použitou plenou. Jindy tam někdo nechal rozpůlený hamburger. „To už člověku zůstává rozum stát.“
Big Shot Theory / Shutterstock.com
Nejsou to jen krádeže. Lidé bývají velmi vynalézaví
Za roky v obchodech se Martina setkala i s desítkami pokusů o krádeže. Některé byly podle ní až překvapivě promyšlené.
„Lidé si v kabinkách zkoušejí oddělávat bezpečnostní kódy, někdy je lámou kleštičkami nebo je schovávají do rukávů. Často tam pak najdeme poničené visačky nebo odstřižené alarmy.“
Velmi častý je podle ní také scénář, kdy zákazník přijde ve starém oblečení, v kabince se převlékne do nového a staré věci tam jednoduše nechá. „Někteří si dokonce oblečou několik vrstev přes sebe. Mikiny, trička nebo bundy. Když pak člověk ví, na co se dívat, začne si všímat zvláštních pohybů nebo nepřirozeně širokého oblečení.“
Dodnes si pamatuje i ženu, která přišla k pokladně zaplatit spodní prádlo, které už měla na sobě. „Prodavačka si všimla, že si vzala kalhotky do kabinky a už je nevrátila. Paní pak normálně přišla k pokladně a chtěla je zaplatit v momentě, kdy je měla oblečené pod šaty. Tvrdila, že jí to přišlo praktičtější.“
Podobných situací zažila více. Jedna zákaznice si například do kabinky tajně odnesla parfém z vedlejší prodejny a stříkala jím nové oblečení před zrcadlem. Jiný muž si zase během zkoušení schovával dražší trička do kočárku pod dítě.
Zaměstnanci často nechtějí konflikt
Martina říká, že lidé si často myslí, že prodavači podobné chování okamžitě řeší. Ve skutečnosti ale bývají zaměstnanci opatrní.
Jan Dvořák, kouč zaměřený na mezilidskou komunikaci a každodenní situace, vysvětluje, že většina lidí se konfliktům ve veřejném prostoru přirozeně vyhýbá. „Prodavači bývají pod tlakem. Musí komunikovat slušně, neeskalovat situaci a zároveň chránit obchod. Proto často volí opatrnější přístup, i když je jim chování zákazníků nepříjemné.“
Podle něj navíc část lidí v obchodních centrech ztrácí běžné sociální zábrany. Prostředí kabinek vnímají velmi intimně a snadno zapomenou, že jsou pořád ve veřejném prostoru. „Někdo si řekne, že jen na chvíli vyběhne pro jinou velikost a neuvědomí si, jak to může působit na ostatní.“
Martina potvrzuje, že zaměstnanci se často snaží situace řešit hlavně klidně. Pokud někdo dělá nepořádek nebo pobíhá po obchodě téměř bez oblečení, většinou zákazníka jen slušně upozorní. Tvrdší zásahy přicházejí hlavně při podezření na krádež.
Za oblečením v regálu bývá mnohem víc práce, než si lidé myslí
Po letech v módních řetězcích prý Martina nejvíc změnila pohled na práci prodavaček. „Lidé mají pocit, že jen skládáme oblečení. Ve skutečnosti člověk uklízí, řeší konflikty, hledá ukradené věci, kontroluje kabinky a někdy se snaží zvládnout opravdu absurdní situace.“
Přesto říká, že ji práce pořád baví hlavně kvůli normálním zákazníkům. Těm, kteří po sobě kabinku uklidí, vrátí oblečení na místo nebo se omluví, když něco spadne na zem. „Možná právě proto si těch obyčejně slušných lidí člověk začne po čase vážit úplně nejvíc.“
Zdroj: zkušenost čtenářky Kupi.cz, vyjádření odborníka
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko