IKEA mění věrnostní program. Díky novému systému zákazníci ušetří víc
Sbírání bodů je, zdá se, in. Nedávno s ním přišel obchodní řetězec Lidl, teď ho zavádí i švédský prodejce nábytku IKEA. Výrazně tak promění svůj věrnostní program. Zákazníci budou odměňováni nejen za nákupy, ale i za to, jak vylepšují svůj domov. Nemusíte se ale bát, ani o oblíbené slevy IKEA Family nepřijdete. Jak to bude fungovat?
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Když se řekne IKEA, pravděpodobně si vybavíte cenově dostupný nábytek, slavné masové kuličky nebo možná ikonickou modrou tašku, která přestěhovala nejednu domácnost.
Švédský řetězec je cílem pravidelných víkendových nákupů Čechů a jeho věrnostní program patří mezi nejoblíbenější na světě i v Česku. Řetězec uvádí, že jen u nás má více než 2,1 milionu členů. IKEA se rozhodla právě tento věrnostní program „překopat“, aby zákazníkům dával větší smysl a přinášel ještě více výhod. A pozor – nebude je odměňovat jen za nákupy, ale také za to, jak vylepšují svůj domov.
Nové sbírání bodů
Jak už jsme prozradili, IKEA přichází s novým systémem sbírání bodů. Vylepšený program spustí 12. května 2026. Jak to bude fungovat? Za každých utracených 125 Kč se zákazníkům přičte jeden věrnostní bod. Další body navíc pak získají za aktivity spojené s IKEA. Zjednodušeně: čím více se budou zapojovat, tím víc bodů mají šanci získat.
„Členové IKEA Family budou nově sbírat věrnostní body. Ty získají nejen za své nákupy, ale také za aktivity, které jim pomáhají plánovat a zlepšovat bydlení – například za přihlášení do účtu, vytvoření seznamu přání, využití plánovacích nástrojů nebo účast na akcích, které v IKEA pořádáme,“ říká v tiskové zprávě pro Kupi Klára Mašková, Customer Engagement and Loyalty Manager.
IKEA
Body proměníte za slevy
Nasbírané body pak budou mít nakupující možnost vyměnit za kupony na konkrétní odměny, které si sami vyberou, a to jak na menší nákupy, tak i na větší investice třeba při zařizování domácnosti. Jednoduše řečeno – proměníte je za slevy. Každý bude mít šanci si vybrat to, co mu dává největší smysl nebo na co má zrovna chuť. Budete je totiž moct vyměnit i za slevy na jídlo ve Švédské restauraci.
Speciální ceny zůstávají
Zákazníky jistě potěší, že oblíbené funkce věrnostního programu IKEA Family zůstávají nezměněné. O speciální ceny vybraných výrobků, aktivity nebo možnost dopřát si kávu a čaj zdarma při nákupu v obchodních domech lidé nepřijdou. Sbírání bodů jen rozšíří už tak využívané funkce programu. Z čeho ale zákazníci budou možná nadšení méně, je to, že některé výhody programu budou moci využít jen fyzicky v prodejnách, nikoliv online.
Co na změny říkají zákazníci
Zeptali jsme se i samotných nakupujících, jak se na novinky v IKEA Family dívají. A jejich odpovědi se docela liší.
Markéta (34 let), marketingová specialistka: „Do IKEA jezdíme s manželem skoro každý měsíc, takže pro nás je sbírání bodů super věc. Konečně nám ten věrnostní program začne dávat smysl. Doteď jsem ho brala spíš jako kartu na slevy a kávu zdarma, teď z toho můžu mít reálný benefit. A pokud body půjdou proměnit i za jídlo ve Švédské restauraci, tak to beru hned. Masové kuličky jsou náš rituál po každém nákupu.“
Petr (52 let), automechanik: „Upřímně? Já chodím do IKEA jednou za pár let, když potřebuju něco do bytu. Sbírání bodů mi přijde takové umělé. Pro někoho, kdo tam nechodí pravidelně, je to k ničemu. Body mi totiž asi propadnou dřív, než je stihnu utratit. Mně by stačilo, kdyby měli prostě dobré ceny. Vymýšlení takových programů mi přijde spíš jako marketing než reálná výhoda pro zákazníka.“
Jana (29 let), maminka na rodičovské: „Mě zaujalo, že body půjde získat i za vytvoření seznamu přání nebo využívání plánovacích nástrojů. To bych totiž stejně dělala. Zařizujeme dětský pokoj a v plánovači IKEA si rozmýšlíme, jak ho poskládáme. Takže když k tomu ještě dostanu nějaký benefit, beru to jako bonus navíc.“
Berli Aditya / Shutterstock.com
Sbírání bodů je populární
IKEA není jediným řetězcem, který přišel s věrnostními body. Nedávno podobný systém zavedl i supermarket Lidl, ve kterém jste mohli do té doby za nákupy získat stírací losy. V březnu přišel s novým systémem, který nazval jednoduše Lidl body. Podobně jako v IKEA, zákazníci za každých 10 Kč utracených v prodejnách získají jeden bod. Body pak promění za kupony, které mohou uplatnit na slevu při dalším nákupu.
Bodový systém je u řetězců velmi oblíbený. V různých obměnách ho využívají i další řetězce. Například s věrnostním programem Decathlonu si můžete propojit aplikace pro zdravý životní styl a sport (a s tím i chytré zařízení, jako jsou hodinky apod.) a získávat body za sportovní aktivity. Věrnostní programy se tak v Česku stále víc posouvají od jednorázových slev k dlouhodobému budování vztahu se zákazníkem.
Zdroj: Tisková zpráva IKEA pro Kupi.cz, Lidl, Decathlon, respondenti redakce
Čtěte dále...
H&M, Zara, Decathlon i Pepco: Kdo stojí za největšími módními a sportovními řetězci v Česku? Přehled
Otestovali jsme samoopalovací pěny z drogerií: Zlato získaly dva produkty, jeden vyjde jen na 179 Kč
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko