Zaplatily jsme věnce a nechaly si je odložit. Cizí žena je pak vyzvedla místo nás
Lenka se v redakci Kupi podělila o skutečný příběh z vánočních trhů. Spolu s dcerou si koupila dva adventní věnce a po domluvě s prodavačkou si je nechaly odložit na své jméno. Když se po několika hodinách vrátily, prodavačka jim sdělila, že věnce už si vyzvedla jejich „kamarádka“. Teprve později se ukázalo, že šlo o cizí ženu, která jen zaslechla jejich jméno při placení.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
„Tohle se mi opravdu stalo a dodnes mě z toho mrazí.“ Těmito slovy začala Lenka své vyprávění pro redakci Kupi. Viděla jsem před sebou tu scénu, kterou mi popisovala. Vánoční ruch, světýlka, hudba.
Lenka se svou sedmnáctiletou dcerou právě zaplatily dva adventní věnce a domluvily se s prodavačkou, že si je odloží stranou na její jméno. „Řekla jsem nahlas Lenka Novotná. A za námi stála žena, která to celé slyšela.“ Když se po čase vrátily pro věnce, čekala je věta, která jim vyrazila dech. „Vaše kamarádka si je už vyzvedla.“
Lenka je čtyřicetipětiletá administrativní pracovnice z Brna. Do redakce Kupi poslala svůj příběh, protože jak sama říká, nechce, aby něco podobného potkalo další lidi. Na vánoční trhy šla se svou dcerou Klárou a hned u vstupu je zaujal stánek s ručně vyráběnými věnci. Vybraly dva za celkem 1 200 korun.
„Prodavačka byla milá. Řekla nám, že pokud nechceme nosit věnce celý den, může je odložit stranou a my si je vyzvedneme až při odchodu.“ Lenka pak nahlas uvedla své jméno, na které má být věnec schovaný. Za nimi v té chvíli stála žena v dlouhém kabátu. Klára si všimla, že zdánlivě kouká jinam, ale zjevně poslouchala.
Lenka s dcerou si užily program, koledy, punč a jídlo. Na trzích strávily téměř tři hodiny. „Když jsme se vracely, byla jsem nadšená, že si odneseme krásné věnce domů.“ Realita však byla úplně jiná.
Phoenixns / Shutterstock.com
Prodavačka je přivítala slovy: „Paní, už jste si je vyzvedla. Nebo to byla vaše kamarádka?“ Lenka znejistěla. Žádnou kamarádku nečekaly. Prodavačka dodala, že žena přesně věděla jméno i typ věnce. Klára okamžitě poznala, že popis odpovídá ženě, která stála za nimi ve frontě.
Lenku přepadl šok a vina. „Byla jsem na sebe naštvaná. Připadalo mi to jako moje chyba, že jsem jméno řekla nahlas. Ale vůbec mě nenapadlo, že to může někdo zneužít.“ Prodavačka neměla možnost ženu ověřit. protože věděla vše, co vědět měla. Po zlodějce nezůstala ani stopa.
„Cítila jsem strašnou nespravedlnost,“ svěřila se Lenka redakci Kupi. „Ta žena jen poslouchala a počkala si. Nic ji to nestálo a my přišly o peníze i o část vánočního dne.“
Odborný komentář
JUDr. Eva Červenáčková, právnička se zaměřením na spotřebitelské a přestupkové právo
- Setkáváte se s podobnými případy často? „Bohužel ano. Na trzích je mnoho lidí, atmosféra je uvolněná a pachatelé zneužívají nepozornosti. Získat odložené zboží jen díky tomu, že znají jméno zákazníka, je běžný trik.“
- Je Lenčino chování pochopitelné? „Ano. Domluvit se na odložení zboží je naprosto běžné. Zákazník neočekává, že někdo zaslechne jeho jméno a pokusí se toho zneužít.“
- Kdo nese odpovědnost za vydání zboží nesprávné osobě? „Prodávající má povinnost zboží uchovat a vydat skutečnému kupujícímu. Pokud zboží vydá někomu jinému, může být odpovědný za škodu. Vždy záleží na situaci, ale zákazník má právo požadovat náhradu.“
- Jak má reagovat svědek nebo postižený přímo na místě? „Ihned žádat vysvětlení a popis osoby. Obrátit se na pořadatele nebo městskou policii. Na trzích bývají kamery které mohou pomoci.“
- Jak lze podobným situacím předcházet? „Nahlas neuvádět celé jméno. Domlouvat se nenápadně. Někteří prodejci používají lístky nebo žetony k převzetí, což je mnohem bezpečnější.“
- Co byste poradila čtenářům Kupi? „Trvejte na potvrzení o odložení věci. Sledujte okolí, pokud máte pocit, že někdo poslouchá. A pokud dojde ke škodě, řešte věc ihned, ne až doma.“
Praktické rady
Jak si bezpečně nechat odložit nákup na vánočních trzích:
- Neříkejte své celé jméno nahlas, pokud stojí lidé těsně za vámi.
- Požádejte o papírový lístek nebo jiný doklad k převzetí.
- Sledujte, kam prodejce zboží ukládá a kdo k němu může přistupovat.
- Pokud někdo podezřele poslouchá rozhovor s prodavačem, buďte obezřetní.
- Řešte problém na místě, dokud jsou dostupné kamery a svědci.
Lenka nám v redakci Kupi řekla, že ji příběh poučil na celý život. „Příště si všechno nechám buď zabalit hned, nebo si řeknu o lístek. A hlavně už nikdy nebudu nahlas říkat své jméno mezi cizími lidmi.“ Její dcera Klára dodává, že by byla ráda, kdyby jejich zkušenost ochránila další návštěvníky trhů. „Kdybychom ten příběh neposlaly do Kupi, nikdo by se z toho nepoučil.“
Zdroj: Kupi, respondenti redakce
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko