Značky, bez kterých si Češi neumí představit den. Vede Lidl, YouTube a Dr. Max
Jaké značky jsou českým zákazníkům nejblíže? Na to se nedávno spotřebitelů ptala agentura Ipsos v rámci třetího ročníku své studie Brand Success. Výzkum se zaměřil na 300 značek, z nichž pouze 13 % respondenti označili za takové, ke kterým mají skutečně blízko a jsou součástí jejich každodenního života. Které brandy se těší největší přízni? A co si o letošních vítězích myslí sami zákazníci?
Co v článku najdete
Přečtěte si také
O úspěchu rozhoduje empatie
Průzkum Brand Success se zaměřuje na mapování takových značek, ke kterým se spotřebitelé opakovaně a pravidelně vrací a které vnímají jako důvěryhodné, spolehlivé i empatické.
„Lidé si všímají, jak značka reaguje na inflaci, na společenskou náladu nebo na otázky udržitelnosti. Empatie už není měkký pojem, ale konkrétní obchodní přístup,“ cituje magazín Media a Marketing Michala Štěpánka, výkonného ředitele Ipsos, který na konferenci Brand Success prezentoval výsledky.
Brandy, (se) kterými žijeme
Ze všech hodnocených značek napříč nejrůznějšími kategoriemi a segmenty pak mají Češi všeobecně nejblíže k supermarketům, lékárnám i platebním kartám nebo hobby marketům, protože se s nimi logicky setkávají nejčastěji a jsou součástí jejich každodenního života. Ze stejného důvodu pak roste v posledních letech i popularita online služeb – ať už se bavíme o bankách, rozvozu jídla nebo streamovacích platformách.
TOP 10: K těmto značkám mají Češi nejblíže
V letošním žebříčku zabodovaly stejně jako loni Lidl, Youtube a Dr. Max, který se současně stal nejvýše umístěnou českou značkou. Nejlepší desítku doplnily Jar, Visa, Mastercard, dm drogerie, Facebook, Kofola a Kaufland.
Z hodnocených brandů pak vzešlo i několik nových favoritů, kteří se přízni zákazníků těší čím dál více. Největší meziroční posun vykázal Revolut následovaný Netflixem a fasfoodovým řetězcem Popeyes, který spolu se značkou Proud a Bolt Food roste již druhým rokem po sobě.
„Lidé oceňují jednoduchost, mobilní aplikace, pocit, že značka je s nimi v každé chvíli. Právě to odlišuje novou generaci značek od tradičních,“ uváděl dále na konferenci Štěpánek.
Brand Success 2025: Vítězové v kategoriích
- lékárny: Dr. Max, Benu a Pilulka.cz
- finanční služby a karty: Visa, Mastercard a Air Bank
- sportovní móda, oblečení a obuv: Nike, Adidas a Deichmann
- minerální vody, CSD, energy: Kofola, Magnesia a Mattoni
- DIY: OBI, Hornbach, Baumax
- bydlení: Ikea, Jysk a Sconto
- péče o domácnost: Jar, Savo a Cif
- telekomunikace: T-Mobile, O2 a Vodafone
- mobilní telefony: Samsung, Google a Apple (převzato od Mediaguru)
mayam_studio / Shutterstock.com
Lidl a Dr. Max: Známá dvojka vítězů
Zatímco některá jména žebříčku mohou být v průzkumu společnosti Ipsos překvapením, jiná v podobných spotřebitelských anketách obsazují stupínky vítězů pravidelně. Jako například právě řetězce Lidl či Dr. Max, které jsou v posledních letech v Česku (ještě spolu s drogerií dm) stálicemi prvních příček.
Čím si tedy zákazníky získaly? Zeptali jsme se našich čtenářů.
- „Na Lidlu mě nejvíc baví ta přeměna. Když tu začínal, tak si pamatuju, že se za něho každý pomalu styděl, a dneska se naopak mezi kamarády chlubíme, kdo co v Lidlu nakoupil a sehnal. Protože to většinou znamená kvalitní úlovky za super ceny. Prostě si dokázal ten lovebrand v Česku vybojovat,“ říká pro redakci Kupi marketingová specialistka Lucie Řeháková (37 let).
- „Doma milujeme hlavně privátní značky, kupujeme už převážně jen ty. Kvalita i chuť srovnatelná s dražšími výrobky, ale o hodně levnější,“ popisuje zase jeden z náhodně oslovených zákazníků, pan Jindřich H. (55 let).
Najdou se ale i tací, jejichž důvěru řetězec Lidl ztrácí. Důvodů je několik, mezi často zmiňované patří cenová politika, nepřehledný systém věrnostních slev nebo nucené používání aplikace pro dosažení akčních nabídek.
- „Nechápu, jak může Lidl stále vyhrávat, hlavně v poslední době. Ceny běžných značek tlačí nesmyslně nahoru, aby je pak mohl velkoryse zlevňovat, navíc nutí zákazníky stahovat si aplikaci a kdo se má v tom nepřehledném systému kuponů a věrnostních slev vyznat?“ uvádí pro Kupi čtenář Pavel Ž. (48 let).
Co se řetězce lékáren Dr. Max týče, námi oslovení zákazníci nejčastěji oceňovali dostupnost poboček, velký výběr zboží i výhodnější ceny a doplatky za léky oproti konkurenci.
- „Maxe máme nejblíž, celkově jsem ale s jejich prodejnami spokojená. Jen mě štve, že na e-shopu mají jiné ceny než nabízí v lékárnách. Takže pokud nechci zbytečně utrácet, musím si nejdřív složitě objednat nebo rezervovat online a až pak jít vyzvednout, někdy je tam i poplatek, což se ne vždy vyplatí,“ shrnuje nám svůj pohled čtenářka Magdaléna (42 let).
Zdroje: Ipsos, MAM, Mediaguru, respondenti pro redakci Kupi.cz
Čtěte dále...
Kvíz: Staré pověsti české. Otestujte si, jak znáte bájné legendy o naší zemi. Tohle by měl dát každý
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko