Budeme platit i za pouhý pohled na regály? Aldi zavádí vstupné do obchodu, to tady ještě nebylo
Představte si, že jdete na nákup a hned u dveří musíte zaplatit vstupné. Přesně to teď zkouší německý řetězec Aldi ve svém samoobslužném obchodě v Londýně. Zákazníci tam platí 10 liber za vstup, tedy zhruba 300 korun, které by se měly vrátit, pokud nic nekoupí. Jenže už teď se objevují problémy s vracením peněz. Je tohle budoucnost nakupování, nebo jen zbytečná komplikace? Zatímco někteří vidí v tomhle kroku šanci na lepší bezpečnost a efektivitu, jiní se bojí, že to zákazníky akorát odradí. Jak tenhle experiment dopadne, ukáže až čas.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Poplatek za vstup: Revoluce, nebo zbytečná komplikace?
Když se řekne „poplatek za vstup“, většina z nás si představí muzeum, koncert nebo třeba zoo. Ale obchod s potravinami? Ano, čtete správně. Německý řetězec Aldi spustil pilotní projekt ve svém autonomním obchodě Shop&Go ve východním Londýně, kde zákazníci musí před vstupem zaplatit 10 liber, tedy zhruba 300 korun. Pravdou je, že tyto peníze jsou následně odečteny z celkové útraty, nebo – v případě, že nic nekoupíte – by měly být vráceny, ale právě tady mohou nastat velké problémy.
Jak celé toto vstupné do supermarketu funguje?
Princip je jednoduchý, alespoň tedy na papíře. Přijdete k obchodu, zaplatíte vstupné a jdete nakupovat. Pokud si něco vyberete, částka se odečte z vašeho vstupného. Pokud ne, peníze by se měly vrátit zpět. Jenže podle reakcí zákazníků, kteří tento obchod již navštívili, to tak hladce nefunguje. Někteří si na sociálních sítích stěžují, že na vrácení čekají déle než slíbených 48 hodin, jiní dokonce hlásí, že jim byla částka naúčtována opakovaně, a to během jediné návštěvy, píše web gbnews.com.
Co na to respondenti?
Reakce zákazníků v Londýně se podle webu The Sun různí. „Takže mají úplný přístup k vašim penězům. Ne, díky,“ uvedl jeden ze zákazníků „Nevěřil bych tomu, možná mi to vybere víc peněz z banky, do Aldi už chodit nebudu,“ dodal další.
Redakce Kupi.cz oslovila několik lidí v pražském nákupním centru, aby zjistila jejich názor na tento experiment. Tady jsou některé z odpovědí:
- Petr, 38 let, Praha: „Představa, že bych platil za vstup do obchodu, mi přijde absurdní. Chápu, že zkouší nové věci, ale tohle mi připadá jako krok zpět. Na druhou stranu, pokud mi to vrátí v nákupu, tak to je v pořádku asi tím chtějí odradit takové ty lidi, co se jdou jen podívat nebo v zimě ohřát.“
- Jana, 29 let, Brno: „Pokud by to fungovalo bez problémů a peníze by se vracely okamžitě, možná bych to zkusila. Podle toho, co popisujete, bych se nebála, že o peníze přijdu, zvlášť u tak velkého řetězce, které má dobré jméno.“
- Martin, 45 let, Ostrava: „Technologie je skvělá věc, ale musí být spolehlivá. Když slyším o problémech s vracením peněz, ztrácím důvěru, ale vlastní zkušenost nemám.“
- Lucie, 34 let, Plzeň: „Možná bych to pochopila u luxusního butiku, ale u potravinového řetězce? To se mi zdá přehnané, i když já se dnes už nedivím ničemu.“
Jonathan Weiss / Shutterstock.com
Proč Aldi zavádí poplatek?
Odborníci vidí několik možných důvodů. Jedním z nich je snaha odradit nepoctivé zákazníky, kteří by mohli zneužít samoobslužný systém bez pokladen. Dalším důvodem může být testování nových technologií a procesů, které by se mohly v budoucnu rozšířit i do dalších míst. „Je to zajímavý koncept, ale jeho úspěch bude záležet na tom, jak dobře bude fungovat v reálném provozu,“ říká ekonomka a specialistka na maloobchod Hana Dřímalová pro Kupi.cz.
Problémy s vracením peněz
Zákazníci hlásí různé potíže. Někteří čekají na vrácení peněz déle, než bylo slíbeno, tedy 48 hodin, a jiní uvádějí, že jim byla částka účtována vícekrát. To samozřejmě vyvolává pochybnosti o spolehlivosti systému. Aldi zatím na stížnosti reaguje pouze obecnými prohlášeními, že jde o pilotní projekt a že problémy budou řešeny.
Budoucnost nakupování, nebo slepá ulička?
Zavedení poplatku za vstup do obchodu je bezesporu kontroverzní. Někteří odborníci vidí v tomto kroku potenciál pro zlepšení efektivity a bezpečnosti, jiní naopak varují před odcizením zákazníků. „Pokud se tento model neosvědčí, může to poškodit pověst značky,“ dodává Novotná.
Kdo už něco podobného zkusil?
Aldi není první, kdo v zahraniční experimentuje s netradičními modely nakupování. Například Amazon ve svých obchodech Amazon Go zavedl systém, kde zákazníci platí automaticky při odchodu díky kamerám a senzorům. Tam ale žádný poplatek za vstup neexistuje. Zda se Aldi vydá podobnou cestou, nebo svůj experiment ukončí, ukáže až čas.
A jak je na tom Česká republika?
Vstupné ne, ale automatizace ano
Zatímco v zahraničí testuje Aldi placený vstup do obchodu, v Česká republika se automatizace ubírá jiným směrem. Vstupné se neplatí, přesto patří Česko mezi evropské lídry v bezobslužném nakupování.
Největším hráčem je COOP, který v únoru 2026 otevřel už 100. automatizovanou prodejnu 24/7. Model stojí na ověřené identitě zákazníků a jednoduchých technologiích, nikoli na blokaci peněz. „Nechtěli jsme drahé technologické experimenty, ale řešení, které pomůže udržet obchody i v malých obcích,“ říká Lukáš Němčík ze Svazu českých a moravských spotřebních družstev.
Data z Jednota Volyně navíc ukazují, že systém funguje: o víkendech a svátcích nakupuje v režimu 24/7 více než dvojnásobek zákazníků, podíl tržeb z automatizovaného provozu běžně dosahuje 13 %, u některých prodejen přesahuje 20 %. Počet těchto nákupů navíc meziročně vzrostl o 46 %.
Česká zkušenost tak naznačuje, že budoucnost nakupování nemusí znamenat poplatky za vstup, ale spíš chytré propojení technologií, důvěry a místních potřeb.
Zdroj: Aldi, WH, Kupi.cz, BBC, respondenti redakce , The Sun, gbnews.com, TZ COOP
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko