Zásilkovna mění aplikaci. Balík nově přesměrujete i během přepravy a odešlete na 3 kliknutí
Zásilkovna mění mobilní aplikaci, přes kterou lidé vyzvedávají, posílají i sledují své balíky. Kromě rychlejšího ovládání přináší i funkci, o kterou si uživatelé podle firmy sami říkali. Redakce Kupi se u Zásilkovny doptala, jak přesně funguje a co od ní mohou uživatelé očekávat.
Co v článku najdete
- Mobil se stal nepostradatelnou součástí každodenního života
- Nová úvodní obrazovka nabídne přehled všech zásilek
- Balík půjde odeslat na 3 kliknutí. Údaje příjemce doplní Zásilkovna ID
- Vrátit zboží půjde přímo v aplikaci nebo podle pravidel e-shopu
- Zásilkovna přidává možnost přesměrovat zásilku na jiné výdejní místo
- Delší doručení nezkrátí lhůtu na vrácení zboží
- Nová verze dorazí ke všem uživatelům nejpozději 6. listopadu
Přečtěte si také
Mobil se stal nepostradatelnou součástí každodenního života
Telefon dnes provází většinu lidí od rána do večera. Podle průzkumu agentury STEM/MARK ho používá 99 % dospělé populace a 57 % lidí na něj sáhne hned po probuzení, mezi lidmi ve věku 18 až 29 let je to dokonce 78 %. Do mobilu se postupně přesunulo placení i komunikace a stejnou cestou šly i zásilky. Sledovat balík, otevřít výdejní box nebo zaplatit dobírku je dnes otázka několika dotyků na displeji.
Změny v aplikaci Zásilkovny se tak dotknou velkého množství lidí. Společnost uvádí, že ji měsíčně používá přes 2 miliony uživatelů, kteří od začátku listopadu postupně dostávají novou verzi. Ta má vycházet z průzkumů mezi zákazníky. Ti chtěli mít vše kolem zásilek přehledně na jednom místě a zároveň možnost balík na cestě přesměrovat nebo ho snadno vrátit.
Nová úvodní obrazovka nabídne přehled všech zásilek
Změnila se i úvodní obrazovka. V nové verzi ukazuje všechny zásilky najednou, ať už čekají na vyzvednutí, na odeslání, nebo jsou zrovna na cestě. Pod nimi uživatelé najdou i jejich kompletní historii. Zjistit, kde se balík právě nachází, má podle společnosti trvat 2krát kratší dobu než dosud.
U každé zásilky lze rovnou otevřít Z-BOX, prodloužit úložní dobu, zásilku sdílet nebo zaplatit dobírku. K platbě nabízí aplikace 4 možnosti: Apple Pay, Google Pay, uloženou kartu a QR platbu přímo z účtu.
Balík půjde odeslat na 3 kliknutí. Údaje příjemce doplní Zásilkovna ID
Změnami prošlo i posílání balíků. Využít je mohou hlavně lidé, kteří zásilky odesílají často, třeba při prodeji věcí z druhé ruky. Pro ně Zásilkovna připravila funkci Zásilkovna ID. Příjemce si v profilu vytvoří vlastní QR kód se svými údaji a pošle ho odesílateli, kterému se pak potřebné kolonky vyplní samy. Odeslání tak má zabrat až o 90 % méně času.
Zrychlení Zásilkovna uvádí i u běžného odesílání. Zásilku půjde v nové verzi poslat na 3 kliknutí, opakované odeslání má být až o 60 % rychlejší a příjemce jde vybrat přímo z kontaktů v telefonu. Firma zkrátila také registraci a k přihlášení poslouží i účet Apple nebo Google.
Zásilkovna
Vrátit zboží půjde přímo v aplikaci nebo podle pravidel e-shopu
Zásilkovna uvádí, že v nové verzi půjde zásilku buď celou vrátit přímo v aplikaci, nebo tam uživatel najde informace o postupu a podmínkách konkrétního e-shopu. Zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy se tím nemění, aplikace jen ušetří hledání podmínek obchodu.
Zásilkovna přidává možnost přesměrovat zásilku na jiné výdejní místo
Podstatnou změnu přináší aplikace u zásilek, které už jsou na cestě. Vladimír Soukup, který ve skupině Packeta řídí produkt, marketing a péči o zákazníky, při představení nové verze uvedl, že zásilku budou mít lidé pod kontrolou, i když se jim změní plány. „Ať si zásilku objednali do Z-BOXu, domů, nebo na výdejní místo, během cesty ji nově na pár kliknutí přesměrují do jiného Z-BOXu nebo na jiné výdejní místo.“
Redakce Kupi se proto zeptala, do jaké fáze přepravy je změna vůbec možná. Mluvčí Zásilkovny Ondřej Luštinec to pro Kupi vysvětlil takto: „Zásilku lze přesměrovat po dobu, kdy se u ní v mobilní aplikaci Zásilkovna zobrazuje tlačítko ‚Přesměrovat‘. Před potvrzením změny informuje aplikace zákazníka o případném prodloužení doby doručení. Přesměrování je zdarma.“
Redakci také zajímalo, zda jde cíl změnit ještě ve chvíli, kdy balík opustil třídicí depo nebo je už na rozvozové trase kurýra. „Pokud řidič veze zásilky k výdejním boxům, přesměrování už možné není. Zákazník se ale nemusí orientovat v jednotlivých fázích přepravy: pokud má v aplikaci dostupné tlačítko ‚Přesměrovat‘, může změnu provést,“ odpověděl mluvčí.
Zásilkovna
Delší doručení nezkrátí lhůtu na vrácení zboží
Přesměrování může doručení o něco prodloužit. Aplikace na to podle mluvčího upozorní ještě předtím, než zákazník změnu potvrdí, takže se rozhoduje s vědomím, že si na balík chvíli počká. Kdo zvažuje, že zboží nakonec vrátí, nemusí mít kvůli delší cestě obavy.
Čtrnáctidenní lhůta na odstoupení od smlouvy totiž podle občanského zákoníku začíná běžet až ve chvíli, kdy zákazník zásilku převezme. Dny, které balík stráví na cestě, se do ní nezapočítávají. Stačí odstoupení ve lhůtě odeslat a na vrácení zboží je pak dalších 14 dní. Změna výdejního místa tak nikoho nepřipraví o čas na rozmyšlenou, a to ani v předvánočním období, kdy se zásilek posílá nejvíc.
Nová verze dorazí ke všem uživatelům nejpozději 6. listopadu
Přechod na novou verzi aplikace nevyžaduje žádné zvláštní kroky. Uživatelům, kteří mají zapnuté automatické aktualizace, se nová verze nainstaluje sama. Ostatní ji mohou aktualizovat ručně. Zásilkovna ji zavádí postupně a nejpozději do pátku 6. listopadu má být dostupná všem. Firma aplikaci přestavěla s využitím umělé inteligence během 5 měsíců, aby ji připravila ještě před začátkem hlavní sezony.
Účet, uložené platební karty, oblíbená místa i zásilky s kódy k vyzvednutí se podle společnosti převedou automaticky. Balíky ze Z-BOXu bude možné i nadále vyzvedávat zadáním kódu na klávesnici. Aplikace nově vyžaduje Android 8.0 nebo iOS 17.0 a novější. Podrobnosti o přechodu Zásilkovna shrnula na svém webu.
Zdroje: mluvčí Zásilkovny Ondřej Luštinec pro Kupi.cz, TZ Zásilkovna, STEM/MARK, Zákony pro lidi, Zásilkovna
Čtěte dále...
Sklenice dnem vzhůru, nebo nahoru? Jeden způsob chrání před prachem, druhý může zachránit drahé sklo
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko