Zásilkovna, PPL, Balíkovna i DPD mění pravidla. Na vyzvednutí balíků bude méně času, jinde si připlatíte
Předvánoční sezóna přináší změny v doručování zásilek. Zásilkovna zkrátí dobu pro vyzvednutí balíků, Balíkovna od listopadu upraví ceník, PPL nabídne delší úschovu v boxech za poplatek. Podívejte se, co se mění, od kdy a kolik zaplatíte.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Výdejní boxy a výdejní místa se staly běžnou součástí nakupování na internetu. S blížícími se Vánocemi ale dopravci upravují pravidla, na která byli zákazníci zvyklí. Změny se týkají především úložních dob, cen za odesílání zásilek a příplatků za doplňkové služby. Zatímco Zásilkovna potřebuje před Vánocemi rychleji uvolňovat kapacitu výdejních míst, PPL umožňuje ponechat balík v boxu výrazně déle. Balíkovna mezitím připravuje nový ceník platný od začátku listopadu.
Zásilkovna zkrátí úložní dobu na čtyři dny
Od 9. listopadu 2026 začne Zásilkovna u zásilek podaných od tohoto data uplatňovat kratší úložní dobu na kamenných výdejních místech. Zákazníci budou mít na vyzvednutí čtyři dny, během kterých je provozovna otevřená. Pokud to nestihnou, mohou si úschovu prodloužit maximálně o další dva dny. Dopravce změnu vysvětluje snahou uvolnit kapacitu během předvánočního náporu. „Abychom umožnili co nejvíce zákazníkům využít naše výdejní místa, platí pro zásilky podané od pondělí 9. 11. zkrácená úložní doba,“ uvádí v oficiálních informacích pro vánoční sezónu.
Změna se však netýká Z-BOXů, kde zůstávají standardní tři kalendářní dny s možností prodloužení o jeden den. Po uplynutí stanovené doby Zásilkovna zásilku vrací odesílateli. Předvánoční omezení navíc není trvalé. U balíků doručených na kamenná výdejní místa od 22. prosince se obnoví běžná sedmidenní úložní doba s možností prodloužení o dalších čtrnáct dní. Pokud bude mít výdejní místo během svátků zavřeno, lhůta se automaticky prodlouží o dobu jeho uzavření.
PPL umožní nechat balík v boxu až 30 dní. Zdarma to ale nebude
Opačnou cestou jde PPL, které zákazníkům nabízí možnost prodloužit úložní dobu ve vlastních samoobslužných boxech. Zásilka v nich standardně čeká tři dny, nově si však lze prostřednictvím aplikace mojePPL přikoupit další čas. Prodloužení o dva dny stojí 29 Kč, o čtyři dny 39 Kč a o šest dní 49 Kč. Zaplatit lze také věrnostními body PPL, konkrétně 915, 1 230 nebo 1 550 body podle zvolené varianty. Jak dopravce vysvětluje v oficiálním představení nové služby, prodloužení je možné využít opakovaně, maximálně však do celkové úložní doby 30 kalendářních dní.
Možnost měsíční úschovy přitom neznamená, že zákazník zaplatí pouze 49 Kč. Tato částka odpovídá jednomu prodloužení o šest dní a při delším uložení je nutné počítat s dalšími platbami. Služba je navíc dostupná pouze ve vlastních PPL boxech, nikoli v PPL shopech nebo partnerských AlzaBoxech. Podle údajů společnosti si více než dvě třetiny příjemců vyzvednou zásilku ještě v den uložení. Delší úschova tak může přijít vhod především těm, kteří odjíždějí na dovolenou, jsou nemocní nebo se k boxu několik dní nedostanou.
Nicoleta Ionescu / Shutterstock.com
Balíkovna mění ceny. Za doručení na adresu zaplatíte až 149 Kč
Od 1. listopadu 2026 začne platit také nový ceník Balíkovny. Podle oficiálního ceníku pro veřejnost vyjde základní odeslání balíku na výdejní místo nebo do boxu na 89 Kč bez dobírky a 108 Kč s dobírkou. Doručení na adresu bude stát 139 Kč, případně 158 Kč s dobírkou. Neregistrovaní zákazníci si u těchto služeb připlatí dalších 10 Kč, takže například poslání balíku na adresu bez dobírky je vyjde na 149 Kč. Uvedené ceny zahrnují DPH a platí pro základní služby bez případných individuálních slev.
Úprava ceníku ale neznamená zdražení pro všechny odesílatele. Balíkovna upozorňuje, že u smluvních firemních zákazníků většina cen naopak klesá, přičemž u e-shopů s individuální dohodou mohou platit jiné částky. Novinkou je také návrat možnosti „Uložit zásilku rovnou na poště/Balíkovně“, která příjemci umožní změnit původní doručení na adresu na uložení ve vybraném výdejním místě nebo boxu. Zákazníci si tak budou moci v některých případech upravit způsob převzetí bez čekání na pokus o doručení domů.
DPD nově umožní prodloužit uložení balíku až o pět dní
Také DPD přichází před vánoční sezónou s novinkou pro zákazníky, kteří si nestíhají vyzvednout zásilku včas. Nově umožňuje prodloužit úložní dobu v samoobslužných boxech i kamenných výdejních místech, a to až o pět dní, jak vyplývá z tiskové zprávy zaslané redakci Kupi. Standardně přitom balík v boxu čeká 48 hodin, zatímco na kamenném výdejním místě sedm dní.
Prodloužení si zákazník vyřídí online prostřednictvím odkazu v e-mailovém oznámení o doručení. Na stránce s přehledem zásilky službu potvrdí a zaplatí. Každé prodloužení přidá dalších 24 hodin, respektive jeden den u kamenných výdejen, a využít ho lze u jedné zásilky maximálně pětkrát. Prodloužení stojí 25 Kč na 24 hodin. Prodloužit uložení jde i v partnerských boxech DPD (mimo síť GLS). Podle společnosti službu během prvních několika dní testování využilo více než 3000 zákazníků.
Možnost prodloužení se vztahuje na většinu sítě DPD, včetně vlastních Pickup Boxů a partnerských AlzaBoxů, Z-BOXů Zásilkovny, One Boxů by Allegro a OX Point Boxů. U kamenných výdejních míst jsou výjimkou pobočky Allwyn a České pošty.
DPD zároveň zavádí přesnější informace o doručování zásilek do boxů a výdejen. Den před plánovaným doručením zákazníka upozorní a ráno v den doručení mu oznámí dvouhodinové časové okno, během kterého má kurýr zásilku na výdejní místo uložit. Příjemce tak může lépe naplánovat vyzvednutí, například pokud potřebuje balík ještě před odjezdem na víkend.
PPL zavede také předvánoční příplatek 6 Kč
Vedle změn úložní doby a ceníků se připravuje ještě jeden poplatek. PPL oznámilo, že od 1. listopadu do 31. prosince 2026 zavede sezónní příplatek 6 Kč za zásilku převzatou do přepravy. V oznámení pro obchodní partnery dopravce vysvětluje, že peníze využije na posílení provozu, více řidičů a sezónních pracovníků i dodatečné přepravní kapacity. Příplatek se však týká smluvních zákazníků PPL, zejména e-shopů. Neznamená tedy automaticky zdražení každé objednávky o šest korun. Záleží na konkrétním obchodníkovi, zda zvýšené náklady promítne do ceny dopravy pro nakupující.
Předvánoční změny ukazují, že při výběru dopravy už nemusí rozhodovat jen cena a vzdálenost nejbližšího boxu. Důležitá je také doba, po kterou zásilka počká, možnost jejího prodloužení a případné poplatky. Kdo si balíky vyzvedává okamžitě, pravděpodobně většinu novinek nepocítí. Pokud ale víte, že se k zásilce několik dní nedostanete, vyplatí se podmínky konkrétního dopravce zkontrolovat už při objednávce. Jinak se může stát, že místo očekávaného balíku přijde pouze oznámení o jeho vrácení odesílateli.
Zdroje: Oficiální informace, obchodní podmínky a ceníky společností Zásilkovna, PPL a Balíkovna, tisková zpráva DPD, autorský text
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko