„Všechno jsem zaplatila, a přesto jsem pípala.“ Kvůli šamponu musela vybalit celý nákup
Nákup za zhruba tisíc korun měla zaplacený a účtenku v ruce. Přesto se při odchodu ze supermarketu opakovaně rozezněl bezpečnostní rám. Čtenářka Kupi se musela vrátit a s pracovníkem ostrahy celý nákup postupně zkontrolovat. Nakonec se ukázalo, že problém způsobil řádně zaplacený šampon.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Zaplatila jsem všechno, přesto jsem pípala
Nákup za přibližně tisíc korun byl hotový, zboží uložené v tašce a zbývalo jen projet s vozíkem ven. Právě v tu chvíli se ale ozvalo známé hlasité pípání bezpečnostního rámu. Zákaznice si nejprve nebyla jistá, zda alarm patří právě jí. Ve stejný okamžik totiž obchod opouštěli ještě další lidé. Udělala proto několik kroků zpět a zkusila projít znovu. Bezpečnostní rám se rozezněl podruhé.
„Měla jsem všechno zaplacené, takže jsem vytáhla účtenku a ukázala ji pracovníkovi ostrahy,“ popsala redakci Kupi. Ten reagoval podle jejích slov velmi slušně a společně začali hledat, co mohlo alarm spustit.
Účtenka seděla. Zboží v tašce také. Nic nezaplaceného se mezi nákupem nenašlo. Žena proto vyzkoušela ještě jednu možnost. Bez nákupu prošla rámem pouze s kabelkou. Tentokrát bylo ticho. Jakmile se ale pokusila odejít i s taškou plnou zakoupeného zboží, ozvalo se znovu pípání.
Celý nákup musel z tašky ven podruhé
V tu chvíli už bylo jasné, že bezpečnostní systém reaguje na některý ze zakoupených výrobků. Taška se proto znovu vybalovala a jednotlivé položky prošly další kontrolou.
Žena si během ní vybavila i komplikaci u samotného placení. Pokladní měla problém načíst jeden větší kečup a situace ji podle zákaznice viditelně znervóznila. Napadlo ji proto, že problém bude právě tam. Nebyl.
Nakonec se podařilo najít skutečného viníka. Šampon. Na účtence byl uvedený, řádně zaplacený a nebylo pochyb o tom, že prošel pokladnou. Přesto na něm zůstal aktivní ochranný prvek proti krádeži.
„Člověk už si v tu chvíli říká, co ještě může být špatně, když má všechno zaplacené a několikrát to zkontroloval. Nakonec to byl úplně obyčejný šampon,“ popsala čtenářka svou zkušenost.
Sergey Ryzhov / Shutterstock.com
Zaplacení výrobku ještě nemusí znamenat deaktivaci ochrany
V obchodech se proti krádežím nepoužívají jen velké plastové bezpečnostní čipy známé například z oblečení. Na některém zboží mohou být také mnohem nenápadnější elektronické etikety. Ty se při nákupu ze zboží nesundávají, ale u pokladny se deaktivují.
Výrobce zabezpečovacích systémů Sensormatic Solutions uvádí, že deaktivátory u pokladen slouží právě k deaktivaci elektronických ochranných etiket na chráněném zboží. Pokud ochranný prvek zůstane aktivní, může jej systém u východu zachytit.
Podle Jana Krátkého, majitele bezpečnostní agentury, proto samotné spuštění alarmu ještě neříká nic o tom, zda zákazník za výrobek zaplatil. „Bezpečnostní rám nerozeznává, jestli zákazník za výrobek zaplatil, nebo ne. Reaguje na aktivní ochranný prvek. Pokud se etiketa nebo čip při placení z nějakého důvodu nedeaktivuje, může výrobek při průchodu rámem spustit alarm, přestože je řádně uvedený na účtence,“ vysvětluje pro Kupi.
Právě to se podle všeho stalo i zákaznici. Nákup měla správně namarkovaný a zaplacený, pouze ochranný prvek na jednom z výrobků zůstal aktivní.
Pípnutí samo o sobě není důkazem krádeže
Hlasitý alarm u východu dokáže být nepříjemný hlavně proto, že okamžitě přitáhne pozornost lidí kolem. Člověk přitom může mít všechno v naprostém pořádku.
„Pracovník ostrahy by měl situaci řešit klidně a nejprve zjistit, co alarm spustilo. Pokud zákazník předloží účtenku a výrobek je na ní uvedený, většinou se rychle ukáže, že šlo právě o aktivní ochranný prvek,“ říká Jan Krátký.
Podobná situace může podle něj nastat například tehdy, pokud se ochranný prvek při placení z nějakého důvodu správně nedeaktivuje.
„Zákazník se v takové chvíli nemusí cítit příjemně, protože pípnutí samozřejmě přitáhne pozornost okolí. Nejlepší je ale nezmatkovat, vrátit se k obsluze a nechat výrobek zkontrolovat. Ve většině případů je to otázka několika minut,“ dodává Krátký.
Přesně tak nakonec skončil i příběh naší čtenářky. Po opakovaném vybalování tašky a porovnávání nákupu s účtenkou se zjistilo, který výrobek alarm spouští, ochrana se vyřešila a žena mohla odejít. Z obchodu si tak kromě zaplaceného nákupu odnesla i zkušenost, že pípající bezpečnostní rám automaticky neznamená nezaplacené zboží. Někdy stačí jediný ochranný štítek, který zůstal aktivní.
Zdroje: zkušenost čtenářky Kupi.cz, vyjádření Jana Krátkého pro Kupi.cz, Sensormatic Solutions
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko