Kaufland mění věrnostní program. Zákazníkům dá i zboží zadarmo
Kaufland plánuje velkou změnu ve věrnostním programu. Nový systém už spustil na Slovensku, postupně se však bude rozšiřovat do všech zemí, kde řetězec působí, tedy i do Česka. A co se změní? Přibude nový způsob sbírání bodů a spotřebitelé budou mít šanci získat zboží bez doplatku. Kdy přijde do Česka?
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Nový Kaufland Card XTRA
Vylepšený věrnostní program zavedl Kaufland už dříve například v Německu, Polsku, Rumunsku nebo Moldavsku. Na začátku července byl spuštěn na Slovensku a je jen otázkou času, kdy dorazí i k nám. Řetězec plánuje změnu postupně zavést ve všech 8 zemích, kde má prodejny.
Původní systém Kaufland Card nahradí nový s názvem Kaufland Card XTRA. Sbírání bodů zůstane, mění se především způsob jejich uplatnění. Podle řetězce dnes zákazníci očekávají aplikaci, ve které se budou snadno orientovat a ušetří na výrobcích, které skutečně nakupují. Vylepšený program jim má právě v tomto vyjít vstříc.
Výrobky i zadarmo
Největší novinkou bude sekce XTRA produkty, kde si uživatelé vyberou konkrétní výrobek z nabídky, aktivují si ho za body a na pokladně naskenují. Z celkové částky se pak odečte cena slevy. Některé produkty tak bude možné za nasbírané body získat zcela zdarma. Věrnostní body půjde uplatnit i při objednávkách na online Marketplace.
„Kaufland Card XTRA posúva vernostný program na vyššiu úroveň aj vďaka novému pravidlu, že zákazníci si nazbierané body môžu jednoducho vymeniť za vybrané produkty bez doplatku. Výhody vernostného programu tak dokážu uplatniť ešte pohodlnejšie než doteraz,“ vysvětluje Richard Bendík, ředitel nákupu a marketingu společnosti Kaufland Slovenská republika v.o.s.
Kaufland SK
Přehlednější aplikace
Podle řetězce bude nová verze aplikace přehlednější díky vylepšenému designu. Uživatelé tak budou moci jednodušeji sledovat stav bodů, jejich využití nebo přehled úspor, které jim program přinesl. Na Slovensku je součástí aktualizace i Kaufland Pay, který čeští zákazníci už znají.
O samotný přechod se zákazníci nemusí starat, aplikace se při aktualizaci automaticky změní na Kaufland Card XTRA. Všechny nasbírané body, aktuální výhody i kupony zůstanou v platnosti.
Kdy bude i v Česku?
Jak už jsme zmínili, tak nový model XTRA přijde i do Česka, kdy to však bude, zatím obchod bohužel nespecifikoval. Na dotaz redakce jsme dostali následující odpověď:
„Na věrnostní program XTRA se výhledově mohou těšit také zákazníci Kauflandu v České republice. V tuto chvíli Vám ještě nemůžeme poskytnout konkrétní informace a termín spuštění, ale o všech detailech budeme včas informovat,“ sdělila pro Kupi Renata Maierl, tisková mluvčí Kaufland Česká republika.
Změny ve věrnostních programech letí
Nejen přestavby poboček a slevové akce, ale i neustálé vylepšování věrnostních programů jsou aktuálně u obchodníků na programu dne. Nedávno k tomu přistoupil Lidl a také nábytkářský řetězec IKEA. Velkým trendem je sbírání bodů, za které klienti získají buď výrazné slevy, nebo dokonce výrobky úplně zdarma.
Není divu, konkurence na malém českém trhu je vysoká a řetězce se snaží zákazníky přesvědčit, že se jim vyplatí nakupovat právě u nich. Podle průzkumu až 72 % lidí uvádí, že díky věrnostnímu programu nakoupí u oblíbené značky pravděpodobněji. Není proto překvapením, že firmy své programy neustále vylepšují a nabízejí zajímavější výhody.
Lidl
S velmi podobnou verzí jako Kaufland nedávno přišel i řetězec Lidl. Ve vylepšeném modelu získají zákazníci za každých 10 utracených korun jeden bod. Ten pak vymění za slevy na konkrétní výrobky nebo peněžní kupony na celý nákup.
Například:
- Za 550 bodů šlo získat 100% slevu na salátovou okurku.
- Za 40 bodů šlo získat akci 1+1 zdarma na bílý jogurt.
IKEA
Švédský řetězec IKEA překopal svůj věrnostní program na začátku května a stejně jako u Kauflandu i Lidlu tu hraje hlavní roli sbírání bodů. Za každých utracených 125 Kč získají uživatelé jeden bod, další pak mohou přibýt za aktivity spojené s IKEA, například vytvoření seznamu přání nebo využití plánovacích nástrojů. Body si následně lze proměnit za slevové kupony na výrobky nebo jídlo ve švédské restauraci řetězce.
Zdroj: Kaufland SK, IKEA, Lidl, autorský text Kupi.cz, vyjádření Kaufland ČR pro Kupi, průzkum Deloitte
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko