Decathlon v novém kabátě. Řetězec kompletně předělal e-shop i aplikaci
Sportovní řetězec Decathlon slaví 50 let od svého založení a při té příležitosti se rozhodl kompletně překopat svůj web a aplikaci. První červnový týden spustil novou platformu i v Česku, které se tak stalo teprve jedenáctou zemí na světě, kde tato novinka běží. Cílem je hlavně to, aby se lidem nakupovalo jednodušeji a nemuseli složitě překlikávat mezi internetem a informacemi z klasických kamenných prodejen.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Méně klikání a nákup na jedné stránce
Celá změna je vymyšlená hlavně pro lidi s mobilem v ruce, protože přes telefony a aplikaci dnes do Decathlonu přichází zhruba 75 % všech zákazníků. Web je teď na mobilu přehlednější a nákupní proces mnohem kratší. Košík nově funguje na jedné jediné stránce a výrazně snazší je i rychlá objednávka, u které nemusíte vyplňovat žádnou registraci.
Podle prvních výsledků to vypadá, že lidem se novinka zamlouvá. Hned po prvním týdnu od spuštění stoupl počet dokončených nákupů o více než 10 %. Do budoucna navíc web nabídne šikovné propojení s dalšími službami. U vybraného sportovního vybavení, třeba u jízdního kola, hned uvidíte nejen cenu nového kusu, ale i možnost si ho jenom pronajmout nebo koupit levněji z druhé ruky. Nový systém už úspěšně funguje například v Německu, Francii nebo Itálii.
„Slibujeme si nárůst konverzního poměru, průměrného košíku, zrychlení procesu objednávky a mnoha dalších metrik tak, jako tomu bylo v jiných zemích,“ říká Jakub Čuprunov, který má digitální inovace v českém Decathlonu na starosti. „Je ještě velmi brzy něco hodnotit, ale již po prvním týdnu vidíme velmi slibná čísla,“ dodává.
Změny na internetu navazují na celkovou proměnu značky, která už dříve začala s modernizací samotných obchodů. Zatímco ve Francii už firma předělala skoro stovku poboček, v Česku zatím novým vzhledem a funkčnějším prostředím prošly čtyři prodejny a další dvě se v tomto novém konceptu rovnou otevřely.
Kupi.cz
Velkou změnu má i Lidl
Decathlon touto novinkou potvrzuje aktuální trend na českém trhu, kde se prodejci snaží co nejvíc propojit internetové nakupování s klasickými pobočkami. Významným hráčem na poli sportovního vybavení je v Česku překvapivě i diskontní řetězec Lidl, který prodává populární sportovní značku Crivit a v květnu spustil obří reorganizaci svých prodejen.
Lidl tehdy kompletně změnil uspořádání zboží a zavedl takzvané „Lidl světy“, kde má sport a volný čas své stálé a pevné místo. Hlavním cílem bylo, aby lidé nemuseli složitě bloudit mezi regály.
Podobně jako Decathlon se navíc i Lidl snaží propojit kamenné obchody s internetem. Přímo u regálů zavádí QR kódy, přes které se zákazníci mobilem dostanou přímo na e-shop. Pokud tak na prodejně nenajdou správnou velikost sportovního trička nebo bot, mohou si zboží přes kód hned objednat on-line s doručením domů. Ukazuje se, že rychlost, méně klikání a šikovné propojení telefonu s regálem na prodejně je přesně to, co dnešní zákazníci od nakupování vyžadují. Decathlon je ale se svou vlastní platformou přece jen ještě o krok dál, protože do jednoho rozhraní v telefonu rovnou integruje i služby jako půjčovnu nebo bazar.
Zdroj: Tisková zpráva Decathlon pro Kupi.cz, Lidl, Kupi.cz
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko