Albert chystá novinku, která zásadně ovlivní placení nákupů na samoobslužných pokladnách
Chodíte rádi na samoobslužné pokladny, ale nesnášíte zdlouhavé hledání v položkách zeleniny, ovoce a pečiva? Obchodní řetězec Albert jako první z obchodníků zavádí na samoobslužných pokladnách umělou inteligenci, která sama rozpozná, jestli zrovna držíte v ruce okurku nebo koblihu. Postupně ji zavede ve všech prodejnách.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Konec zdlouhavého listování v katalogu
Samoobslužné pokladny schytávají spoustu kritiky, nicméně mají i četnou skupinu fanoušků. Jejich příznivci oceňují rychlost nákupu, možnost zvolit si vlastní tempo i omezit nechtěný sociální kontakt. Samozřejmě mají i své mouchy, a to třeba chyby s váhou. Jednou z nich je také obtěžující a zdlouhavé hledání v katalogu pečiva, ovoce a zeleniny, které dokáže prodloužit nákup i o několik minut. Albert na svých pokladnách přichází s novinkou, která by poslední zmíněný problém měla řešit a nákup tak usnadnit.
Jako první maloobchodní řetězec v Česku na samoobslužné pokladny nasazuje AI, která dokáže rozpoznat vybrané druhy zboží bez EAN kódu. Mezi ně patří hlavně ovoce, zelenina a pečivo. Systém by tak teoreticky měl rozpoznat, jestli na váhu zrovna pokládáte okurku nebo cuketu. Podle řetězce má zjednodušit používání samoobslužných pokladen, protože slibuje rychlejší vyhledávání zboží a nižší chybovost při ručním zadávání.
Úspěšný test v pěti pobočkách
Zákazníci se zmíněnou technologií mohli na vybraných prodejnách už setkat. Řetězec ji testoval od podzimu loňského roku v pěti pobočkách v Praze, Brně a Plzni. Pilotní projekt skončil úspěchem a to rozhodlo o následujícím zavedení po celé zemi. O tom, že jde o úspěšný projekt, svědčí i to, že přestože nebyla dostupná všude, získala už několik ocenění. Jde například o první místo v kategorii Artificial Intelligence na RETA Awards 2026 od EHI Retail Institute.
Pro Albert nejde o úplnou novinku. Tuto umělou inteligenci už používá na klasických pokladnách s obsluhou ve všech svých 350 prodejnách. Pokladním totiž usnadňuje práci a zrychluje odbavení zákazníků. Jde tak o další krok, který řetězec podniká v modernizaci a digitalizaci prodejen.
„Rozšiřování umělé inteligence na samoobslužné pokladny je pokračováním našich investic do moderních technologií. Jen v tomto roce do modernizace našich prodejen investujeme přes 2,5 miliardy korun, abychom zákazníkům jejich každodenní nákupy co nejvíce zpříjemnili a zjednodušili,“ uvádí Jiří Mareček, ředitel komunikace obchodů Albert.
Bič na nepoctivé zákazníky
Nabízí se zároveň myšlenka, že může jít o opatření nejen proti chybnému zadání zboží, ale také proti podvádějícím zákazníkům. Jedním z nejčastějších podvodů na samoobslužných pokladnách totiž je markování dražšího zboží jako levnější. Scénář bývá typický, na váhu položíte dražší bio banány, ale na displeji navolíte obyčejnou cibuli. Váha souhlasí, ale výsledná cena je zlomková. Tento problém by měla AI spolehlivě vyřešit. Odlišit například jednotlivé odrůdy jablek však tento systém nezvládne. Jestli mají zákazníci v sáčku dražší Crimson Snow nebo levnější Gala, tak budou muset zákazníci zvolit stále sami.
Albert
Jak využívá umělou inteligenci konkurence?
Obchodní řetězce ani online prodejci potravin se umělé inteligence rozhodně nebojí, spíše naopak. Český e-shop Rohlík třeba nedávno zavedl na celém webu chytrou AI asistentku jménem Maia, která v podstatě nakoupí za vás. Dokáže třeba přizpůsobit nákup bezlepkové dietě nebo alergii na ořechy.
Váhy a samoobslužné pokladny s umělou inteligencí, která sama rozpozná ovoce a zeleninu, testují v Česku i řetězce Kaufland nebo Penny. Zatím ale nejsou ještě tak dokonalé.
Umělou inteligenci využívají také bezpečnostní kamery v obchodech, z nichž některé jsou i v Česku. Například prodejny COOP už přibližně od roku 2023 instalují kamery s technologií, která dokáže odhalit zloděje. Stejně tak vybavuje své samoobslužné pokladny AI, která stejně jako u Alberta usnadní výběr a odhalí nepoctivé chování.
Zdroj: PENNY, BILLA, Tesco, Kaufland, Deník, Albert pro Kupi.cz
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko