Velký krok pro Lidl, na který Češi dlouho čekají. Řetězec testuje službu, která změní nákupy
Lidl v Česku sice dlouhodobě vládne žebříčkům tržeb, jedna věc mu ale v porovnání s některými konkurenty chybí. Je jí online prodej potravin, do kterého se řetězec u nás zatím nehrnul. V zahraničí však nyní spustil novinku, která by mohla nákupy přes internet výrazně přiblížit. Zjišťovali jsme, jak tento nový systém funguje, co na něj říkají samotní zákazníci a zda má šanci dostat se v dohledné době také na český trh.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Online prodej potravin zatím Lidlu chybí
Lidl patří v Česku k nejnavštěvovanějším řetězcům, což potvrzuje i žebříček tržeb za předchozí rok, v němž suverénně vítězí. Zdá se, že vše, na co supermarket sáhne, se mu daří. Úspěšně spustil e-shop se spotřebním zbožím, rozjel putovní outlet a nebojí se ani spolupráce s dalšími značkami. Přesto se zdálo, že právě do online prodeje potravin se zatím nehrne. Nyní to ale vypadá, že na obzoru se rýsuje změna. V zahraničí začal testovat novou službu, která může být předzvěstí plošného spuštění prodeje potravin.
Irsko jako tester
V irských prodejnách Lidl začal zkoušet službu Click & Collect (česky Klikni a vyzvedni). Ta není úplnou novinkou. Už od roku 2025 si mohou zákazníci v aplikaci rezervovat vybrané produkty ze spotřební sekce, například sekačku, a následně si ji na prodejně vyzvednout. V Irsku však přichází zásadní rozšíření. Pomocí aplikace si nyní mohou nakoupit i běžné potraviny.
Službu zatím testuje jen jedna prodejna, konkrétně ta na Tallaght Main Road. Řetězec však slibuje, že bude brzy dostupná na více místech.
Jak to celé funguje?
V aplikaci Lidl Plus se zákazníci přihlásí ke svému účtu a zvolí prodejnu, která Click & Collect nabízí. Následně si vyberou den a čas vyzvednutí, projdou katalog kategorií či vyhledají konkrétní produkty. Vybrané potraviny vloží do košíku a zaplatí. Nákup lze vyzvednout mezi 11:00 a 20:00 na vyhrazených parkovacích místech. V aplikaci pak zákazník potvrdí, že se nachází na místě a převezme nákup. Nejde tedy o klasický dovoz až domů, ale lze očekávat, že tento krok by mohl v budoucnu následovat.
Lidl Ireland
Můžeme čekat online nákupy i v Česku?
Pokusili jsme se zjistit podrobnosti o tom, zda se v budoucnu dočkáme podobného systému i u nás. Ze strany Lidlu jsme jsme obdrželi následující odpověd: „Služba Click & Collect je v současné době v Irsku ve fázi testování. Rozhodnutí o případném rozšíření do dalších zemí, včetně České republiky, bude učiněno po důkladném vyhodnocení výsledků tohoto pilotního projektu,“ uvedla pro Kupi Iveta Barabášová z tiskového oddělení Lidlu.
Co říkají zákazníci?
Vyrazili jsme do terénu a zeptali se zákazníků, jestli by službu podobného charakteru ocenili i u nás. Reakce byly vesměs pozitivní.
Jana (34): „Lidl mám ráda, ale nejbližší prodejnu mám přes půl hodiny cesty, takže tam jezdím jen na velké nákupy jednou za čas. Službu Click & Collect bych asi nevyužila, protože nejezdím kolem, ale kdyby v budoucnu spustili rozvoz až k nám domů, byla bych nadšená. Ráda bych si online objednala hlavně jejich trvanlivé potraviny a drogerii.“
„Na Lidlu oceňuji hlavně jejich privátní značky, na které jsem zvyklý. Problém je, že když se vracím z práce, je tam vždycky hlava na hlavě a fronty. Služba, která by mi umožnila nákup objednat přes aplikaci a pak ho jen rychle vyzvednout cestou domů bez nutnosti prodírat se davem mezi regály, by pro mě byla velkým usnadněním. Určitě bych za to i něco málo připlatil,“ říká pan Petr (42).
„Nakupovat s kočárkem v Lidlu je to vždycky o nervy, pořád někoho kličkuju a hlídám, abych do někoho nevrazila. Takhle by to bylo super – já bych si v klidu doma naklikala, co nám chybí, a manžel, až by jel z práce, by se jen zastavil na parkovišti a nákup vyzvedl. Nemusela bych se s tím tahat a on by nemusel ztrácet čas uvnitř. Za mě ideální domluva,“ oceňuje Martina (29), maminka na mateřské.
Vyzve Lidl zavedené hráče?
Pokud by se Lidl rozhodl pro prodej potravin online v Česku, nebude to mít jednoduché. Stabilní postavení na trhu zastávají online supermarkety jako Rohlík a Košík, které rozvážejí zboží do domácností po celé republice.
Konkurenční Billa se navíc během loňského roku rozhodla svůj vlastní e-shop ukončit. Provoz byl příliš drahý a investice do technologií či rozšiřování závozových míst byly dlouhodobě neudržitelné. Nezdarem skončil i testovací provoz řetězce Albert, který se zaměřil na Moravu a následně oznámil, že bude investovat raději do kamenných prodejen. Zákazníci však mají i nadále možnost objednávat potraviny z těchto řetězců pomocí platforem Foodora a Wolt.
Naopak odvážný krok učinil řetězec Globus. Od ledna spustil vlastní e-shop, jehož sortiment čítá až 30 tisíc položek. Začal s rozvozem v Praze, postupně přidává další lokality – naposledy začal doručovat v Ostravě a zrychlil doručení na „same-day delivery“ (doručení v den objednání). Zda se na trhu udrží, ukáže až čas.
„Úspěšně přenášíme pověstný servis Globusu do online světa. Zákazníci si u nás již objednali několik tisíc nákupů až ke dveřím. Nejpopulárnějšími položkami v online košících jsou produkty z našich Vlastních výrob, zejména pak čerstvé maso od našich řezníků a pečivo z pekáren Globus. Populární jsou také čerstvé ryby z našich rybích pultů a široká paleta dalších výrobků,“ řekl Petr Chmelař, jednatel společnosti Globus.
Přestože je konkurence na trhu velká, Lidl má rozhodně šanci uspět. Řetězec se nebojí výzev, v Česku jde o výrazný „love-brand“ se širokou základnou věrných zákazníků a bohatým sortimentem privátních i známých značek. Obstát především proti zavedenému Rohlíku však nebude snadné.
Zdroj: Lidl Irsko, Globus, respondenti redakce
Čtěte dále...
Makro zavírá všechny „sousedské“ prodejny bonVeno. Podle zákazníků byly dražší a neustály konkurenci
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko