IKEA zavádí od února novinku ve svých prodejnách. Nebude se líbit zejména majitelům psích mazlíčků
Změna, která rozvířila emoce i diskuze. Od února 2026 nebude možné vstoupit do IKEA se psem ani jiným mazlíčkem. Výjimky zůstávají. Jaké jsou důvody, co říká legislativa a jak to vidí zákazníci?
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Od února 2026 platí ve všech obchodních domech IKEA nové pravidlo: vstup se psy a dalšími domácími mazlíčky nebude možný. Výjimkou jsou asistenční psi, kteří mají přístup bez omezení, a to včetně restaurace i bistra. Změna vychází z Návštěvního řádu a týká se celé sítě.
IKEA tak sjednocuje praxi, která byla v minulosti v jednotlivých zemích i prodejnách rozdílná. Pro zákazníky to znamená jasná pravidla bez výkladových sporů u vstupu.
Proč IKEA přitvrzuje
Důvody jsou tři: hygiena, legislativa a komfort návštěvníků. Obchodní dům pracuje s potravinami, textiliemi a vysokou koncentrací lidí. Právě zde se potkávají požadavky hygienických norem s povinností zajistit bezpečné prostředí.
Mluvčí IKEA Nicol Richterová pro Kupi potvrdila, že rozhodnutí odpovídá oficiálním informacím zveřejněným na webu společnosti: „Od 1. února 2026 IKEA v České republice upravuje pravidla pro vstup se zvířaty do svých obchodních domů. Pohyb domácích mazlíčků v interiéru nově nebude umožněn, s výjimkou vodicích psů doprovázejících osoby se zdravotním postižením. K tomuto kroku přistupujeme s respektem ke všem našim zákazníkům s cílem dlouhodobě zajistit bezpečné, hygienické a komfortní prostředí pro co nejširší veřejnost – včetně rodin s dětmi, seniorů či osob se zdravotním omezením. Opatření vychází z doporučení Státní zemědělské a potravinové inspekce, která se vztahují k hygieně a provozu veřejných a stravovacích prostor.“
Zákon a realita provozu
Česká legislativa dává provozovatelům obchodů poměrně široký manévrovací prostor. Povinnost umožnit vstup se psem se týká výhradně asistenčních zvířat. U běžných mazlíčků rozhoduje provozovatel.
V praxi jde o prevenci konfliktů. Alergie, strach ze psů, nehody v uličkách s vozíky. To vše jsou situace, které retail řeší denně. Velké řetězce proto dlouhodobě směřují k přísnějším pravidlům.
Supermarkety a potraviny
Většina potravinových řetězců neumožňuje vstup se psy právě kvůli hygienickým pravidlům a prevenci kontaminace. To znamená nejen zákaz běžných mazlíčků, ale i malých psů v přepravkách či taškách. Symbol zákaz vstupu se zvířaty obvykle platí pro všechna zvířata kromě asistenčních psů.
Například řetězec Penny výslovně uvádí, že volný pohyb zvířat po prodejní ploše je zakázán, bez ohledu na to, zda má pes náhubek nebo je na vodítku. Stejná pravidla platí ve většině supermarketů jako Lidl, Tesco, Albert či Billa.
Sociální sítě ve varu
Na sociálních sítích se v posledních dnech šíří videa a příspěvky, které rozhodnutí kritizují. Část zákazníků vnímá změnu jako krok zpět, jiní ji vítají. Emocím nahrává fakt, že IKEA je pro mnohé víkendová destinace, nikoli jen obchod. Z pohledu značky je však reakce očekávatelná. Jakmile se dotknete rutiny, přijdou silné názory. Čas obvykle ukáže, že většina zákazníků se novému režimu přizpůsobí.
U hobby marketů (např. prodejny se stavebním a zahradním sortimentem) je situace obvykle volnější, ale pravidla se liší podle konkrétní prodejny. V některých z nich psi bývají vítáni za určitých podmínek (např. na vodítku), protože zde nejde o přímý kontakt s potravinami.
Dokonce se v praxi objevují i provozy, které zapůjčují speciální košíky pro psy, aby zákazník nemusel mazlíčka nechat samotného venku – to je způsob, jak částečně vyvážit potřeby pejskařů se zásadami bezpečného nakupování.
Co na to respondenti?
Redakce Kupi vyrazila do obchodního centra a oslovila náhodné zákazníky.
- Lucie (32), Praha: „Chodím do IKEA často a psa mám doma. Upřímně, nikdy jsem ho sem nebrala. Je tu hluk a davy. Chápu to. Spíš mě překvapilo, že to doteď šlo.“
- Marek (45), Brno: „Vadí mi to. Pes je pro mě člen rodiny, ale my máme malou rasu, takže ho s sebou nosíme v tašce. Když jedeme na celý den nakupovat, byla by to komplikace, nechat ho doma. Na druhou stranu chápu hygienu, hlavně u jídla a velké psy bych v obchodě také nerad viděl.“
- Ivana (58), Ostrava: „Mám alergii, takže za mě dobrý krok. Nedovedu si představit, že by pes trousil po IKEA chlupy a já si pak z nákupu odnesla alergický záchvat.“
Dopad na nákupní chování
Krátkodobě může změna odradit malou skupinu zákazníků. Dlouhodobě ale pravděpodobně přispěje k plynulejšímu provozu a menšímu počtu incidentů. Zkušenosti z jiných řetězců ukazují, že jasná pravidla zvyšují spokojenost většiny návštěvníků.
Retail dnes stojí na rovnováze mezi komfortem jednotlivce a pohodlím celku. IKEA se přiklání k druhé variantě.
Zdroje: Kupi.cz, IKEA, tisková mluvčí IKEA Nicol Richterová pro redakci
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko