Méně čokolády za stejné peníze. Milka čelí žalobě kvůli klamání zákazníků
Čokoláda Milka se ocitla uprostřed sporu mezi výrobcem Mondelez a ochránci spotřebitelů. Hamburské centrum pro ochranu spotřebitelů tvrdí, že firma klame zákazníky – tabulky jsou menší, ceny vyšší, obal přitom vypadá pořád stejně.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
O deset gramů méně, ale za stejnou cenu
Po desetiletí platilo, že standardní tabulka Milky váží 100 gramů. To už ale neplatí. Mnohé druhy dnes obsahují jen 90 gramů, aniž by na to byli zákazníci výrazně upozorněni. Na první pohled se totiž obal vůbec nezměnil a tabulka se jen nepatrně ztenčila. Rozdíl činí zhruba jeden milimetr, což běžný zákazník sotva pozná.
Na obalu sice hmotnost uvedená je, avšak drobným písmem, které navíc často zakrývají krabičky v regálech. Hamburské spotřebitelské centrum proto podalo na výrobce žalobu pro klamavou obchodní praktiku a nekalou soutěž.
Spotřebitelé jsou uváděni v omyl
Podle Armina Valeta, odborníka z Hamburského centra pro ochranu spotřebitelů, je problém jasný: „Mnoho spotřebitelů kupuje čokoládu Milka ve známém balení již mnoho let a předpokládá, že množství náplně se nezměnilo. Jsou však klamáni, protože mnoho druhů nyní obsahuje pouze 90 gramů za stejnou nebo i vyšší cenu.“
Organizace se proto kromě žaloby domáhá i systémových změn. Požaduje, aby při snižování hmotnosti výrobci povinně zmenšili také velikost obalu nebo umístili výrazné upozornění přímo na přední stranu.
Dutchmen Photography / Shutterstock.com
Obrana výrobce: suroviny zdražily
Společnost Mondelez se hájí tím, že změny byly nevyhnutelné. „Abychom zůstali konkurenceschopní a neslevovali z chuti a kvality, upravujeme hmotnost některých tyčinek Milka,“ uvedla firma už začátkem roku pro deník Der Bild. Podle výrobce se ceny kakaových bobů za poslední rok téměř ztrojnásobily a bez úpravy gramáže by nebylo možné držet výrobní náklady na uzdě.
Firma zároveň zdůrazňuje, že o změnách informovala prostřednictvím sociálních sítí a že váha je uvedena na obalu každé tabulky. Pro spotřebitelské organizace je to však nedostatečné.
Dýňové mramorové brownies kostky
Podzimní desert plný vůní skořice, dýně a čokolády. Dýňové mramorové brownies jsou jemné, vláčné a skvělé pro každou příležitost. Snadno je připravíte a jejich krásný mramorový efekt zaujme na první pohled. Když vezmete první kousek do ruky – neodoláte! Upečte si je a užijte si tu pravou podzimní atmosféru.
Jak je na tom Milka v Česku?
Podle dat nákupního rádce Kupi je vývoj cen u čokolády Milka znatelný i na českém trhu. Datová analytička Kupi Monika Kopčilová uvádí: „V červenci 2025 stála mléčná čokoláda Milka 100 g běžně v průměru 65 Kč, v akci 32 Kč a nejvýhodněji ji šlo pořídit za 25,90 Kč. Loni ve stejném období vyšla běžně na 45 Kč, v akci na 29 Kč a nejlevněji 21 Kč. Ještě o rok dříve, tedy v červenci 2023, se běžná cena pohybovala kolem 45 Kč, v akci 21 Kč a nejlevněji 20 Kč.“
Z dat tedy vyplývá, že cena Milky v běžném prodeji vzrostla během dvou let o více než 40 procent. Zároveň výrobce postupně stahuje z trhu původní 100gramové tabulky, které v letákových nabídkách nahrazuje balení o hmotnosti 90 gramů.
Není to první případ
Milka není jediný produkt, který kvůli zdražování surovin mění velikost. Hamburský soud se už dříve zabýval podobnou žalobou proti výrobci margarínu Sanella. Tam nakonec rozhodl, že musí být na obalech zřetelné upozornění, pokud dojde ke zmenšení náplně.
Navíc německá organizace Foodwatch udělila Mondelez letos nelichotivou anticenu „Goldene Windbeutel“ za nejvíce zavádějící reklamu. Důvodem byla právě praxe tzv. shrinkflace, tedy zmenšování obsahu při zachování či navýšení ceny.
Kde je hranice?
Celý spor ukazuje na větší problém než jen jednu čokoládu. Takzvaná shrinkflace je fenomén, který se v posledních letech objevuje čím dál častěji. Výrobci šetří na množství, ale ceny nechávají stejné. Spotřebitelé to často zjistí až doma. Hamburský případ Milky tak může být precedentem, který určí, jak se bude k těmto praktikám přistupovat do budoucna.
Zdroje: Der Bild, Retail Detail, Kupi
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko