Pozor na to, kde objednáváte! Nákupní galerie nalákají na nízkou cenu, zboží ale možná nikdy neuvidíte
Na první pohled to vypadají stejně – přehledná nabídka, lákavé ceny, snadná objednávka. Jenže mezi e-shopem a nákupní galerií je velký rozdíl. Zatímco z e-shopu vám objednávka dorazí třeba za týden, v galerii můžete čekat klidně rok, nebo se jí vůbec nedočkáte.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
E-shop vs. nákupní galerie: Co je co?
Když nakupujete online, pravděpodobně očekáváte naprosto jednoduchý proces – vyberete si zboží, zaplatíte a do několika dní vám kurýr zazvoní s balíkem u dveří. Takhle by to v ideálním případě mělo fungovat při nákupu z e-shopu.
Jenomže nákupní galerie se chovají zcela jinak a málokdo z Čechů ví, že i když na první pohled vypadají stejně jako e-shopy, v podstatě se jedná jen o zprostředkování.
Co to znamená?
Vaši objednávku galerie přepošle dál, nejčastěji dodavateli v Asii, který vám zboží zašle přímo. Galerie nemá vlastní sklady ani kontrolu nad tím, jak rychle (a zda vůbec) zboží obdržíte.
Když čekáte měsíce, nebo roky
Tento odlišný model nákupních galerií často vede k nepříjemným překvapením. Zatímco klasický e-shop obvykle garantuje dodání do několika dní, nákupní galerie většinou nezaručuje ani samotný termín doručení. Na zboží, které uvádí galerie, že má skladem můžete čekat týdny, měsíce, nebo dokonce rok.
Tématu se věnovali i pořad Kluci z Prahy.
Jak poznáte nákupní galerii?
Rozlišit nákupní galerii od klasického e-shopu nemusí být na první pohled snadné. Mnoho takových galerií se schovává za moderní webové stránky s lákavými nabídkami.
Zde je několik způsobů, jak je rozpoznat:
- Podezřele nízké ceny: Pokud se ceny zdají příliš lákavé, může to být známka toho, že zboží pochází od levného zahraničního dodavatele.
- Chybějící kontaktní informace: Na webu nenajdete jasné informace o provozovateli, nebo je uvedeno sídlo v exotické destinaci (například Seychely či Dubaj).
- Dlouhá dodací lhůta v obchodních podmínkách: Projděte si obchodní podmínky. Nákupní galerie často uvádějí dodání až za několik týdnů nebo měsíců.
- Recenze zákazníků: Zkontrolujte recenze na nezávislých portálech. Pokud si lidé stěžují na dlouhé čekání či problémy s reklamací, mějte se na pozoru.
Proč je reklamační proces tak složitý?
Nákupní galerie se často odvolávají na to, že jsou pouze zprostředkovatelem obchodu. To znamená, že při problémech (například dodání nesprávného zboží, vadného produktu či jeho nedoručení) vás odkazují na zahraničního dodavatele. Problém je, že s takovým dodavatelem většinou není možné jednoduše komunikovat, a pokud ano, řešení trvá velmi dlouho.
Song_about_summer / Shutterstock.com
Zkušenosti zákazníků
Zeptali jsme se několika lidí, kteří měli s nákupními galeriemi zkušenost:
- Kateřina, 38 let: „Objednala jsem si koberec za skvělou cenu. Po pěti měsících dorazil, ale byl úplně jiný, než jsem si objednala. Galerie mi napsala, že reklamaci musím řešit s dodavatelem, který ani nereagoval.“
- Tomáš, 45 let: „Potřeboval jsem vybavení na zahradu. Na internetu jsem si našel sestavu zahradního nábytku, který byl o několik tisíc levnější než v kamenné prodejně. U zboží bylo napsáno skladem, ale po půl roce čekání a zjištění, že skladem není v Brně, kde má galerie sídlo, ale v Číně u prodejce, jsem to vzdal a koupil věci jinde. S galerií do teď řeším vrácení částky.“
- Jana, 29 let: „Chtěla jsem koupit lampu do obýváku. Nakonec jsem zjistila, že se objednávka uskutečnila přes čínského dodavatele, o čemž vůbec nebyla řeč. Lampa dorazila poškozená a reklamace byla nemožná.“
- Marek, 41 let: „Na galerii jsem narazil poprvé. Po přečtení obchodních podmínek jsem zjistil, že dodání může trvat až 12 měsíců. Naštěstí jsem objednávku stopnul dřív, než jsem něco zaplatil.“
Jak nakupovat bezpečně?
Abyste se vyhnuli zklamání, je důležité dodržovat několik základních pravidel:
- Prověřte si obchod: Než nakoupíte, vyhledejte recenze a ověřte obchod na webu České obchodní inspekce nebo v seznamu rizikových e-shopů.
- Čtěte obchodní podmínky: Pokud najdete zmínku o dlouhé dodací lhůtě nebo zprostředkování, raději nakupujte jinde.
- Plaťte kartou: V případě problémů můžete požádat banku o tzv. chargeback, tedy vrácení peněz.
- Nakupujte u ověřených značek: Mnoho známých prodejců nabízí podobné zboží za férové ceny a s rychlým doručením.
Prathankarnpap / Shutterstock.com
Nákupní galerie mohou na první pohled působit jako atraktivní místo k nákupu. Nenechte se však zmást. Nízké ceny a široká nabídka často skrývají dlouhé čekání, složitou komunikaci a minimální možnosti reklamace. Pokud chcete mít jistotu, že zboží obdržíte včas a v pořádku, vybírejte pečlivě. Nakupování online by mělo přece přinášet radost, ne starosti.
Zdroj: Kupi.cz, Youtube
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko