V soutěži Obchodník roku 2025 zvítězila IKEA, zabodoval také Lidl, Decathlon nebo Alza. Kaufland dostal speciální cenu
V soutěži Mastercard Obchodník roku 2025 zvítězila IKEA, která se na vrchol vrátila po pěti letech. Cena veřejnosti putuje stejně jako loni k Lidlu. A co jednotlivé kategorie jako obuv, sport, hobby nebo e-shop? Níže jsme pro vás připravili kompletní přehled. Souhlasíte s výsledky?
Co v článku najdete
Přečtěte si také
IKEA vyhrála po 5 letech, sesadila Dr. Maxe
Absolutním vítězem 23. ročníku ocenění Mastercard Obchodník roku 2025 se stala společnost IKEA. Na první místo se v celkovém hodnocení vrátila po pěti letech a posunula se z loňského třetího místa až na samotný vrchol.
„Ocenění Mastercard Obchodník roku nezískáváme poprvé, a o to více jej vnímáme jako potvrzení dlouhodobé spokojenosti našich zákazníků. Je pro nás zároveň závazkem pokračovat v tom, abychom byli lidem ještě blíž, nabízeli kvalitní výrobky za dostupné ceny a přinášeli do jejich domovů ještě více pohodlí, funkčnosti a radosti,“ říká Erika Intiso, CEO IKEA pro Českou republiku, Maďarsko a Slovensko.
Výsledky soutěže vycházejí z reprezentativního průzkumu mezi zákazníky. Ten sleduje zejména dvě hlavní oblasti – postavení obchodníků na trhu a důvěru zákazníků. Druhé místo letos obsadila síť lékáren Dr. Max, která byla absolutním vítězem minulého ročníku. Třetí příčku získaly drogerie dm.
„Mastercard Obchodník roku opět ukázal, že český retail je plný inovací a odvážných vizí. Gratulujeme všem nominovaným a vítězům. Těšíme se na další inspirativní rok!“ uvedla Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Česko a Slovensko.
Obchodník roku
Lidl opět ovládl Cenu veřejnosti
Součástí soutěže je také Cena veřejnosti, ve které rozhodují přímo zákazníci. Letos se do hlasování zapojilo téměř 156 tisíc lidí a každý z nich mohl rozdělit šest bodů mezi své tři nejoblíbenější obchodníky.
Vítězem se stejně jako loni stal Lidl, který získal celkem 260 486 bodů. Na druhém místě skončil Penny Market a třetí příčku obsadil Kaufland. Lidl tak potvrdil svou silnou pozici mezi českými zákazníky i mimo hlavní soutěž.
„Ocenění od veřejnosti je pro nás potvrzením, že naše motto – Lidl, to se vyplatí – má v každodenním životě zákazníků skutečný význam. Proto se snažíme neustále přicházet s novými kroky a ukázkou toho je například naše nová dlouhodobá kampaň – Ceny v klidu, Trvale sníženo, která staví na cenové stabilitě a umožňuje zákazníkům nakupovat bez stresu,“ říká Petr Krula, jednatel společnosti Lidl ČR.
Obchodník roku 2025: Přehled vítězů dle kategorií
Vedle absolutního vítěze a ceny veřejnosti se každoročně vyhlašují také vítězové jednotlivých kategorií. Ty ukazují, které značky dominují ve svých oborech od potravin přes módu, sport, elekroniku až po e-commerce.
- Absolutní vítěz – IKEA
- Cena veřejnosti – Lidl
- Obchodník roku s potravinami – Lidl
- Obchodník roku s drogerií a parfumerií – dm drogerie markt
- Obchodník roku s oděvy – Zalando
- Obchodník roku s obuví – Deichmann
- Obchodník roku se sportovními potřebami – Decathlon
- Obchodník roku s elektrem a elektronikou – Alza
- Obchodník roku pro dům a zahradu – OBI
- Obchodník roku s nábytkem a bytovými doplňky – IKEA
- Obchodník roku s chovatelskými potřebami – Super zoo
- Obchodník roku s knihami – Knihy Dobrovský
- Obchodník roku s hračkami – Albi
- Čerpací stanice roku – ORLEN
- Lékárna roku – Dr. Max
- E-shop roku – Alza
- Doručení jídla a potravin – Rohlík
- Obchodník roku v oblasti cestování – Booking.com
- SOCR ČR – Zodpovědný obchodník – Kaufland
- Inovátor v obchodě – Albert
Kompletní výsledky včetně druhých a třetích míst a dalších zajímavých informací z průzkumu mezi zákazníky najdete na webových stránkách soutěže.
Kaufland dostal speciální cenu
Speciální cenu SOCR ČR Zodpovědný obchodník získal řetězec Kaufland. Porota ocenila jeho projekt komplexní podpory zaměstnanců, který zahrnuje systém firemních důvěrníků, prevenci domácího násilí a spolupráci s odbornou organizací Dobrokruh.
„O domácím násilí je potřeba mluvit a je potřeba hledat cesty, jak obětem zajistit bezpečné prostředí, ve kterém mohou tento těžký problém řešit. Děkuji proto Kauflandu, že takovou cestu hledá,“ říká prezident SOCR ČR Tomáš Prouza.
Titul Inovátor v obchodě získal Albert za technologii automatického rozpoznávání zboží pomocí umělé inteligence na pokladnách. Systém dokáže identifikovat například ovoce, zeleninu nebo pečivo, a urychlit tak odbavení zákazníků.
Vyhlášení ShopRoku 2025 na konci března
A co čistě e-shopy? Mezi nejznámější soutěže v oblasti e-commerce patří ShopRoku, který pořádá Heureka. O výsledcích 17. ročníku rozhodnou zákazníci i odborná porota a slavnostní vyhlášení proběhne na konci března.
V minulém ročníku uspěly například e-shopy Spokojený pes (Cena kvality), Alza (Cena popularity), Whoop·de·doo (Cena Heureky) nebo Pet Farm Food (Cena udržitelného e-shopu). O tom, kdo uspěje letos, vás budeme na Kupi informovat hned po vyhlášení výsledků.
Napište nám do diskuze pod článkem, jestli máte domy IKEA také rádi, nebo byste vítězství přisoudili někomu jinému. Kterému obchodu jste věrní?
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko