Žebříček důvěry 2025 přinesl překvapení: Kofola, Ariel, Magnesia i Lidl. Češi rozhodli, kdo letos vede a kdo ztrácí
Letošní průzkum důvěry mezi spotřebiteli zaměřený na téměř devět set značek potvrdil změny v nákupním chování českých domácností. Data shromážděná mezi čtyřmi tisíci respondenty ukazují posuny v tradičních kategoriích i nástup nových oblastí, které se v roce 2025 dostávají do popředí.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Nejdůvěryhodnější značky 2025. Češi volili kvalitní a stabilní produkty i služby
Výsledky jedenáctého ročníku ocenění Nejdůvěryhodnější značka ukazují, jakým směrem se vyvíjí spotřebitelské preference českých domácností. Průzkum realizovala společnost NielsenIQ na přelomu září a října mezi čtyřmi tisíci respondenty. Slavnostní vyhlášení proběhlo 13. listopadu v centru Cubex Praha.
Za léta psaní o maloobchodu se mohu přiznat k jedné věci. Ať se mění ekonomické cykly nebo nabídka na trhu, lidé stále oceňují značky, které nezklamou. Běžný nákup bývá rychlé rozhodnutí a jistota funguje jako kotva. Právě tyto principy se odrážejí i v letošním žebříčku.
Hlavní kritéria: Spolehlivost a kvalita
Podle Lukáše Matějky ze společnosti ATOZ Marketing Services zůstává důvěra výsledkem dlouhodobé práce značek. Matějka uvedl, že „zákazníci oceňují značky, které dlouhodobě doručují kvalitu, transparentně komunikují a plní své sliby“.
Spotřebitelé v roce 2025 zároveň více sledují kategorie spojené se zdravím, péčí o domácnost i pohodlnými platebními metodami.
Below the Sky / Shutterstock.com
Nové kategorie ukazují proměnu životního stylu
Letošní ročník přinesl rozšíření o segmenty, které odrážejí současné priority domácností. Patří sem například investování, cestování, moderní technologie i péče o zdraví.
Mezi novými vítězi patří například:
- XTB jako nejdůvěryhodnější brokerská společnost
- Tefal v kategorii horkovzdušných fritéz
- Visa jako lídr platebních karet
- Smartwings mezi leteckými společnostmi
- Jablotron v oblasti zabezpečení domácnosti
- Vekra mezi výrobci oken a dveří
Roste také zájem o podporu fyzické a psychické kondice. V kategorii přípravků na spánek zvítězil Neospan, u produktů pro úpravu hmotnosti Forfemina.
Tradiční stálice zůstávají pevné
Řada kategorií potvrzuje dlouhodobou stabilitu. Silné pozice si udržují značky jako Dermacol, Igráček, Magnesia, Kofola, Pilsner Urquell, Ariel nebo Jar.U těchto značek spotřebitelé oceňují zejména kontinuitu. Je zajímavé sledovat, že české značky jako Dermacol nebo Igráček dokáží obstát i v prostředí, kde dominují globální hráči.
Překvapení roku: Posuny v zavedených kategoriích
Letošní výsledky přinesly několik výrazných změn.
- Poprvé uspěla privátní značka K Jarmark z Kauflandu
- V segmentu funkčních nápojů posílil DrWitt
- U portálů pro srovnání pojištění zvítězil Klik.cz
Viktorie Škorvagová z NielsenIQ uvedla, že důležitost ocenění pro zákazníky meziročně vzrostla o pět procent. Průzkum agentury MNFORCE navíc potvrzuje, že logo zvyšuje důvěru v oceněnou značku u šedesáti procent spotřebitelů.
Robert Skalski / Shutterstock.com
Co na to respondenti
Redakce navštívila pražské obchodní centrum a oslovila několik zákazníků s otázkou, jak výsledky vnímají.
- Jana, 34 let, učitelka: „Vybírám podle zkušenosti. Třeba u kosmetiky nebo věcí pro děti chci mít jistotu, že nedojde k nepříjemnému překvapení. Značky, které letos uspěly používám dlouhodobě, takže s výsledky souhlasím.“
- Petr, 48 let, řidič: „Domácnost potřebuje fungovat. U pracích a čisticích prostředků je pro mě hlavní výsledek a ne reklama. Když vidím, že značky, které používáme doma, získaly ocenění, říkám si, že to dává smysl.“
- Eliška, 27 let, marketingová specialistka: „Zajímá mě investování, proto jsem si všimla kategorie brokerských firem. Užitečné je vidět, že i tyto služby lidé hodnotí. Některé posuny v kategoriích zdraví mě překvapily, ale odpovídají trendům.“
- Milan, 62 let, důchodce: „Značky, které znám od mládí, si většinou drží úroveň. Rád vidím, že některé tradiční české výrobky mají v žebříčku pevné místo. Člověk se v tom pak lépe orientuje.“
Význam ocenění pro trh i zákazníky
Titul nejdůvěryhodnější značky posiluje reputaci firem a pomáhá jim budovat dlouhodobý vztah se zákazníky. Vítězné značky mohou logo používat v komunikaci po celý rok. Program zároveň podporuje charitativní projekt Pomozte dětem.
Z pohledu spotřebitelů jde o přehled, který usnadňuje orientaci v široké nabídce. V době, kdy na trhu existují stovky podobných produktů, představuje důvěra jeden z mála prvků, který dokáže rozhodnout o konečné volbě.
Zdroj: Kupi.cz, Důvěryhodné značky
Čtěte dále...
Tváří se zdravě, ale jsou plné cukru. Instantní kaše, kečup a další potraviny, na které si dát pozor
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko