„Lékárnice mi vydala víc tablet, než předepsal lékař. Překvapilo mě, že to může udělat,“ říká zákaznice
Zákazníci lékáren si všímají, že jim občas lékárníci dají jiný lék, než je na předpisu, nebo dokonce jinou velikost balení. Nelíbí se jim to, ale mnohdy se jedná o běžný postup, například v případě, že jejich lék není k dispozici. Víme, jaká jsou pro vydávání léků pravidla.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Vydávání jiného léku nebo balení v lékárně
Na trhu je obrovské množství léků, doplňků stravy a také výrobků, které lékárny prodávají. Pracovníci mají jasně daná pravidla, která se týkají vydávání léků a také záměn. I přesto se zákazníci ozývají s nespokojeností.
Zákazníci mají různé zkušenosti
- „Šla jsem do lékárny s receptem od lékaře a zarazilo mě jednání lékárnice, která mi řekla, že mi paní doktorka napsala balení po 9 ks léku, ale že je to lék na bolest, tak mi rovnou dá 30 ks. Mně to nevadilo, ale přišlo mi zvláštní, že lze vydat něco jiného, než je na receptu,“ popisuje autorka článku.
Na vzniklou situaci reaguje pro redakci Kupi.cz Ing. Michal Petrov, tiskový mluvčí a vedoucí komunikace lékáren Dr. Max: „Vydat větší balení místo menšího lze jen tehdy, neexistuje-li menší už v běžné distribuci, tzn. nelze ho na českém trhu již objednat. Pokud ho objednat lze, informujeme pacienta, že si ho naším prostřednictvím může objednat, a pak ho v rámci standardního závozu (obvykle do druhého dne) do lékárny naskladníme a přichystáme k výdeji.“
„Lékárník vydává balení o velikosti, která je předepsána na receptu. Může se ale stát, že lék je ve výpadku a na trhu není k dispozici lékařem předepsané malé balení. Aby nebyl pacient bez léčby, lékárník vydá větší balení, pokud je na trhu dostupné, a toto vyznačí na receptu. Jde i o to, aby lék lékárně pojišťovna proplatila.
Lékárník do poznámky v receptu napíše důvod, proč vydával větší než předepsanou velikost balení. Jinak má pojišťovna právo platbu takového receptu odmítnout a lékárně pak není recept proplacen,“ přidává komentář pro redakci Kupi.cz PharmDr. Ivana Lánová, lékárnice BENU, odborná zástupkyně a konzultantka.
- „Několikrát se mi už stalo, že jsem dostala záměnu za můj lék s údajně stejnou látkou, ale objevily se mi po něm vedlejší účinky. Proto vždy odmítnu a jdu do jiné lékárny. Nevím, čím to je, ale opravdu mi jiný lék neudělal dobře,“ přidává svou zkušenost čtenářka Simona (43 let).
- „Mně nevadí, že dostanu jiné balení nebo něco obdobného, ale vadí mi, že mi to většinou nikdo ani neohlásí nebo se mě nezeptá, zda s tím souhlasím. Opravdu skoro nikdy, ale je pravda, že chodím dohromady do dvou lékáren, jinde to může být jinak,“ přidává se pacient Michal (64 let).
FOTO Eak / Shutterstock.com
Lékárník může vydat jiný lék až na jednu výjimku
Stává se, že předepsaný lék zrovna není k dispozici nebo má výpadek na trhu. Lékárník pak může místo něj vydat jiný lék se stejným složením. Pokud by nemohl vydat jiný lék s totožnou účinnou látkou, mnoho lidí by zůstalo bez potřebných léků a to není možné.
V určitých případech však ošetřující lékař může do receptu vložit poznámku, aby jiný lék nesměl být vydán. „Pokud recept obsahuje příznak ‚Nezaměňovat‘, pak nesmí vydat jiný lék, jinak je možné v rámci generické substituce vydat lék s jiným názvem (ale při stejné účinné látce a stejné formě užívání),“ komentuje Ing. Michal Petrov.
Existuje výjimka pro vydání léku jiné velikosti
Přece jen je tu situace, ve které lékárník může využít svých pravomocí a výjimečně vydat jiné balení, než jaké je předepsané na receptu: „Výjimku tvoří situace, kdy lékárník usoudí, že hrozí vážné nebezpečí z prodlení (typicky antibiotika, u kterých je nutné zahájit podávání/léčbu co nejdřív),“ dodává tiskový mluvčí.
Lékárníci mají velkou zodpovědnost
Zaměstnanci lékáren si nemohou dělat, co chtějí, jak si někteří lidé myslí. Jsou zodpovědní za to, co prodají a zda dodrží recept. Pokud pacient přijde do lékárny, ukáže svůj recept s jedním balením a požádá o dvě, lékárník mu vyhovět nemůže, ani kdyby chtěl, což potvrzuje i Ing. Michal Petrov z lékárny Dr. Max: „U receptových léků nemůže v naší síti k takové situaci dojít.“
„Lékárník je tak posledním článkem, který musí před výdejem vše zkontrolovat. V lékárně po výdeji léků na recept probíhá tzv. retaxace. To znamená, že lékárník, nejlépe jiný, než který léky na recepty vydával, zkontroluje, zda byly vydány správně. V případě, že došlo při výdeji k chybě, lékárník kontaktuje pacienta a chybu napraví. A to se netýká pouze toho, že by byl lék vydaný chybně, ale také počtu vydaných balení,“ dodává PharmDr. Ivana Lánová, lékárnice BENU, odborná zástupkyně a konzultantka.
Zdroj: Kupi.cz, BENU, Dr.Max, respondenti
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko