Lidl vylepšuje věrnostní program. Přidává další možnost, jak ušetřit
Německý řetězec Lidl teprve na jaře letošního roku překopal celý svůj věrnostní systém. Tím ale novinky neskončily. Teď přidává další funkci, která jistě potěší mnoho zákazníků. Rozšiřuje totiž možnost sbírání a uplatnění bodů také na svém e-shopu. Nakupující díky tomu mohou ušetřit víc. Jak to funguje?
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Nový věrnostní program od března
Lidl na jaře letošního roku přišel se zcela novou verzí věrnostního programu. Zrušil stírací losy a změnil systém sbírání bodů. Nový model je jednoduchý. Za každých utracených 10 Kč v prodejně získají zákazníci 1 bod. Body se přičítají další den a platí dva roky. Nastřádané body si pak mohou vyměnit za kupony v aplikaci, které je nutné aktivovat před nákupem.
Jako jeden z prvních pak přišel se systémem, kdy si zákazníci mohou body vyměnit nejen za slevu na celý nákup, ale také například za 100% slevu na vybraný produkt. Za výrobek tak už nic nedoplácejí. To ale není jediná novinka. Od října totiž přidává další funkci, která potěší zákazníky využívající také e-shop Lidlu.
Body využijete i online
Lidl přišel se zásadní změnou, která se dotkne téměř všech zákazníků, především těch, kteří využívají e-shop Lidlu. Od 1. října je možné sbírat body také za nákupy v e-shopu. A nejen to. Zároveň lze body uplatňovat za odměny v internetovém obchodě.
V praxi to znamená, že body získáváte jak za nákupy v prodejnách, tak při nakupování na e-shopu a můžete si vybrat, kde je uplatníte. Body nasbírané v prodejnách lze například směnit za slevy na e-shopu a opačně. U online nákupů je potřeba mít propojený účet s aplikací Lidl Plus. Při nakupování v prodejnách se nic nemění.
Hlavně zákazníci, kteří už na e-shopu nakupují, mohou nově ušetřit výrazně více. Online objednávky mají často vyšší hodnotu, takže za ně získají také více bodů. Dosud se za ně body nesbíraly, nově se však začnou přičítat k těm nasbíraným v prodejnách. To povede k jejich rychlejšímu nastřádání a nabídne zákazníkům více možností, jak je využít.
Jak to funguje?
Stejně jako v kamenných obchodech získáváte i na e-shopu 1 bod za každých utracených 10 Kč. Například za nákup v hodnotě 324 Kč získáte 33 bodů. Na rozdíl od prodejen se body za nákupy v e-shopu nejprve zobrazí jako „čekající“ a po 30 dnech se automaticky přičtou k celkovému stavu. Proč právě 30 dnů? Řetězec tím zohledňuje lhůtu pro vrácení zboží, kterou má stanovenou na 30 dnů.
V jednom dni lze získat body maximálně za 5 nákupů v prodejně a 5 nákupů na e-shopu. Body pak nenasbíráte za položky, jako jsou tabákové výrobky včetně elektronických cigaret a náplní, tisk, dárkové poukázky, vratné obaly a další poplatky za dopravu nebo služby.
Nasbírané body vyměníte za odměnové kupony, které aktivujete. Sleva se následně odečte při příštím nákupu.
Podobně funguje XTRA v Kauflandu
Zásadní proměnou v poslední době prošel také věrnostní program Kauflandu, který se přejmenoval na XTRA. V současnosti funguje téměř totožně jako program Lidlu. Za každých utracených 10 Kč zákazníci získají 1 bod. Stejně jako v Lidlu pak body vyměňují za slevy na nákupy nebo za 100% slevy na vybrané produkty.
Kaufland sice nemá vlastní e-shop, ale provozuje marketplace, tedy něco jako tržiště, kde shromažďuje nabídky různých prodejců. A proč to zmiňujeme? Protože i tento marketplace umožňuje uplatňovat body při nákupech na tržišti. Také zde můžete body získávat za nákupy nebo dokonce za napsání hodnocení.
IKEA láká na body i za aktivity a nákupy online
Ani ostatní řetězce nespí na vavřínech. Proměnou letos prošel také věrnostní program IKEA, která spustila velmi podobný systém jako předchozí zmíněné společnosti. S tím rozdílem, že zde získáte 1 věrnostní bod za každých utracených 125 Kč.
Body mohou zákazníci sbírat kromě útrat také za různé aktivity, jako je například přihlášení do účtu, vytvoření seznamu přání nebo využití plánovacích nástrojů. Také tady je možné získávat nebo utrácet body na e-shopu. Například za 120 bodů získáte slevový kupon v hodnotě 250 Kč.
Propojení online světa s prodejnami
Obchody se čím dál více snaží propojovat e-shopy, mobilní aplikace a kamenné prodejny. Tomuto přístupu se říká omnichannel. Zákazníkům přináší větší pohodlí a často také možnost ušetřit, například díky jednotnému účtu, věrnostnímu programu nebo kuponům, které mohou využít online i v prodejně.
Obchodníci díky tomu mohou lépe sledovat a vyhodnocovat nákupní chování zákazníků. Pokud má člověk propojený účet, prodejce vidí například jeho nákupy v e-shopu i v kamenných prodejnách a může mu nabídnout cílenější reklamu nebo osobnější nabídky. Zákazník za toto pohodlí často „platí“ svými osobními údaji, jejichž zpracování se ale řídí pravidly ochrany osobních údajů.
Cíl je přitom jasný. Obchodníci chtějí zvýšit prodeje a tržby, posílit loajalitu zákazníků a přimět je, aby u nich nakupovali častěji.
Zdroj: Lidl, Kaufland, IKEA, autorský článek Kupi.cz
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko