Supermarket testuje chytré nákupní košíky. Samy poznají nákup, hlídají útratu a doporučují produkty
Umělá inteligence posouvá nakupování v řetězcích zase o krok blíže budoucnosti. Tentokrát došlo i na samotné nákupní vozíky, které samy rozpoznávají, co zákazníci nakupují, na obrazovce navíc pohlídají útratu a doporučí související zboží. Jedny takové začínají testovat i velké evropské řetězce, s rychlostí technologického pokroku je ale možné, že za chvíli dorazí i k nám. Co všechno takové košíky umí?
Co v článku najdete
Přečtěte si také
AI váha, skener a mobilní aplikace v jednom
Inovativní košíky Caper od americké společnosti Instacart si za chvíli budou moci vyzkoušet zákazníci vybraných belgických supermarketů Carrefour. Na první pohled poněkud mohutné vozíky s displejem jsou v podstatě jakousi kombinací samoobslužné pokladny, chytré váhy, mobilní aplikace a ručních skenerů, jaké známe ze služeb typu Scan&Go.
„Inteligentní vozíky představují novou éru pro nakupování v obchodech. Éru, kde je fyzický obchod stejně intuitivní a personalizovaný jako to nejpromyšlenější online prostředí,“ uvedl David McIntosh, šéf divize chytrých produktů Instacart.
Jak to tedy funguje?
Vozík pozná, co nakupujete
Košík využívá umělou inteligenci, kamery a senzory. Jakmile se do něj vloží zboží, systém ho dokáže rozpoznat a přidat na digitální účtenku. U čerstvých potravin navíc umí automaticky zjistit jejich druh a hmotnost. A jakmile je zboží vozíkem naskenované, můžete ho rovnou uložit do vlastních tašek.
Na displeji košíku se potom průběžně zobrazuje celková cena nákupu. Díky tomu mohou zákazníci sledovat, kolik už utratili, a případně se vyhnout nepříjemnému překvapení u kasy.
Po dokončení nákupu stačí zamířit ke speciální bezobslužné pokladně nebo rovnou zaplatit na zabudovaném platebním terminálu přímo na madle vozíku. Už není potřeba načítat žádné čárové kódy nebo vyhledávat správný druh pečiva a zeleniny, což často vadí jak u ručních skenerů, tak hlavně u běžných samoobslužných pokladen.
Donutí nás AI košíky utrácet více?
Chytré technologie ale hrají také ve prospěch obchodníků samotných, pro které se stávají dalším nástrojem, jak zákazníky oslovovat přímo mezi regály a reagovat na jejich aktuální potřeby. Výrobce pak rovněž počítá s využíváním různých herních prvků, které mají zákazníky motivovat k nákupu a udržet je v prodejnách déle.
Displeje na madle nových vozíků, které budou mít nakupující po celou dobu přímo na očích, mají totiž být nejen propojeny s mobilní aplikací, ale mohou také zobrazovat personalizované nabídky a slevové kupony, případně organicky doporučovat další produkty.
Takový zabudovaný AI osobní asistent tak například pozná, co právě nakupujete, a na základě toho vás upozorní na související akce nebo navrhne zboží, které by se vám mohlo také hodit. Podobně jako při online objednávání. Podle dat společnosti Instacart o takovou funkci stojí 54 % britských zákazníků.
Drazen Zigic / Shutterstock.com
Anketa redakce: Co na to Češi?
Belgická novinka samozřejmě není prvním případem, kdy se takové řešení pro retail v Evropě vyvíjí a testuje. Vozíky Caper od Instacart se brzy dostanou do rukou také zákazníkům supermarketů Morrisons ve Velké Británii. A pravděpodobně je jen otázkou času, kdy se objeví i v našich obchodech.
Oslovili jsme proto za redakci Kupi také několik zákazníků a čtenářů a zeptali se jich, zda by si takové chytré nákupní košíky nechali líbit, nebo by i nadále dávali přednost stávajícím obyčejným.
- Lada (47 let): „Vypadá to zajímavě a všechno, co mi ušetří čas namísto stání ve frontě u pokladny, bych brala.“
- Gabriela (29 let): „Jako mámě malých dětí mi to zní jako sen. Čím rychlejší nákupy, tím lépe, a jako bonus vidím volné ruce, ve kterých nemusím držet mobil s věrnostní aplikací nebo skenovačku.“
Objevily se ale i skeptické názory, které ukazují, že ne každý je umělou inteligencí v obchodech nadšený.
- Karel (40 let): „Jestli budou chytré košíky fungovat stejně jako samoobslužné prodejny, tak už předem lituju toho pracovníka, který bude lítat po celé prodejně a opravovat zákazníkům chybně naskenované a nedetekované zboží.“
- Lucie (63 let): „Některé technologie mohou být i užitečné, nesmí se z toho ale stát jen další prostředek, jak lidi donutit kupovat i to, co vlastně nechtějí a nepotřebují. Všechny AI novinky za mě nákupy zatím spíše komplikují, než zrychlují.“
V Česku se nyní rozšiřují AI váhy
Po samoobslužných pokladnách a ručním skenování, které dnes v Česku nabízí již většina řetězců, se u nás v současné době výrazně rozšiřují také systémy chytrých vah, u kterých odpadá nutnost manuálně vyhledávat a zadávat zboží.
AI váhy v posledních letech postupně představily a začaly testovat například vybrané prodejny Terno, Tesco, Kaufland nebo Globus, od letošního roku také Albert, který je postupně plánuje zavést na všechny své pobočky.
U našich sousedů aktuálně představil novinku i německý Kaufland, který se zase o něco přiblížil výše zmíněným chytrým košíkům. V některých hypermarketech spustil pilotní provoz připínacích skenerů Smart Cart Clip-On od čínské společnosti Hanshow, které mají být rozšířením ručních skenerů K-Scan.
Zdroje: Instacart, Retaildetail, respondenti pro redakci, Kupi.cz
Čtěte dále...
Avokádo tvrdé jako kámen: Nemusíte čekat, až změkne. Díky troubě a alobalu je k jídlu už za 20 minut
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko