Zkušená kadeřnice radí, co si v kadeřnictví pohlídat: Cenu, konzultaci i reklamaci, když výsledek neodpovídá představě
Návštěva kadeřnického salonu je pro mnohé z nás rituálem relaxace. Jdeme si tam pro nový vzhled, sebevědomí a často i pro chvíli klidu od každodenního shonu. Aby se však z této návštěvy stal perfektní zážitek, je potřeba souhra dvou stran: zákazníka a kadeřnice/kadeřníka.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Nahlédněte s námi na chvíli za oponu kadeřnických salonů. Na co máme jako zákaznice plné právo a jaké drobnosti z pohledu kadeřníků mohou proměnit příjemný den v salonu v pořádnou zkoušku trpělivosti?
Na co má zákazník plné právo?
Když se usadíte do křesla, stáváte se středobodem pozornosti. Jako platící klient máte svá jasná práva, která by měla být standardem v každém dobrém salonu.
Důkladná konzultace předem
Máte právo na to, aby s vámi kadeřník probral vaši představu předtím, než vezme do ruky nůžky nebo namíchá barvu. Dobrý profesionál vám upřímně řekne, zda je váš vysněný odstín reálný vzhledem ke kvalitě a odstínu vašich vlasů.
Znalost ceny před zahájením práce
Nikdo nemá rád překvapení u pokladny. Máte právo vědět, kolik bude služba (včetně případných nadstandardních masek či tónování) přibližně stát. Pokud se během procesu ukáže, že bude potřeba dražší péče, kadeřník by vás na to měl upozornit.
Právo říct STOP
Pokud vás při mytí pálí/studí voda, barva na pokožce nesnesitelně svědí nebo máte pocit, že střih zachází dál, než jste chtěli, ozvěte se.
„Vždycky svým zákaznicím/zákazníkům říkám: Když se vám cokoliv nezdá, mluvte se mnou hned,“ potvrzuje kadeřnice Petra Vyoralová. Dále dodává, že „je mnohem snazší ubrat na délce ještě v křesle než při oblékání kabátu“. Dobrý kadeřník se konstruktivní kritice nebrání, naopak ji vítá, protože chce odvést práci, se kterou budou spokojeni oba.
Reklamace
Pokud výsledek objektivně neodpovídá tomu, na čem jste se při konzultaci dohodli (např. místo hnědé barvy máte na hlavě černou nebo je střih křivý), máte právo výsledek reklamovat a žádat nápravu.
koldo_studio / Shutterstock.com
Co se děje na druhé straně zrcadla? (Aneb co kadeřníky v tichosti trápí)
Kadeřníci svoji práci milují. Je to kreativní řemeslo plné lidského kontaktu. Jsou to ale také jenom lidé, kteří během dne čelí situacím, jež jim práci zbytečně komplikují. Co je v zákulisí nejčastějším tématem hovorů?
Častý posun a „příchody-nepříchody“
Čas je v salonu ta nejcennější komodita. Když zákazník dorazí o 30 minut později, spustí to dominový efekt, kvůli kterému pak kadeřník nestíhá všechny další klienty po zbytek dne a pak ve výsledku odchází domů také později než si plánoval.
„Lidé si často neuvědomují, že náš den je naplánovaný doslova do minuty,“ vysvětluje kadeřnice Petra. „Pokud klientka dorazí o 30 minut později, dostávám se do obrovského tlaku. Buď bych musela ošidit její péči, což nechci, nebo musím posunout další zákaznici, která ale přijde včas a za nic nemůže. Vzájemný respekt k času toho druhého je zkrátka v našem oboru klíčový.“
Tajnosti a historie vlasů
Pro kadeřníka je pravdivá historie vašich vlasů klíčová. Chemie nelže, a pokud byla ve vlasech před půl rokem černá krabičková barva, moderní zesvětlovač to spolehlivě odhalí.
„Pro nás kadeřníky není nic horšího než jet naslepo,“ tvrdí slečna Vyoralová. „Když se zákaznice bojí přiznat, že si před časem zkoušela vlasy sama odbarvit doma v koupelně, riskuje tím obrovský průšvih. My ty otázky nepokládáme proto, abychom někoho soudili, ale abychom věděli, jakou chemii si můžeme dovolit na vlasy dát. Upřímnost je v křesle základním kamenem úspěchu.“
Nerealistická očekávání z Instagramu
Fotky na sociálních sítích jsou krásné, ale často upravené filtry, správným nasvícením nebo jsou výsledkem pěti náročných návštěv salonu. Přání přejít z černé na platinově blond za dvě hodiny je zkrátka technologicky nemožné.
„Instagram a Pinterest jsou skvělá inspirace, ale občas také náš největší nepřítel,“ uvádí odbornice ze salonu. „Zákaznice často přinesou fotku modelky s hustou hřívou a chtějí přesně ten stejný objem a odstín, i když mají samy jemné vlasy. Vždy se snažím vysvětlit, že fotka je jedna věc, často upravená filtry a stylingem na pět minut focení, ale realita a praktičnost na denní nošení věc druhá. Naším cílem je najít to nejlepší pro konkrétní ženu, ne kopírovat nereálný ideál.“
Neustálý pohyb a telefonování
Stříhání vyžaduje milimetrovou přesnost. Pokud klient během stříhání ofiny neustále gestikuluje, telefonuje s hlavou nakloněnou na stranu nebo píše SMS s bradou na prsou, kadeřník musí neustále bojovat s úhly a časem.
Dean Drobot / Shutterstock.com
Recept na dokonalý účes
Návštěva salonu nemusí být boj o moc mezi zákazníkem a kadeřníkem. Celé tajemství úspěchu tkví v otevřené komunikaci.
Jako zákazníci se nebojme ptát a jasně formulovat svá přání a obavy. Jako profesionálové zase kadeřníci rádi nabídnou své odborné znalosti a zázemí, kde se budete cítit bezpečně. Když se k tomu přidá špetka dochvilnosti, ohleduplnosti a upřímnosti, odchod ze salonu s úsměvem na tváři je v podstatě zaručen.
Zdroje: autorský článek, kadeřnice Petra Vyoralová (Beauty Studio) pro Kupi.cz
Čtěte dále...
Redakční test gelů na černé prádlo: Vítěz vyšel na 2 Kč za praní a černou udržel jednoznačně nejlépe
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko