7 hloupých chyb, které Čechům zdražují mobilní tarif. Také zbytečně platíte stovky korun navíc?
Je známo, že čeští mobilní operátoři patří k nejdražším v Evropě. Všechno je to otázka nabídky a poptávky – a dokud jako Češi budeme ochotní platit měsíčně vyšší stovky korun, změna nenastane. Nicméně přeplácíme často i kvůli vlastní hlouposti. Tady je 7 nejčastějších chyb.
Co v článku najdete
- Nejdražší jsou data, 11 % Čechů má podpultové ceny
- Chyba 1: Nikdy nežádáte o retenční nabídku
- Chyba 2: Platíte za tarif, který nevyužíváte naplno
- Chyba 3: Necháváte si líbit zdražování
- Chyba 4: Platíte zbytečně za doplňkové služby
- Chyba 5: Nemáte v jednom balíčku mobil, internet a TV
- Chyba 6: Věříte, že věrnost se vyplácí
- Chyba 7: Zůstáváte u velké trojky, ale stačil by vám virtuál
- Kupi radí: Líná huba, drahé služby
Přečtěte si také
Nejdražší jsou data, 11 % Čechů má podpultové ceny
Největší část ceny mobilního tarifu dnes tvoří data, zejména ta neomezená. Právě u nich se rozdíly mezi operátory i jednotlivými zákazníky pohybují ve stovkách korun měsíčně.
Například Vodafone aktuálně nabízí neomezený tarif za 560 Kč (s omezenou rychlostí 8 Mb/s), T-Mobile má podobnou službu za 709 Kč (10 Mb/s) a O2 za 849 Kč (15 Mb/s). Na první pohled se může zdát, že ceny jsou jasně dané, ale ve skutečnosti to vůbec neplatí.
Podle dat Českého telekomunikačního úřadu má zhruba 11 % Čechů tarif za jinou než oficiální cenu – jednoduše si ji vyjednali. Stačí naznačit odchod ke konkurenci a operátor často nabídne neveřejnou slevu. Odborníci uvádějí, že tímto způsobem lze dosáhnout úspory klidně až kolem 50 %.
Pojďme se podívat na nejčastější chyby, kvůli kterým lidé zbytečně přeplácejí.
Chyba 1: Nikdy nežádáte o retenční nabídku
Hodně lidí vůbec netuší, že operátoři mají speciální „retenční oddělení“, které má za úkol jediné, udržet vás. Takže pokud si myslíte, že za mobil platíte neúměrně hodně, můžete zavolat na zákaznickou linku a říct, že zvažujete odchod ke konkurenci. V tu chvíli se často „otevřou dveře“ k neveřejným nabídkám, které v běžném ceníku nenajdete.
V praxi to funguje jednoduše. Tarif za 799 Kč může najednou stát třeba 599 Kč, aniž by se změnil jeho obsah. Kdo se neozve, platí plnou cenu. Kdo se ozve, má velkou šanci ušetřit klidně i několik stovek měsíčně.
Chyba 2: Platíte za tarif, který nevyužíváte naplno
Ale hloupá chyba může být i na vaší straně. Řada lidí si pořídí neomezený tarif „pro jistotu“. Jenže pak většinu času tráví na Wi-Fi doma nebo v práci, volají minimálně a SMS prakticky neposílají. Výsledkem je, že platí za služby, které reálně nepotřebují.
Typický příklad: Platíte tarif za 800 Kč měsíčně s neomezenými daty, ale reálná spotřeba je třeba jen 5–10 GB. V takovém případě by stačil tarif za polovinu ceny. Rozdíl? Klidně 3 000 až 5 000 Kč ročně.
Fizkes / Shutterstock.com
Chyba 3: Necháváte si líbit zdražování
Operátoři pravidelně upravují podmínky a ceny. Informují o tom e-mailem nebo SMS, ale většina lidí tyto zprávy ignoruje. Přitom právě při jednostranné změně máte často možnost odejít bez sankce.
To je silná vyjednávací pozice, kterou ale využívá jen minimum zákazníků. Místo toho lidé zdražení „překousnou“ a jedou dál. Přitom stačí jeden telefonát a cena se může vrátit zpět, nebo být dokonce nižší než předtím.
Chyba 4: Platíte zbytečně za doplňkové služby
Ve vyúčtování se často objevují položky, které lidé ani nevnímají. Pojištění telefonu za 99 Kč, cloud za 59 Kč, bezpečnostní balíček za 79 Kč… Jednotlivě to nevypadá dramaticky, ale dohromady to může dělat i 200 nebo 300 Kč měsíčně navíc.
Typický scénář je, že si koupíte telefon na splátky a operátor vám „doporučí“ přidat pojištění a další služby. Po roce si ani nevzpomenete, že je máte. Přitom jejich zrušením můžete okamžitě snížit účet bez jakékoliv ztráty komfortu.
Chyba 5: Nemáte v jednom balíčku mobil, internet a TV
Operátoři dnes aktivně nabízejí balíčky služeb – mobilní tarif, domácí internet a internetovou televizi, respektive VOD služby. Pokud máte každou službu jinde, přicházíte o slevy, které mohou být překvapivě vysoké.
Například kombinací více služeb v jedné domácnosti můžete získat slevu v řádu desítek procent. V praxi to znamená, že místo 1 500 Kč měsíčně za všechny služby zaplatíte třeba 1 000 Kč. Rozdíl 500 Kč měsíčně už stojí za řešení. Zmiňme například spojení tarifu od O2, internetu od O2 a partnerského Oneplay. Obdobné balíčky najdete i u Vodafonu a T-Mobilu.
Sorapop Udomsri / Shutterstock.com
Chyba 6: Věříte, že věrnost se vyplácí
Zůstáváte u jednoho operátora roky? Myslíte si, že to někdo ocení? Kdepak. Trh funguje opačně a nejlepší nabídky dostávají noví zákazníci nebo ti, kteří odcházejí.
Paradoxně tak může nový zákazník platit méně než ten, který je u operátora deset let. Pokud nikdy nevyjednáváte a neporovnáváte nabídky, je dost pravděpodobné, že patříte mezi ty, kteří postupným zdražováním platí nejvíc.
Chyba 7: Zůstáváte u velké trojky, ale stačil by vám virtuál
Velcí operátoři (O2, T-Mobile, Vodafone) mají největší podíl na trhu, ale ne vždycky jsou nejvýhodnější. Pro méně náročné uživatele, třeba seniory nebo lidi, kteří málo datují (nebo vůbec), bývají ideální takzvaní virtuální operátoři.
Firmy jako BLESKmobil, Tesco Mobile, Kaktus nebo ČEZ mobile často nabízejí podobné služby levněji, klidně o 100 až 150 Kč měsíčně. Ročně to může znamenat úsporu kolem 1 500 Kč. Přechod přitom není složitý a telefonní číslo vám zůstane.
Kupi radí: Líná huba, drahé služby
V českém prostředí nejsme zvyklí smlouvat. Za drtivou většinu zboží a služeb prostě zaplatíme a jdeme dál. V oblasti mobilních operátorů to ale neplatí. Tady se vyjednávat opravdu vyplatí a operátoři s tím počítají, takže se kvůli tomu nemusíte cítit špatně.
Stačí málo. Pokud si vyjednáte tarif levnější o 200 Kč měsíčně, ušetříte za rok 2 400 Kč. A pokud spojíte mobil, domácí internet a televizi do jednoho balíčku, můžete se dostat klidně na úsporu kolem 500 Kč měsíčně, což dělá 6 000 Kč ročně. Za pár minut vyjednávání a trochu nepohodlí je to víc než slušná odměna.
Zdroje: Kupi.cz, Kalkulátor (TZ), Seznam Zprávy, ceníky O2, Vodafone a T-Mobile
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko