Kim Kardashian prodávala adventní kalendář za 3 100 Kč. Lidé v něm našli obyčejné gumičky a sponky, firma vrací peníze
Adventní kalendář za více než tři tisíce korun, ve kterém se skrývají gumičky do vlasů, sponky a přívěsky na klíče? Přesně takové překvapení připravila zákazníkům značka SKIMS Kim Kardashian. Videa z rozbalování baví miliony lidí, samotní kupující ale nadšení nesdílejí. Kritika zašla tak daleko, že firma začala nabízet vrácení peněz. A není první luxusní značkou, která s adventním kalendářem narazila.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Dvanáct překvapení za tři tisíce korun
Adventní kalendáře už dávno nejsou jen papírové krabičky s čokoládou. Kosmetické a módní značky každoročně přicházejí s luxusnějšími verzemi, za které zákazníci neváhají utratit tisíce korun. Letos se do vánoční nabídky zapojila také SKIMS, kterou spoluzaložila Kim Kardashian. Jenže místo nadšení se dočkala hlavně posměšných komentářů.
Kalendář stál 148 dolarů, tedy přibližně 3 100 korun. Za tuto cenu ukrýval drobné módní doplňky rozdělené do pouhých dvanácti okének. Klasický adventní kalendář jich přitom mívá čtyřiadvacet.
SKIMS předem avizovala vlasové doplňky, přívěsky na klíče a další drobnosti. Zákazníci ale zřejmě čekali něco víc, jak ukázala videa z rozbalování na sociálních sítích.
Gumičky, sponky a pásky od podprsenky
Co tedy zákazníci za své peníze dostali? V jednotlivých přihrádkách našli například látkové gumičky do vlasů, obyčejné tenké gumičky, sponky s logem SKIMS, několik přívěsků na klíče nebo malé antistresové mačkací logo značky. Nechybělo ani chlupaté kapesní zrcátko na přívěsku.
Nejvíc vtipů schytaly béžové elastické pásky, které některým zákazníkům připomínaly ramínka od podprsenky. Ve skutečnosti šlo o vlasové doplňky.
Zklamání vyvolalo především to, jak obyčejně většina dárků působila. Značka, která se proslavila spodním prádlem a tvarovacím oblečením, navíc do kalendáře nezařadila ani jeden kus prádla.
Internet hledá gumičky za sedačkou
Jedno z nejpopulárnějších videí z rozbalování adventního kalendáře nasbíralo na TikToku během několika dní přibližně 65 milionů zhlédnutí. Jeho autorka postupně otevírá jednotlivá okénka a s každým dalším dárkem je její zklamání patrnější.
Video brzy následovaly další rozbalovačky a hlavně parodie. Lidé žertovali, že podobný obsah najdou na dně kabelky, mezi sedadly auta nebo při úklidu gauče. Další spekulovali, že Kim Kardashian jednoduše vyprázdnila noční stolek a jeho obsah rozdělila do dvanácti přihrádek. Někteří dokonce natáčeli vlastní verze kalendáře sestavené z věcí nalezených v pohovce.
Ne všichni se ale jen smáli. Kupující upozorňovali, že cena podle nich neodpovídá hodnotě výrobků. Někteří dokonce označovali kalendář za podvod, přestože SKIMS jeho obsah předem obecně představila.
Co na to říkají lidé? Díkybohu, že jsem ho nekoupila!
- @kaylaryan, TikTok: „Doufám, že je to vtip a v posledním okénku bude dárková karta na 150 dolarů, abych dostala všechny peníze zpátky.“
- @ann.vanacker.988, Instagram: „SKAMS! 😂“ (Slovní hříčka spojující SKIMS a anglické scams, tedy podvody.)
- @strong_living_by_julia, Instagram: „Je mi líto všech, kteří si ho koupili. Díkybohu, že já ne! 😂“
- @wetsloppyswollen, TikTok: „Kimberly, ty mě vážně začínáš štvát. Tohle je na takový obsah příliš drahé.“
- Kiki Chanel, YouTube: „Ani to není hezké. A to je na tom nejhorší.“
SKIMS nabízí zákazníkům vrácení peněz
Na rozčarování zákazníků nakonec reagovala i samotná SKIMS. Začala rozesílat e-maily s nabídkou kompenzace.
„Chápeme, že výrobek nesplnil očekávání zákazníků, a je nám to upřímně líto,“ uvedla značka. Nespokojení zákazníci si mohli vybrat, zda kalendář vrátí a dostanou zpět peníze v plné výši, nebo si ho ponechají a získají kredit na další nákup.
Některé zákazníky přitom omluva zastihla ještě před doručením zásilky. Sean Anthony na TikToku uvedl, že nabídku kompenzace dostal dřív než samotný kalendář. „Co se děje? Je to opravdu tak špatné, že se museli začít omlouvat?“
„Chceme, aby byl každý zákazník s tím, co od SKIMS dostane, skutečně spokojený. Na jejich zpětné vazbě nám záleží a přímo ovlivní náš přístup k budoucím produktům,“ uvedl také mluvčí společnosti pro americký server TODAY.
Navzdory kritice se kalendář vyprodal a zájemci se mohli zapisovat na čekací listinu. Značka ho však následně podle agentury Bloomberg stáhla z webu.
Dior prodával víčko od svíčky, Chanel samolepky
Kim Kardashian přitom není první, kdo s luxusním adventním kalendářem narazil. V roce 2022 vzbudil pozornost módní dům Dior, který nabízel kalendář Trunk of Dreams za 3 500 dolarů, tedy tehdy více než 80 tisíc korun.
Americká influencerka Jackie Aina při jeho rozbalování objevila miniatury parfémů, mýdla a svíčky. Největší překvapení ale přišlo v šestém okénku. Skrývalo se v něm samostatné víčko ke svíčce, kterou dostala o dva dny dříve. V další přihrádce později našla také jediný podtácek.
Podobný poprask vyvolal už v roce 2021 Chanel. Jeho adventní kalendář za 825 dolarů, tehdy více než 18 tisíc korun, měl podobu obří lahvičky parfému Chanel N°5. Kromě kosmetiky a parfémů ale obsahoval také samolepky, magnet, látkový sáček nebo drobné reklamní předměty.
Rozbalovací videa influencerky Elise Harmon tehdy sledovaly miliony lidí. Chanel následně vyjádřil lítost nad tím, že některé zákazníky kalendář zklamal. Zároveň ale připomněl, že jeho obsah byl předem zveřejněný.
Zdroje: autorský text, NBC4 Washington, The Independent, Business of Fashion, FashionUnited, Elite Daily, sociální sítě
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko