ČOI kontrolovala chyby při placení kartou. Obchodníci účtovali poplatky i zaokrouhlovali
Česká obchodní inspekce při letošních kontrolách zjistila neoprávněné zaokrouhlování plateb kartou i případy, kdy obchodníci požadovali zvláštní poplatek za její použití. Kontroly se týkaly především menších prodejen, stánků, restaurací a provozoven služeb.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Nedostatky zjistila ČOI u 12 ze 140 kontrol
Česká obchodní inspekce se od poloviny března do poloviny července letošního roku zaměřila na povinnosti obchodníků při přijímání plateb od spotřebitelů. Podle výsledků kontrolní akce zveřejněných 10. září 2026 provedli inspektoři 140 kontrol, z nichž 42 odhalilo některé porušení právních předpisů v působnosti ČOI.
Třicetiprocentní podíl ale neznamená, že téměř třetina kontrolovaných obchodníků chybovala přímo při platbách kartou. Nedostatky související se samotným zaměřením kontrolní akce ČOI prokázala ve 12 případech, tedy u 8,57 % kontrol.
Inspektoři prověřovali zejména menší prodejny, provozovny služeb, stánkový prodej a gastronomii. Součástí akce byly také kontroly e-shopů a tržnic.
Platby kartou obchodníci v devíti případech zaokrouhlili
Jedním ze zjištěných problémů bylo nesprávné zaokrouhlování konečné ceny při bezhotovostní platbě. ČOI takové jednání zaznamenala v devíti případech.
Rozdíl proti hotovosti je přitom podstatný. Pokud konečný účet činí například 199,90 Kč, při platbě v hotovosti se výsledná částka zaokrouhlí na 200 korun. Při platbě kartou má být účtováno přesně 199,90 Kč.
Potvrzuje to i konkrétní stanovisko Ministerstva financí k zaokrouhlování při platbě kartou. Resort uvádí, že při bezhotovostní platbě není důvod cenu dále zaokrouhlovat. Zaokrouhlení konečné částky k nejbližší platné nominální hodnotě se vztahuje na hotovostní úhradu.
Nejde přitom pouze o několik haléřů. Zákon o ochraně spotřebitele ukládá prodávajícím povinnost ceny správně účtovat. Právě porušení zásad poctivosti prodeje bylo jedním ze zjištění letošní kontroly ČOI.
ViDI Studio / Shutterstock.com
Poplatek za běžnou spotřebitelskou kartu je zakázaný
Další zjištění se týkalo přímo příplatků za použití karty. Ve čtyřech případech obchodníci požadovali zvláštní poplatek za úhradu nákupu spotřebitelskou platební kartou.
U většiny běžných spotřebitelských debetních a kreditních karet takový poplatek požadovat nelze. Na tom nic nemění ani skutečnost, že na něj provozovna zákazníka předem upozorní.
ČOI tuto problematiku podrobně vysvětluje také v odpovědi na otázku, zda může podnikatel účtovat poplatek za platbu kartou. Pravidlo se týká zejména běžných spotřebitelských karet systémů Visa a Mastercard.
Výjimky existují například u karet vydaných podnikatelům nebo u některých karet takzvaných třístranných schémat, jako jsou American Express nebo Diners Club. U nich mohou platit odlišná pravidla.
Zákaz příplatků u běžných spotřebitelských karet platí také v rámci Evropské unie. Evropská komise na portálu Your Europe uvádí, že obchodníci nesmějí zákazníkovi účtovat dodatečný poplatek pouze za to, že zaplatí běžnou kreditní či debetní kartou.
Co říkají zákazníci?
Redakce Kupi oslovila v jednom z pražských obchodních center několik zákazníků a zjišťovala, zda při placení kontrolují částku na terminálu.
- „Většinou ne. Spíš kontroluju účtenku kvůli slevám. Kdyby byl rozdíl pár haléřů, asi bych si toho vůbec nevšimla,“ říká Petra, 38 let.
- „S poplatkem za kartu jsem se už setkal v menší provozovně. Měli to napsané u pokladny, takže jsem si myslel, že je to v pořádku,“ popisuje Martin, 45 let.
- „Na terminál se dívám, ale hlavně kvůli tomu, jestli tam není úplně jiná částka. Že se platba kartou nemá zaokrouhlovat, jsem nevěděla,“ dodává Jana, 61 let.
Za kontrolní akci zatím padly sankce za 74 tisíc korun
V rámci celé kontrolní akce zjistila ČOI 119 jednotlivých případů porušení právních předpisů. Toto číslo zahrnuje i další nedostatky, nejen chyby spojené přímo s karetními platbami.
V souvislosti s kontrolami zatím nabylo právní moci 20 sankčních opatření v celkové výši 74 000 korun. Inspekce zároveň uvedla, že se povinnostem obchodníků při přijímání plateb kartou hodlá věnovat i nadále.
Pro spotřebitele je podstatné především porovnat konečnou cenu nákupu s částkou uvedenou na platebním terminálu. Pokud obchodník karetní platbu neoprávněně zaokrouhlí nebo k běžné spotřebitelské kartě připočte nepovolený poplatek, může zákazník na postup prodejce upozornit Českou obchodní inspekci.
ČOI na svých stránkách zároveň vysvětluje, že v případě podezření na porušení povinností je možné podat podnět k prošetření. Samotný podnět ke kontrole však neřeší případný soukromoprávní spor mezi zákazníkem a prodávajícím.
Zdroje: Česká obchodní inspekce, Ministerstvo financí, Evropská komise, Kupi.cz
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko