Obrazovky u pokladen v Kauflandu můžou prozradit i váš PIN telefonu. Řetězec: Riziko je nízké
Na to, že jsou v poslední době kamery všude, a zvláště v obchodech, jsme si tak nějak zvykli. Vloni je začal zavádět i obchodní řetězec Kaufland u samoobslužných pokladen ve svých prodejnách. To by nebylo zase tak divné, jenže tyto konkrétní kamery snímají vše, co zákazník na pokladně dělá, a následně to zrcadlí na obrazovku nad ním, a to i například ve chvíli, kdy si odemyká telefon k placení. Lidem to začalo připadat jako bezpečnostní problém, a případem se na podnět začal zabývat i Úřad pro ochranu osobních údajů.
Co v článku najdete
Zákazníkům se nelíbí narušení soukromí
Na LinkedInu například jeden z nich popisuje situaci, kdy ve snímaném prostoru začal odemykat telefon pomocí PINu, protože se chystal zaplatit. Těsně předtím mu došlo, že zadávaný kód by byl vidět na obrazovkách i ostatním lidem v okolí. Spekuluje pak, že v případě krádeže telefonu by měl útočník přístup například k bankovním účtům, pracovním profilům, fotkám a dalším citlivým informacím. Podle serveru Vitalia navíc může být na obrazovce vidět třeba i do tašky, do výstřihu nebo do peněženky.
Pokladny jsme si vyzkoušeli i my a sledovali, co je na obrazovkách skutečně vidět. Potvrdilo se, že pokud si u pokladny odemykáte telefon, ať už kvůli věrnostní aplikaci, nebo placení, obrazovka to skutečně zachytí. Když pak někdo stojí přímo za vámi, například když čeká, až se pokladna uvolní, může tak vidět do vašeho telefonu nebo peněženky. Nad obrazovkou je sice upozornění „Pokladny pod dohledem. Nakládejte s osobními věcmi mimo sledovaný prostor pokladny“, to je ale snadno přehlédnutelné.
Na druhou stranu je sekce s platebním terminálem zakrytá a obrazovka přenášející obraz umístěná poměrně nízko. Aby si někdo při rychlém placení stihl všimnout a zapamatovat váš PIN, musel by stát přímo za vámi. U pokladen navíc vždy stojí minimálně jeden zaměstnanec, který na celý prostor dohlíží.
Kupi.cz
Podle Kauflandu je technologie bezpečná
Na stížnost veřejně reagoval i zmíněný obchodní řetězec a na dotaz naší redakce reagoval obdobně. Supermarket vysvětluje, že jde pouze o živý náhled.
„Při instalaci kamerového systému a jeho jednotlivých částí společnost Kaufland dbá na to, aby byl tento účel naplněn s co nejmenšími dopady a potenciálními riziky pro návštěvníky našich prodejen. Záběry z těchto konkrétních, Vámi uváděných, kamer nad jednotlivými samoobslužnými pokladnami jsou proto zobrazovány pouze na monitoru umístěném u dané samoobslužné pokladny,“ vysvětluje pro Kupi Renata Maierl, tisková mluvčí společnosti Kaufland.
Podle vyjádření řetězec slouží k ochraně majetku a pomáhá personálu s kontrolou v reálném čase. Dodává také, že se neukládá žádný záznam, obraz se nijak nezpracovává ani nepředává třetí straně. Záběr má navíc zahrnovat pouze ruce zákazníka a prostor váhy, prostor platebního terminálu a jeho okolí je na obrazovce začerněn digitální maskou.
„Systém kamerového monitoringu je obecně na prodejnách Kaufland instalován z důvodů oprávněného zájmu společnosti spočívajícího v prevenci a odhalování trestných činů, koordinaci interních procesů, možnosti rychlé reakce v případě nestandardních situací a zachování bezpečnosti provozu,“ dodává.
Upozorňuje také, že o snímání otevřeně zákazníky informuje a nabízí alternativu v podobě klasické pokladny s obsluhou. Nakonec dodává, že si nechal vypracovat posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA), podle kterého bylo riziko vyhodnoceno jako nízké.
„O instalaci kamerového systému a jeho účelu jsou návštěvníci prodejny transparentně informováni prostřednictvím piktogramů a informační tabule umístěných u vstupu do monitorovaného prostoru (tj. u vchodu do obchodního domu) a na samotných SCO pokladnách - monitor: text: Pokladny pod dohledem. Nakládejte s osobními věcmi mimo sledovaný prostor pokladny,“ uzavírá.
Kupi.cz
Případem se zabýval Úřad pro ochranu osobních údajů
Podle serveru Vitalia se na základě několika podnětů situací zabýval i Úřad pro ochranu osobních údajů. Při šetření, které vycházelo z písemného vyjádření řetězce, ale úřad nenašel důvod k zásahu. „Celkové riziko zavedeného opatření bylo vyhodnoceno jako nízké,“ řekl pro Vitalia Josef Štípský, ředitel sekce kancelář úřadu.
„Úřad pro ochranu osobních údajů posuzuje každý podnět individuálně a volí takový postup, který je přiměřený povaze věci a dostupným informacím. V daném případě úřad vycházel z písemného vyjádření správce, které bylo konkrétní, doložené a z hlediska posouzení věci dostačující. Za této situace nebylo nezbytné přistoupit ke kontrole na místě, která je jedním z nástrojů dozorové činnosti, nikoli však automatickým krokem v každém jednotlivém případě,“ uvádí pro Vitalia.
Zdroj: Linkedin (Petr Bůva), Vitalia, vyjádření Kauflandu pro Kupi.cz, zkušenost a foto Kupi.cz
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko