Slovensko zažívá cenovou přestřelku dvou silných hráčů. Polská Biedronka po svém vstupu rozčeřila trh neobvyklou akcí, Kaufland odpověděl. Jenže jeho reakce vyvolala u části zákazníků nevoli.
Vstup Biedronky na Slovensko rozpoutal mezi řetězci ostrý souboj o zákazníka. Polský diskont vsadil na jednoduchou, ale výraznou kampaň: kdo přinese věrnostní kartu konkurence, odchází s vybraným zbožím za výrazně nižší cenu. Aktuálně například Jar 750 ml za 0,99 eura, zatímco bez karty stojí 2,39 eura. Původní cena přitom byla 3,29 eura.
Podle pravidel lze slevu využít jen jednou denně a na maximálně dva kusy. Platí pro držitele karet Lidlu, Billy, Tesca, Kauflandu, Terna či Coop Jednota.
Reakce na sebe nenechala dlouho čekat. Koncem minulého týdne Kaufland spustil téměř totožnou akci – Jar 750 ml za 0,99 eura místo běžných 3,29 eura. Rozdíl je v tom, že pro slevu stačí předložit zákaznickou kartu Kauflandu.
Háček? Nabídka platí pouze ve městech, kde má pobočku i Biedronka: Liptovský Mikuláš, Zvolen, Nové Zámky, Senica, Šamorín a Považská Bystrica. Řetězec tak zjevně reaguje jen tam, kde cítí přímou hrozbu od nového konkurenta.
Na sociálních sítích se okamžitě ozvaly kritické hlasy. „Proč to neplatí i v ostatních prodejnách?“ ptá se jeden z nespokojených zákazníků v komentáři pod příspěvkem Kauflandu. Mnozí tvrdí, že jde o neférový přístup a diskriminaci podle lokality.
Psychologický efekt je ale jasný, sleva na konkrétní produkt se dobře pamatuje a spojuje s daným obchodem. Prodejci pak doufají, že zákazník kromě akčního zboží nakoupí i další položky s běžnou marží.
Kaufland není jediný, kdo reaguje. Lidl, který patří do stejné skupiny Schwarz, spustil protiútok už dříve. V letácích přímo porovnával ceny běžných potravin s Biedronkou a podle zveřejněného účtenkového příkladu vyšly vybrané položky v Biedronce o 7,25 eura dráž než v Lidlu. Podobně jako Kaufland i Lidl cílil tyto akce na lokality, kde Biedronka už otevřela prodejny.
V současnosti má Biedronka na Slovensku osm prodejen a další plánuje otevřít v lokalitách jako Zlaté Klasy, Žilina či Myjava. Generální ředitel slovenské pobočky Maciej Łukowski v březnu uvedl, že do konce příštího roku by chtěli mít až 50 prodejen. Kapacita distribučního skladu je přitom nastavena na obsluhu až 180 prodejen. Vyšší náklady na otevření prodejen oproti Polsku mohou podle něj ovlivnit i výsledné ceny, zejména v prvních měsících působení na trhu.
Z krátkodobého hlediska zákazníci v dotčených městech. Dostávají se k výrazným slevám, které by bez konkurenčního tlaku pravděpodobně nepřišly. Pro řetězce ale znamená takto agresivní cenová politika snížení marží, což může být dlouhodobě neudržitelné.
Zdroj: Biedronka.sk, SME.sk, oficiální komunikace Kaufland Slovensko, sociální sítě řetězců