Čekání ve frontách je součástí každého nákupu. Málokdo však ví, že správnou volbou pokladny lze ušetřit i několik minut na každé návštěvě obchodu. Za rok tak může jít o celé hodiny. Přitom stačí sledovat několik jednoduchých signálů, které napoví, kde vás odbaví nejrychleji.
První a nejdůležitější pravidlo: Záleží hlavně na počtu lidí, ne na počtu položek na pásu. Odborníci na tzv. „frontovou logistiku“ upozorňují, že čas odbavení není jen součet položek na pásu. Velkou část tvoří také fixní čas, který zabere každý zákazník — pozdrav, vyndání peněženky, platba a balení. Ten je téměř stejný bez ohledu na velikost nákupu.
Proto se obvykle vyplatí zařadit se do fronty, kde stojí méně lidí, i když mají plnější vozíky.
Pokladní se liší v tempu i plynulosti práce. Zkušenější obsluha:
Pokud máte chvíli fronty sledovat, všimněte si, jak rychle u jednotlivých pokladen „pípají“ položky. Rozdíl může být překvapivý.
Nezáleží jen na počtu položek, ale i na jejich povaze. Zdržet mohou například:
Fronta, kde lidé mají převážně balené zboží s kódy, bývá výrazně rychlejší.
Hotovostní platba může celý proces protáhnout — hledání drobných, přepočítávání bankovek nebo čekání na vrácení.
Když spěcháte, vyplatí se dát přednost frontě, kde lidé drží v ruce kartu nebo mobil. Bezkontaktní platby jsou dnes rychlé a spolehlivé.
Pokud vidíte, že se pokladní střídají, vyklízejí pokladnu nebo se na displeji objeví nápis „Pokladna brzy zavírá“, je lepší zvolit jinou frontu. I krátká pauza v provozu může celý proces zpomalit.
Samoobslužné pokladny jsou ideální hlavně pro:
Méně se hodí pro velké nákupy, mnoho položek bez kódu nebo alkohol. Složitější zboží a vážení mohou způsobovat časté výzvy typu „položte zboží do vyhrazeného prostoru“, které zpomalují odbavení.
Rychlost pokladny můžete ovlivnit i vy sami. Pomohou jednoduché zvyky:
Tím uvolníte prostor dalším zákazníkům a celý proces se stane plynulejším.
Pokud máte možnost volby, je načasování nákupu překvapivě důležitý faktor. V určitých hodinách jsou fronty dlouhé bez ohledu na strategii, protože obchod bývá přeplněný.
Nejrušnější bývají:
Naopak nejrychlejší nákupy bývají často ráno, případně později večer v pracovních dnech. Příklad: Stejný nákup, který ve špičce trvá 20 minut, může mimo ni trvat jen 7–10 minut.
Najít nejrychlejší pokladnu není věda. Když víte, na co se podívat — počet lidí, typ zboží, rychlost pokladní a způsob platby —, získáte velkou výhodu. Příště při nákupu stačí věnovat výběru pokladny pár vteřin navíc. Často to ušetří celé minuty čekání a nakupování tak bude mnohem příjemnější.
Zdroj: Kupi, Lucie Záhorová