Nová pravidla mají změnit způsob, jakým nakupujeme i reklamujeme. Vláda schválila novelu zákona o ochraně spotřebitele, která posílí práva zákazníků, omezí klamavé praktiky a zavede jasnější informace o produktech. Co všechno čeká spotřebitele v praxi?
Nejviditelnější novinkou je prodloužení záruční doby. Pokud si zákazník při reklamaci vybere opravu místo výměny nebo vrácení peněz, záruka se mu automaticky natáhne z dvou na tři roky. Platit začne od 31. července 2026.
To může být zásadní především u elektroniky. Typický příklad je mobilní telefon. Pokud se vám v záruce pokazí displej a necháte ho v servisu vyměnit, nebude oprava chráněna jen po zbytek původní dvouleté lhůty, ale celé tři roky. Spotřebitel tak získá větší jistotu a motivaci nevyhazovat funkční přístroj zbytečně brzy.
Novela se zaměřuje i na tzv. greenwashing. Výrobci nebudou smět označovat své produkty jako „ekologické“ nebo „uhlíkově neutrální“, pokud to nebude možné doložit. „Typický příklad je označení výrobku jako šetrného k přírodě, i když tomu tak reálně není,“ vysvětlil ministr průmyslu a obchodu Lukáš Vlček.
To se týká nejen potravin, ale i obalů či kosmetiky. Pokud tedy například plastový kelímek nebude možné skutečně recyklovat, nebude už možné ho prodávat s nápisem „recyklovatelný“.
Novela přinese také povinnost poskytovat spotřebitelům srozumitelnější a konkrétnější údaje ještě před koupí. Zákazník by měl jasně vidět, jak dlouho má výrobek vydržet, zda jsou k dispozici náhradní díly nebo jestli výrobce garantuje softwarové aktualizace.
Novela zároveň zakazuje výrobcům navrhovat výrobky tak, aby se brzy rozbily. Známý fenomén tzv. plánovaného zastarávání tak dostává legislativní stopku. Pokud se například tiskárna přestane používat jen proto, že vypršel čip v kazetě, půjde o porušení zákona. Cílem je ušetřit spotřebitelům peníze a zároveň snížit zátěž životního prostředí.
Dodržování pravidel budou nadále sledovat Česká obchodní inspekce, krajské hygienické stanice a Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Za porušení zákona hrozí výrobcům a obchodníkům pokuty až do 5 milionů korun.
Novela vychází z evropských směrnic a měla by vejít v platnost v září 2026. Jde o významný krok k férovějšímu trhu, kde zákazník nebude stát proti prodejcům v nevýhodě. I když změny mohou znamenat vyšší náklady pro výrobce, přínos pro spotřebitele i životní prostředí je podle vlády jasný.
Zdroje: Ministerstvo průmyslu a obchodu, Kupi.cz