Tesco je v Česku už tři desetiletí a za tu dobu si zákazníci zvykli na mnohem víc než jen na jeho prodejny. Clubcard, rozvoz nákupů, oblečení F&F nebo privátní značky se staly běžnou součástí jejich nákupních zvyklostí. Albert ale odkoupí všechny prodejny a tohle všechno postupně zmizí. A teprve teď si mnozí uvědomují, jak moc si na Tesco vlastně zvykli.
Debatu odstartovaly v červenci informace Financial Times a Reuters, podle kterých britské Tesco zvažuje další možnosti pro své podnikání v Česku, na Slovensku a v Maďarsku. Následně se objevily zprávy, že společnost pro případnou transakci spolupracuje s investičními bankami.
Samotné Tesco odchod z České republiky ani prodej českých obchodů nejprve oficiálně nepotvrdilo a uvedlo, že spekulace nekomentuje. Nyní už je ale jasné, že prodejny odkoupí vlastník řetězce Albert.
A právě teď si mnozí zákazníci začínají uvědomovat, na kolik věcí spojených s Tescem si za třicet let zvykli. Co bude zákazníkům chybět?
Clubcard je dnes jedním z nejsilnějších poznávacích znaků Tesca. Zákazníci přes ni získávají Clubcard ceny, body, kupony i poukázky a Tesco v roce 2025 uvádělo 1,2 milionu aktivních uživatelů aplikace v Česku.
Podle dostupných zpráv bude Tesco v Česku fungovat do konce roku 2027. Zákazníci tak mají ještě čas své nasbírané body, kupony a poukázky využít. Po převzetí Albertem ale Clubcard v dosavadní podobě skončí. Albert provozuje vlastní věrnostní program, a tak je pravděpodobné, že Clubcard postupně nahradí.
Tesco bylo jedním z prvních velkých řetězců, které v Česku rozjely online nákup potravin s dovozem domů. Službu spustilo už v roce 2012 a ještě letos její dostupnost dál rozšiřovalo.
Pro řadu domácností se z ní stal běžný způsob, jak jednou týdně nakoupit potraviny, drogerii i těžké balíky nápojů bez cesty do obchodu.
Málokterý supermarket má v Česku tak výraznou vlastní módní značku jako Tesco. F&F nabízí dámské, pánské i dětské oblečení a řada zákazníků si zvykla, že při jednom nákupu pořídí potraviny, dětské tričko i třeba pyžamo. Podle reakcí na internetu se ukazuje, že tato módní značka je jedna z věcí, které Čechům budou chybět nejvíce.
Možná ještě větší změnou než jiné logo nad vchodem by byl jiný obsah regálů.
Tesco má rozsáhlé portfolio vlastních značek – od Tesco Finest a Tesco Quality přes Fred & Flo až po Free From a další výrobky určené lidem se specifickými stravovacími potřebami.
Kdo si roky kupuje jeden konkrétní výrobek, dobře ví, že náhrada od jiné značky nemusí chutnat nebo vyhovovat stejně.
Tesco dnes v Česku provozuje různé formáty obchodů – od menších prodejen až po velké hypermarkety.
A právě hypermarkety jsou trochu jiným světem než běžný supermarket. Vedle potravin tu zákazníci nakoupí oblečení, domácí potřeby, hračky, sezonní zboží nebo potřeby na zahradu.
Během třiceti let přidalo Tesco v Česku řadu služeb, které zákazníkům postupně zevšedněly.
Patří mezi ně například Scan&Shop, samoobslužné pokladny, Klikni+Vyzvedni nebo Tesco Mobile. V posledních letech přibyla také Klidná hodinka, při níž obchody omezují světelné a zvukové podněty pro zákazníky citlivější na hluk a ruch.
Pokud vše proběhne jak Albert předpokládá, Tesco po třiceti letech na českém trhu končí. Podle dostupných zpráv bude fungovat do konce roku 2027, poté jeho prodejny převezme Albert. Clubcard, rozvoz i další služby zatím běží dál, zákazníci tak mají ještě čas své výhody využít.
Český maloobchod přitom podobnou změnu už jednou zažil. Francouzský Carrefour, který patřil mezi známé tuzemské hypermarkety, český trh v roce 2006 opustil. Jeho 11 zdejších prodejen tehdy převzalo právě Tesco. Zákazníci o samotná nákupní místa nepřišli, ale značka Carrefour z českých obchodů zmizela.
Nyní se historie opakuje. Prodejny zůstanou, jen nad vchodem bude jiné logo. Po třiceti letech si ale teprve teď mnozí uvědomují, jak moc si na Tesco vlastně zvykli. Od Clubcard a F&F až po oblíbené vlastní výrobky a velký nákup dovezený až ke dveřím.
Zdroje: autorský text, Reuters, Tesco ČR, e15, Financial Times