Čtenářka Kupi Magazínu se redaktorce svěřila se skutečným zážitkem z prodejny v Plzni. Viděla ženu, která otevřela několik výprodejových tašek proti plýtvání a promyšleně si z nich složila jednu podle vlastního výběru. Nezasáhla. Dnes přemýšlí, zda měla upozornit personál. Oslovený vedoucí prodejny popisuje, jak se podobné situace řeší a proč mohou být problémem.
„Sehnula se k nim úplně klidně. Jako by přesně věděla, co dělá,“ popsala mi dvaačtyřicetiletá Jana, která se redaktorce Kupi svěřila se svým skutečným příběhem z prodejny Penny v Brně.
„Rozdělala jednu tašku. Pak druhou. Podívala se dovnitř a začala přehazovat věci z jedné do druhé. Systematicky.“
Jana říká, že už po pár vteřinách bylo jasné, že to žena nedělá poprvé.
Výprodejové tašky proti plýtvání bývají připravené jako celek za symbolickou cenu. Zákazník si kupuje balíček tak, jak je sestavený. Podle Jany ale žena postupovala jinak.
Nejprve si tašky v regálu postavila vedle sebe. Otevřela je a zkoumala obsah. Pak začala přehazovat jednotlivé kusy. Hezčí jablka šla stranou. Měkčí kusy vracela jinam. Papriky měnila za pevnější. Přemýšlela, co za co vymění, aby váhově i objemově vše dávalo smysl.
„Bylo vidět, že nad tím uvažuje. Nedělala to náhodně. Kombinovala to tak, aby jí to vyšlo,“ říká Jana.
Nakonec z pěti tašek vznikla jedna podle její představy. Ostatní zůstaly otevřené a obsah už neodpovídal původnímu složení.
„Neřekla jsem nic. Znám ji od vidění. Nechtěla jsem konflikt. Ale zpětně mě to mrzí,“ přiznává.
Zkušenosti čtenářů mluví jasně – výprodejové tašky nejsou ve všech prodejnách zabezpečeny stejně důsledně.
Některé obchody je pečlivě přelepují páskou, aby obsah zůstal nedotknutelný. Jiné prodejny tašky nechávají otevřené, ale opatřují je štítkem s uvedenou váhou – ta by pak při kontrolním převážení na pokladně měla přibližně odpovídat. Jenže právě toto převážení probíhá podle čtenářů spíše výjimečně. Pokladní ve většině případů tašku jednoduše načte jako výprodejovou položku a podá ji zákazníkovi. A přesně v tom, jak potvrzuje i vedoucí jedné z prodejen, vzniká prostor pro zneužití.
My jsme se navíc v řadě obchodů setkali s taškami, které nebyly ani zalepené, ani nijak označené. Žádná páska, žádný štítek s váhou – prostě nic.
A sociální sítě? Ty jsou plné podobných příběhů. Jana v jedné diskuzi popisuje, jak běžně sleduje, jak si lidé v klidu přehazují potraviny z tašky do tašky. Zdeněk zase vypráví o ženě v Penny, která do výprodejové tašky klidně přihodila avokáda a další zboží – a protože taška nebyla nijak označena, na pokladně prošla bez problémů. Kamila pak upozorňuje na další oblíbený trik: záměnu jogurtů nebo másla s krátkou expirací za stejné produkty s datem běžným.
Setkáváte se s tím, že zákazníci přehazují obsah tašek proti plýtvání?
Ano, občas ano. Není to každodenní jev, ale stává se to. Nejčastěji tam, kde nejsou balíčky fyzicky uzavřené a dlouhou dobu i trvalo, než se na tašky dávaly údaje o váze jako kontrola právě před zneužitím.
Je rozdíl mezi zalepenou a otevřenou taškou?
Ano. Pokud je taška uzavřená, je zřejmé, že se má prodávat jako celek. U otevřených balíčků je kontrola složitější, ale princip je stejný. Obsah je určen obchodem, ne zákazníkem.
Proč je to problém?
Pokud si někdo z pěti tašek složí jednu ideální, ostatní znehodnotí. Zboží pak může zůstat neprodejné. V konečném důsledku to zvyšuje ztráty a snižuje efekt programu proti plýtvání.
Jak by měl reagovat svědek?
Nedoporučuji přímou konfrontaci. Nejlepší je upozornit zaměstnance. Ti mají možnost situaci řešit bez eskalace.
Pokud vidíte manipulaci s výprodejovými taškami:
Jana dnes říká, že by situaci řešila jinak. „Možná bych jen tiše oslovila zaměstnance. Nešlo o těch pár korun. Šlo o princip, žena nevypadala, že by neměla peníze nebo trpěla hlady. Ty tašky mají smysl jen tehdy, když jsou férové pro všechny.“
Její příběh je skutečnou zkušeností ze života, kterou sdílela s redakcí Kupi. Ukazuje, jak snadno může dobrý systém narazit na lidskou vynalézavost a jak těžké je někdy rozhodnout se, zda zasáhnout.
Zdroj: Kupi.cz, příběh čtenářky, sociální sítě, vyjádření vedoucího prodejny