Hlasité rádio, pípající pokladny, svítící zářivky, spletité uličky regálů i okolní ruch. To vše jsou faktory, které jedincům s poruchou autistického spektra nebo jejich rodičům a doprovodům znesnadňují nakupování. A právě jim vytyčil Globus speciální nákupní hodiny, které se jim zcela přizpůsobí. Kdy a kde budou tzv. Modré hodiny dostupné, jak budou fungovat a co všechno na prodejní ploše ovlivní?
Cílem nového projektu, na kterém společnost Globus pracuje s odborníky ze spolku ADAM, je zejména usnadnění nákupů autistickým dětem a jejich rodičům. Právě pro ně vytyčí každý týden pravidelně dvě hodiny, během kterých upraví provoz prodejen tak, aby co nejvíce vycházel vstříc lidem se specifickými potřebami. Ostatním zákazníkům navíc pomůže si uvědomit, kolik běžných věcí se musí v obchodě změnit, aby lidem s poruchou autistického spektra alespoň trochu ulehčily pobyt na veřejnosti a zajistily, že se budou méně bát a lekat.
Takzvané Modré hodiny znamenají, že každé úterý mezi 15. a 17. hodinou budou v hypermarketech Globus tlumeny zvuky pokladen, bude vypnuté rádio a ztlumená světla. Pro snazší orientaci budou rovněž k dispozici mapy prodejny a na podlaze přehledné piktogramy jednotlivých oddělení. Přítomen bude také proškolený a chápavý personál, ochotný zákazníkům se vším pomoci, případně odklonit zvědavé diváky.
„Úterní dvě hodiny mezi 15. a 17. hodinou jsou nabídkou nakupování v senzorickém klidu pro všechny zákazníky, zejména při zavádění tohoto projektu myslíme na lidi s autismem a další, kteří jsou citliví na okolní vjemy,“ přiblížila pro Kupi.cz Aneta Turnovská, mluvčí společnosti Globus a současně dodala, že ostatní zákazníci si bez obav a omezení mohou nakupovat i nadále. „Všemi jsou Modré hodiny velice dobře přijímány, ostatní zákazníky nijak neomezují,“ uvedla dále pro Kupi.cz Turnovská.
A proč jsou vymezené hodiny označené zrovna jako „modré“? Jedná se o barvu komunikace a sebevyjádření, tedy oblastí, ve kterých mají lidé s autismem největší potíže.
Projekt Modrých hodin funguje již dva roky v Globusu v Havířově a postupně se s pozitivní zpětnou vazbou zavádí i na dalších pobočkách. Na finální podobě všech změn se podílely dokonce samy děti s autismem, které zde v rámci terapií v doprovodu psychologa absolvovaly cvičné nákupy a ověřovaly dopad jednotlivých opatření v praxi.
Modré hodiny aktuálně fungují každé úterky v hypermarketech Globus v Havířově, Opavě, Olomouci, Ostravě a nyní také v Praze Štěrboholech. Postupně budou trvale zavedeny na všech prodejnách řetězce po celé České republice.
„Modré hodiny postupně do letošního června zavádíme na trvalo ve všech našich 16 hypermarketech,“ potvrdila pro Kupi.cz Turnovská.
Tiché hodinky, během kterých si bezpečně a bez obav mohou nakoupit i lidé se specifickými potřebami, fungují v zahraničí již dlouhodobě. Nyní tento formát začínají přebírat i mnohé řetězce v Česku. Vedle Globusu je aktuálně zavádí také Tesco, a to na základě úspěšného loňského pilotního testování, které probíhalo na prodejně v Sokolově.
Nově se všechny prodejny Tesco (od velkých hypermarketů přes supermarkety až po malé expresy) ztiší a ztlumí každé pondělí od 12 do 13 hodin. Tato doba je pak určená především lidem s poruchou autistického spektra, ale ocenit ji mohou i další zákazníci nebo zaměstnanci, kteří preferují klidnější nákupní či pracovní prostředí.
Zdroje: Globus, Tesco, Kupi.cz