Věrnostní aplikace Můj Albert je po téměř měsíčním výpadku opět v provozu. Obchodní řetězec její fungování obnovil dnes, ve středu 11. listopadu 2026, společně se začátkem platnosti nového akčního letáku. Zákazníkům se vrátily nevyužité kredity a jako omluvu za dlouhou nedostupnost aplikace dostanou tento týden více slev.
Aplikace Můj Albert byla od první poloviny října preventivně vypnutá kvůli kybernetickému incidentu ve skupině Ahold Delhaize. Od dnešního dne mohou zákazníci opět využívat její výhody včetně speciálních akčních cen a digitálního sbírání bodů.
Albert zároveň potvrdil, že nevyužité kredity získané před výpadkem zákazníkům zůstaly zachované. „Během výpadku se zákazníci ptali, jestli jim vrátíme nevyužité kredity, které získali před výpadkem aplikace. Ano, je tomu tak, jsou opět v zákaznickém účtu. Jako poděkování za trpělivost a omluvu za dočasnou nedostupnost aplikace čeká navíc na uživatele aplikace dvojnásobný počet slev,“ sdělil redakci Kupi.cz Jiří Mareček, ředitel komunikace obchodů Albert, v tiskové zprávě.
V týdnu od 11. do 17. listopadu tak uživatelé získají dvojnásobný počet nabídek označených jako Nejnižší cena s aplikací a dvojnásobné množství kreditů.
Zákazníci mohou opět sbírat věrnostní body digitálně. Nově dostanou na každé digitální sběratelské kartičce čtyři předvyplněné body místo dosavadních tří. Tato výhoda platí po zbytek aktuální věrnostní kampaně.
Pozor ale na jednu podmínku: body z papírových a digitálních kartiček nelze kombinovat.
„Naší prioritou bylo vrátit zákazníkům aplikaci až ve chvíli, kdy budeme mít jistotu, že všechny systémy bezpečně fungují,“ doplnil pro Kupi.cz v tiskové zprávě Mareček. Pokud aplikace po obnovení provozu nefunguje správně, Albert doporučuje její restartování nebo aktualizaci na nejnovější verzi. Zákazníci se mohou obrátit také na infolinku řetězce.
Albert není jediný, kterého zasáhl kybernetický útok. Nedávno zažil například únik dat také online prodejce Rohlík, supermarket Lidl nebo prodejce módy ASOS.
Ještě vážnější jsou však incidenty, při kterých se v říjnu hackerům podařilo zvýšit teplotu v chladničkách a mrazácích v supermarketech ve Francii. Několik tun potravin muselo být zlikvidováno a škody se odhadují na desítky milionů eur.
Před několika dny se navíc podobný útok opakoval v Belgii a Lucembursku, ale také v menším počtu prodejen ve Švédsku, Irsku, Nizozemsku, Estonsku a Finsku. Stejně jako v předchozím případě musely potraviny skončit v odpadu.
Zdroj: Albert ČR, tisková zpráva poskytnutá redakci Kupi.cz dne 11. listopadu 2026, Kupi.cz