Markéta stála v drogerii a nemohla uvěřit vlastním očím. Žena vedle ní během několika vteřin vyměnila prázdnou tubu drahého krému proti vráskám za plnou z regálu. Vše proběhlo rychle, nenápadně a bez jediné chyby. Markéta měla před sebou dilema: má zasáhnout, nebo se tvářit, že nic neviděla? Její rozhodnutí mělo překvapivé následky. Odborník vysvětluje, jak se v podobné situaci zachovat – a proč tyto podvody nakonec platíme všichni.
Markéta se o svůj příběh podělila s naší redakcí poté, co ji situace v drogerii pronásledovala ještě několik dní. „Pořád jsem o tom přemýšlela. Udělala jsem správně?“ svěřila se nám osmadvacetiletá účetní z Prahy.
Bylo úterní dopoledne v jedné z velkých drogerií v pražském obchodním centru. Markéta si přišla koupit obyčejný denní krém. U regálu s anti-age kosmetikou stála žena kolem padesátky v nenápadném kabátě. Na první pohled běžná zákaznice. Nic podezřelého. Ale pak se to stalo.
„Viděla jsem, jak vytáhla z tašky tubu krému, rychle ji vyměnila za stejnou z regálu a tu plnou schovala zpátky do tašky,“ popisuje Markéta. „Celé to trvalo možná tři vteřiny. Byla jsem v šoku.“
Markéta ztuhla. Personál byl u pokladen, kamery visely pod stropem, ale nikdo jiný si ničeho nevšiml. V hlavě se jí honily otázky: Mám zavolat prodavačku? Co když na mě ta žena zaútočí? Co když se pletu a udělám ze sebe hlupačku?
Markéta je běžná pracující žena, žije s přítelem v Praze a do drogerie chodí pravidelně. Nikdy dřív nebyla svědkem krádeže ani podvodu. „Vždycky jsem si myslela, že bych v takové situaci okamžitě zareagovala. Ale když to přijde, jste úplně paralyzovaní,“ přiznává.
Bylo kolem desáté hodiny dopoledne a v obchodě bylo jen pár zákazníků. Markéta si prohlížela levnější krémy na spodní poličce. O pár metrů dál stála starší žena u dražších anti-age produktů.
„Vypadala úplně normálně. Měla nákupní tašku přes rameno, nic nápadného,“ vzpomíná Markéta.
Žena si vzala do ruky tubu krému proti vráskám, otočila ji, jako by četla složení. Pak se rychle rozhlédla.„V tu chvíli jsem se na ni náhodou podívala. Viděla jsem, jak sáhla do tašky a vytáhla úplně stejnou tubu,“ popisuje Markéta.
Během vteřiny se otočila bokem ke kameře, aby zakryla pohyb rukou, a tuby prohodila. Prázdnou nebo téměř prázdnou vrátila zpět na regál, plnou schovala do tašky. Pak se klidně přesunula k regálu se šampony, jako by se vůbec nic nestalo.
„Srdce mi bušilo jako o závod. Říkala jsem si: tohle se přece nemůže dít. Jsme v normální drogerii uprostřed dne,“ popisuje Markéta. „Nevěděla jsem, co udělat.“
Rozhodovala se jen pár vteřin. Vzala první krém, který měla po ruce, a šla k pokladně. Tam se naklonila k mladé prodavačce a potichu řekla: „Prosím vás, myslím, že ta paní u šamponů před chvílí něco vyměňovala u anti-age krémů. Viděla jsem, jak vytáhla tubu z tašky a prohodila ji za jinou z regálu.“
„Bála jsem se, že si budou myslet, že jsem divná nebo že si to vymýšlím,“ přiznává Markéta.
Vedoucí směny reagovala profesionálně. Nenápadně zkontrolovala regál s anti-age kosmetikou a jednu z tub otevřela. Byla prázdná. Šlo o krém za 850 korun.
Ochranka zastavila ženu až před obchodem, aby se vyhnula scéně. „V její tašce našli plnou tubu krému a ještě další dva produkty vyměněné stejným způsobem,“ říká Markéta. „Vedoucí mi poděkovala a řekla, že podobné případy řeší každý týden.“
Nejsilnější chvílí pro Markétu bylo, když viděla ženu odcházet s ochrankou. „Vypadala úplně normálně. Jako moje mamka nebo teta. To mě šokovalo nejvíc.“
Několik dní měla výčitky. „Říkala jsem si, jestli jsem jí nezničila život. Ale pak mi došlo, že to byl promyšlený podvod. Měla připravenou prázdnou tubu přesně stejného krému. To nebyla nouze, to byl plán.“
JUDr. Petr Novotný, advokát specializující se na trestní právo
„Výměna prázdného obalu za plný výrobek z regálu není žádná drobná lest, ale právně postižitelné jednání. Ve většině případů jde o krádež, případně o podvod, protože pachatel uvádí obchod v omyl a způsobí mu škodu skrytým způsobem,“ vysvětluje advokát.
„Hranice mezi přestupkem a trestným činem je dnes stanovena na 10 000 korun (do roku 2020 to bylo 5 000 Kč). Pokud škoda tuto částku nepřesáhne a pachatel nebyl v posledních třech letech za obdobné jednání potrestán, řeší se případ jako přestupek proti majetku, za který může hrozit pokuta až 50 000 korun.“
Zásadní zlom ale nastává u opakovaného jednání. „Pokud se prokáže, že osoba krade tímto způsobem opakovaně – například v různých obchodech nebo během delší doby – může jít o trestný čin, i když jednotlivé částky samy o sobě hranici 10 000 korun nepřekročí.“
Podle právníka hraje klíčovou roli fakt, že pachatel má připravený prázdný obal. „To svědčí o předem promyšleném a cíleném jednání. Nejde o impulzivní krádež, ale o systém, jak obejít zabezpečení obchodu. Právě tato promyšlenost bývá přitěžující okolností.“
„Běžný zákazník nemá zákonnou povinnost krádeži zabránit ani ji hlásit. Pokud se ale rozhodne diskrétně upozornit personál, postupuje zcela správně a bezpečně,“ říká Novotný.
Obavy z možných následků jsou podle něj zbytečné. „Pokud svědek popíše to, co skutečně viděl, a nikoho neobviňuje bezdůvodně, nenese žádnou právní odpovědnost, ani kdyby se podezření nakonec nepotvrdilo.“
„U drogerie a kosmetiky jsou tyto typy krádeží obzvlášť problematické. Obchod často zjistí škodu až ve chvíli, kdy si jiný zákazník koupí prázdný výrobek. Ztráty se pak promítají do cen a přísnějších kontrol,“ uzavírá advokát.
Dnes už Markéta ví, že se rozhodla správně. „Uvědomila jsem si, že mlčení je taky forma souhlasu. A že tyto krádeže nakonec platíme všichni,“ říká.
Její příběh je připomínkou, že i tiché upozornění může mít velký dopad. Nemusíte být hrdinové. Stačí nebýt lhostejní.
Zdroje: Kupi.cz