„Ve vánoční frontě jsem vybuchla.“ Psycholog radí, jak zvládnout stres a emoce v nákupních frontách před Vánoci

„Stála jsem tam a měla pocit, že mi někdo krade čas,“ popsala mi Lucie okamžik, kdy se redakci svěřila se svým vánočním zážitkem. Byl to skutečný příběh, který se jí stal pár dní před Štědrým dnem v běžném supermarketu. „Vzdychla jsem nahlas. Pak jsem zvýšila hlas. A bylo mi to trapné hned v další vteřině.“ Kolem stály desítky lidí a ticho bylo náhle nepříjemně hlasité.

Lucii je 42 let, má dvě dospívající děti a pracuje na plný úvazek. Před Vánoci se snažila skloubit práci, domácnost i nákupy tak, aby všechno stihla bez zbytečných výdajů. Do obchodu šla po práci, unavená a s přesným seznamem.

Fronta u pokladny se ale nehýbala. Jeden zákazník řešil chybějící slevu, další nemohl najít platební kartu. „Cítila jsem, jak se mi svírá žaludek. Hlavou mi běželo, kolik věcí ještě musím zařídit,“ popisuje.

Když si nahlas povzdechla, žena před ní se otočila. Lucie čekala podrážděnou reakci. Místo toho přišla klidná odpověď. „Řekla mi, že je ráda, že stojí mezi lidmi. Že doma už na ni nikdo nečeká.“

Lucie ztuhla. Okolí jako by zmizelo. „V tu chvíli jsem se zastyděla. Já jsem se rozčilovala kvůli minutám. Ona byla ráda za obyčejnou frontu,“ říká. Emoce se rychle změnily v ticho a soucit. Když obě ženy odcházely od pokladny, Lucie cítila úlevu, ale i silné uvědomění.

Nejsilnější pro ni nebyla samotná věta, ale konfrontace s vlastním chováním. „Došlo mi, jak snadno zapomínáme, že každý nese svůj příběh.“

Odborný komentář

Jméno odborníka: Mgr. Jan Havel

Obor: Psycholog

• Jak často se s podobnými situacemi setkáváte? „Velmi často, hlavně v období svátků. Vánoce zvyšují tlak na výkon, čas i peníze a lidé reagují emotivněji než obvykle.“
• Je podrážděnost v nákupních frontách pochopitelná? „Ano. Je přirozená. Problém nastává, když ji necháme přerůst v konflikt nebo přestaneme vnímat druhé jako jednotlivce.“
• Proč mohou mít krátká setkání tak silný dopad? „Protože naruší naši automatickou reakci. Uvědomíme si, že nejsme středem situace a to často vede ke zklidnění.“
• Jak by měl reagovat svědek podobné situace? „Pokud není ohrožení, je lepší situaci neeskalovat. Klidná poznámka nebo mlčení může být účinnější než zásah.“
• Co byste poradil lidem, kteří cítí, že ztrácí kontrolu nad emocemi? „Zastavit se, nadechnout se a položit si otázku, zda daná situace stojí za vyčerpání. Ve většině případů nestojí.“

Praktické rady pro čtenáře

Jak zvládnout stres ve vánočním nákupním shonu:

• Počítejte s tím, že čekání je součástí nákupu.
• Sledujte své emoce dřív, než přerostou v konflikt.
• Pamatujte, že každý kolem vás řeší vlastní starosti.
• Zpomalte a dejte si čas, psychická pohoda má hodnotu.
• Pokud se dostanete do napětí, zvolte klidnou reakci.

Lucie říká, že od té doby se v obchodech snaží reagovat jinak. „Když se přistihnu, že se rozčiluju, vzpomenu si na tu ženu. A připomenu si, že já mám kam jít.“

Její přístup se změnil. Vánoce pro ni dnes nejsou jen o tom, co všechno stihne koupit, ale i o tom, jak se chová k lidem kolem sebe. „Nikdy nevíte, pro koho jste jediný lidský kontakt dne,“ dodává.

Zdroj: Vlastní rozhovor redakce Kupi.cz s respondentkou, odborný komentář psychologa