Letošní průzkum důvěry mezi spotřebiteli zaměřený na téměř devět set značek potvrdil změny v nákupním chování českých domácností. Data shromážděná mezi čtyřmi tisíci respondenty ukazují posuny v tradičních kategoriích i nástup nových oblastí, které se v roce 2025 dostávají do popředí.
Výsledky jedenáctého ročníku ocenění Nejdůvěryhodnější značka ukazují, jakým směrem se vyvíjí spotřebitelské preference českých domácností. Průzkum realizovala společnost NielsenIQ na přelomu září a října mezi čtyřmi tisíci respondenty. Slavnostní vyhlášení proběhlo 13. listopadu v centru Cubex Praha.
Za léta psaní o maloobchodu se mohu přiznat k jedné věci. Ať se mění ekonomické cykly nebo nabídka na trhu, lidé stále oceňují značky, které nezklamou. Běžný nákup bývá rychlé rozhodnutí a jistota funguje jako kotva. Právě tyto principy se odrážejí i v letošním žebříčku.
Podle Lukáše Matějky ze společnosti ATOZ Marketing Services zůstává důvěra výsledkem dlouhodobé práce značek. Matějka uvedl, že „zákazníci oceňují značky, které dlouhodobě doručují kvalitu, transparentně komunikují a plní své sliby“.
Spotřebitelé v roce 2025 zároveň více sledují kategorie spojené se zdravím, péčí o domácnost i pohodlnými platebními metodami.
Letošní ročník přinesl rozšíření o segmenty, které odrážejí současné priority domácností. Patří sem například investování, cestování, moderní technologie i péče o zdraví.
Mezi novými vítězi patří například:
Roste také zájem o podporu fyzické a psychické kondice. V kategorii přípravků na spánek zvítězil Neospan, u produktů pro úpravu hmotnosti Forfemina.
Řada kategorií potvrzuje dlouhodobou stabilitu. Silné pozice si udržují značky jako Dermacol, Igráček, Magnesia, Kofola, Pilsner Urquell, Ariel nebo Jar.U těchto značek spotřebitelé oceňují zejména kontinuitu. Je zajímavé sledovat, že české značky jako Dermacol nebo Igráček dokáží obstát i v prostředí, kde dominují globální hráči.
Letošní výsledky přinesly několik výrazných změn.
Viktorie Škorvagová z NielsenIQ uvedla, že důležitost ocenění pro zákazníky meziročně vzrostla o pět procent. Průzkum agentury MNFORCE navíc potvrzuje, že logo zvyšuje důvěru v oceněnou značku u šedesáti procent spotřebitelů.
Redakce navštívila pražské obchodní centrum a oslovila několik zákazníků s otázkou, jak výsledky vnímají.
Titul nejdůvěryhodnější značky posiluje reputaci firem a pomáhá jim budovat dlouhodobý vztah se zákazníky. Vítězné značky mohou logo používat v komunikaci po celý rok. Program zároveň podporuje charitativní projekt Pomozte dětem.
Z pohledu spotřebitelů jde o přehled, který usnadňuje orientaci v široké nabídce. V době, kdy na trhu existují stovky podobných produktů, představuje důvěra jeden z mála prvků, který dokáže rozhodnout o konečné volbě.
Zdroj: Kupi.cz, Důvěryhodné značky