Věrnostní programy už nejsou jen o plastových kartách. České supermarkety se předhánějí, jak přitáhnout zákazníky do svých aplikací. PENNY proto přichází s novým systémem bodů s názvem PENNÍKY. Jak funguje, co nabídne a jak se staví vedle konkurence – Albertu, Kauflandu, Lidlu či Billy?
Od 2. října do 31. prosince 2025 spouští PENNY nový věrnostní program nazvaný PENNÍKY. Program je navázán výhradně na digitální kartu v aplikaci Moje PENNY. Za každých utracených 50 korun zákazník získá jeden bod. Po dosažení určité hranice je možné body směnit za konkrétní odměny:
Plastová karta v tomto případě nestačí. Držitelé sice body nasbírají, ale neuplatní je. Pro plný přístup k odměnám je nutné přejít do digitální verze. Body navíc není možné přenášet do dalšího období k 31. prosinci 2025 nevyužité PENNÍKY zaniknou.
Podle Víta Vojtěcha, vedoucího strategického marketingu PENNY, má být systém především jednoduchý: „PENNÍKY jsou novou cestou, jak zákazníkům ukázat, že šetřit se dá chytře a jednoduše. Stačí využít digitální PENNY kartu a výhody se začnou sbírat samy.“
Výhodou je tedy přehlednost a snadné sbírání bodů. Nevýhodou naopak nutnost přechodu na digitál a omezená platnost.
Lidl sází na aplikaci Lidl Plus, kde zákazníci aktivují digitální kupony a získávají slevy na vybrané výrobky. Body se neshromažďují, sleva je okamžitá.
Na každý měsíc v roce 2025 si Lidl připravil speciální akci Kupón Plus. Funguje tak, že se všechny nákupy uskutečněné s kartou Lidl Plus započítávají do měsíční útraty. Jakmile zákazník dosáhne určitého milníku, zpřístupní se mu odměna ve formě kupónu, který může být v podobě slevy na e-shopu Lidl, 1+1 produkty zdarma nebo sleva na celý nákup přímo na prodejně.
Akce je plošná, určená všem uživatelům Lidl Plus. Výhoda Kupónu Plus spočívá v tom, že čím více v průběhu měsíce nakoupíte, tím vyšší bonus získáte. Nevýhoda je zřejmá – pokud nakupujete spíše menší částky nebo do Lidlu nechodíte pravidelně, nemusíte na odměny dosáhnout.
Kaufland svůj věrnostní program postupně rozšiřuje. Kaufland Card nabízí slevy i speciální kupony. V aplikaci se zákazníkům načítají nákupy a za dosaženou útratu dostávají slevy, například 30 Kč při nákupu za 450 Kč. Výhodou je, že nasbírané body lze využít i při online nákupech na marketplace Kauflandu.
Dalším prvkem je Kaufland Pay – možnost platit přímo přes mobilní aplikaci. Testuje se i K-Scan, kdy zákazník skenuje zboží během nákupu a u pokladny už jen zaplatí. Tento přístup je technologicky dál než klasické bodové systémy, i když pro konzervativní zákazníky může být složitější.
Albert provozuje program Můj Albert. Jeho hlavní předností je personalizace – aplikace nabízí slevy podle toho, co konkrétní zákazník běžně nakupuje. Kromě toho se v aplikaci sbírají kredity za nákupy, které lze následně uplatnit jako slevu na celý nákup.
Výhodou je větší relevance slev, nevýhodou závislost na tom, jak moc algoritmus odhadne potřeby zákazníka.
BILLA Klub sází na tradiční model. Zákazníci sbírají body za nákupy, které lze směnit za produkty zdarma nebo využít na slevu. V aplikaci se kromě toho objevují speciální kupony a narozeninové bonusy. Billa tak kombinuje klasické papírové modely s digitální podporou.
Redakce Kupi se ptala zákazníků v různých řetězcích, jak nové i starší věrnostní systémy vnímají.
Tyto názory ukazují, že různí lidé ocení různé přístupy, někdo má rád jednoduché body, jiný personalizované slevy nebo technologie, které urychlí nákup.
Jedno je ale jasné: bez aplikace dnes v českých supermarketech zaplatíte víc. Pro zákazníka se proto vyplatí sledovat, který systém odpovídá jeho stylu nakupování – a podle toho volit, kde utratí své peníze.
Zdroj: Kupi, tiskové zprávy řetězců PENNY, Lidl, BILLA, Kaufland