Po týdnech čekání přichází Albert s dobrou zprávou. Aplikace Albertu bude brzy znovu fungovat, a to už za pár dnů. Albert si ke znovuspuštění navíc připravil speciální akci. Kdy už aplikace pojede a co mohou zákazníci čekat?
Útoky hackerů se v poslední době množí. Jeden takový zažil i nizozemský vlastník řetězce Albert, Ahold Delhaize, a to hned v několika státech. O útoku hackerů jsme vás informovali v předchozích článcích. Česká pobočka Albertu aplikaci raději preventivně odpojila a vypnula, aby ji ochránila před únikem dat a zabezpečila systém.
Kdo očekával brzké znovuspuštění, byl nemile překvapen. Aplikace nefunguje už týdny, konkrétně od 12. října. Řetězec dokonce přizpůsobil své letáky i marketing. Slevy, které dříve nabízel s aplikací, po tuto dobu poskytoval i bez ní. Přišel také s novou věrnostní sběratelskou akcí, kdy se zákazníci museli vrátit ke „starému“ systému nálepek na papírové kartičce.
Teď se ale blýská na lepší časy. Řetězec oznámil, že aplikaci už brzy znovu spustí.
„Naší prioritou bylo vrátit zákazníkům aplikaci až ve chvíli, kdy budeme mít jistotu, že všechny systémy bezpečně fungují,“ dodal Jiří Mareček.
Do starých kolejí se má vše vrátit už ve středu 11. listopadu spolu s platností nového letáku. Kromě znovuzpřístupnění aplikace si řetězec jako poděkování připravil v tomto týdnu, tedy od 11. do 17. listopadu, dvojnásobný počet nabídek Nejnižší ceny s aplikací a dvojnásobné množství kreditů.
„Aplikaci Můj Albert znovu spustíme ve středu ráno s otevřením našich prodejen a její uživatelé budou mít slevy opět dostupné přímo v aplikaci. Jako poděkování za trpělivost a omluvu za dočasnou nedostupnost aplikace na uživatele aplikace čeká dvojnásobný počet slev,“ říká Jiří Mareček, ředitel komunikace obchodů Albert.
Kredity, které zákazníci před výpadkem nasbírali, budou znovu k dispozici. Pokud by jim aplikace po výpadku nefungovala správně, doporučuje ji řetězec restartovat nebo aktualizovat. V případě dalších potíží se mají zákazníci obrátit na infolinku.
S obnovením aplikace bude možné znovu sbírat body i digitálním způsobem, jak byli zákazníci zvyklí. Řetězec navíc na digitální kartičce předvyplní čtyři body místo obvyklých tří.
Pokud ale zákazníci již sbírají nálepky na papírové kartičce, nepůjde ji zkombinovat s digitální kartičkou. Musí tedy dosbírat body „fyzicky“, nebo začít od nuly.
Albert není jediný, kterého zasáhl kybernetický útok. Nedávno zažil například únik dat také online prodejce Rohlík, supermarket Lidl nebo prodejce módy ASOS.
Ještě vážnější jsou však incidenty, při kterých se v říjnu hackerům podařilo zvýšit teplotu v chladničkách a mrazácích v supermarketech ve Francii. Několik tun potravin muselo být zlikvidováno a škody se odhadují na desítky milionů eur.
Před několika dny se navíc podobný útok opakoval v Belgii a Lucembursku, ale také v menším počtu prodejen ve Švédsku, Irsku, Nizozemsku, Estonsku a Finsku. Stejně jako v předchozím případě musely potraviny skončit v odpadu.
Zdroj: Albert ČR, BBC, Reuters