Léto je obdobím čerstvých jahod, meruněk, borůvek nebo třešní a řada lidí dává přednost nákupu přímo ze stánků nebo na farmářských trzích. Přestože většina prodejců prodává poctivě, kontroly České obchodní inspekce pravidelně odhalují nedostatky, které mohou spotřebitele připravit o peníze. Nejčastěji jde o nesprávné účtování, chybějící informace o cenách nebo problémy s vážením.
Podle mluvčího České obchodní inspekce se ČOI při kontrolách stánkového prodeje zaměřuje především na poctivost prodeje výrobků podle zákona o ochraně spotřebitele.
„Mezi naše nejčastější zjištění patří nedodržení deklarovaného množství, situace, kdy spotřebiteli není umožněno ověření správnosti deklarovaného množství, protože prodávající nemají k dispozici úředně ověřená měřidla, nesprávné účtování nebo nevydání dokladu o zakoupení se všemi náležitostmi,“ uvedl pro Kupi tiskový mluvčí ČOI Mgr. František Kotrba.
Problémem bývá také označování cen. Podle ČOI spotřebitelé často nemají k dispozici přehledné nebo úplné informace o cenách. U lesních plodů, například borůvek, přitom musí být cena uvedena za kilogram, nikoliv například za litr nebo jinou objemovou jednotku.
Na podobný trik upozornila také zahraniční média. V Polsku se objevily případy, kdy zákazníci nevěnovali pozornost samotnému vážení a zaplatili nejen za ovoce, ale také za misku nebo košík, ve kterém bylo zboží zváženo.
Přestože nejde o plošně rozšířenou praktiku, odborníci doporučují sledovat displej váhy a ověřit si, že byla před vážením správně vynulována.
Při nákupu u silničních stánků se spotřebitelé mohou setkat i s dalšími praktikami, které nejsou na první pohled zřejmé. Někteří prodejci prodávají ovoce jako „domácí“ nebo „od pěstitele“, přestože může pocházet z velkoobchodu nebo supermarketu. Zákazníci pak často zaplatí výrazně vyšší cenu jen proto, že mají dojem, že kupují lokální úrodu.
Na pravidla upozorňuje také Finanční správa, která připomíná, že i příležitostní prodejci musí dodržovat zákonné povinnosti. Pro spotřebitele je proto důležité sledovat nejen cenu za kilogram a správnost zvážení, ale také původ nabízeného ovoce a vždy si vyžádat doklad o nákupu. Ten může být zásadní, pokud by později zjistili nesprávné účtování nebo chtěli podat reklamaci či podnět příslušným kontrolním orgánům.
Podle České obchodní inspekce se vyplatí věnovat pozornost několika detailům:
Právě drobná nepozornost může znamenat, že zákazník zaplatí více, než očekával.
Pokud si spotřebitel všimne nesrovnalostí až po zaplacení, neměl by situaci nechat být. „Opakovaně doporučujeme spotřebitelům, aby si vyžádali doklad o zakoupení a zkontrolovali si správnost účtovaných položek. Případný rozdíl by měli řešit na místě s prodávajícím. Pokud spor trvá, je možné obrátit se na Českou obchodní inspekci a požádat například o zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu,“ doporučuje Mgr. František Kotrba.
Česká obchodní inspekce zároveň připomíná, že u potravin, včetně ovoce a zeleniny, vykonává hlavní dozor především Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI). Ta kontroluje například správnost informací o potravinách nebo nekalé obchodní praktiky.
ČOI se naopak zaměřuje zejména na poctivost prodeje, správné účtování, dodržování deklarované hmotnosti a plnění povinností vůči spotřebitelům.
Při letních nákupech proto stačí několik vteřin navíc. Zkontrolovat cenu za kilogram, sledovat vážení a uschovat si účtenku může ušetřit nejen peníze, ale i zbytečné starosti.
Zdroje: Tiskový mluvčí ČOI Mgr. František Kotrba pro Kupi.cz, BusinessInfo, Finanční správa