Zkušební kabinka má být místo, kde si v klidu vyberete oblečení. Čtenářka Veronika se ale redakci Kupi svěřila se skutečným zážitkem, který jí nákup v obchodě s módou znechutil. V kabince našla mokrou podlahu a později se od prodavačky dozvěděla, že nešlo o rozlité pití.
Veronika si v nákupním centru vybrala několik kousků oblečení a zamířila do zkušebních kabinek. Jenže jakmile odhrnula závěs, zarazila se. Na podlaze bylo mokro.
„Nejdřív jsem si myslela, že někomu vytekla limonáda nebo káva. Jenže nevěděla jsem, kam si odložit věci, a rozhodně jsem do toho nechtěla šlápnout,“ popsala redakci Kupi.
Místo toho zavolala prodavačku. Ta se omluvila, kabinku uzavřela a šla nepořádek uklidit. Veronika se přesunula do vedlejší kabinky a nákup dokončila, i když už prý neměla úplně dobrý pocit.
Když Veronika platila, prodavačka jí ještě jednou poděkovala, že na mokrou kabinku upozornila. Pak ale dodala, že si také nejdřív myslela, že někdo vylil pití. Nakonec zjistila, že se tam někdo vymočil.
„Úplně se mi zvedl žaludek. Vůbec by mě nenapadlo, že někdo něco takového udělá v obchodě s oblečením,“ říká Veronika.
Prodavačka jí zároveň řekla, že zkušební kabinky někdy vypadají mnohem hůř, než by zákazníci čekali. Lidé v nich nechávají kelímky od nápojů, krabičky s jídlem, použité kapesníky, utržené visačky nebo oblečení rozházené po zemi.
Zkušební kabinky se sice v obchodech kontrolují, zaměstnanci ale nemohou být u každé z nich po každém zákazníkovi. Stačí jeden bezohledný člověk a do nepříjemné situace se dostane další zákazník i personál, který musí nepořádek řešit.
Redakce Kupi se proto zeptala majitelky úklidové firmy z Brna Moniky Králové, jak se v takové chvíli zachovat.
„Pokud je v kabince mokro, zápach nebo viditelný nepořádek, zákazník by ji neměl používat. Neměl by si pokládat kabelku, bundu ani zkoušené oblečení na zem. Nejlepší je hned upozornit personál a požádat o jinou kabinku,“ vysvětluje Králová.
Podle ní není na místě se stydět nebo situaci přecházet. „Nahlášení nepořádku není žalování. Chráníte tím sebe i další zákazníky, kteří by do stejné kabinky mohli vejít po vás.“
Redakce Kupi se zeptala zákazníků v nákupním centru, zda si zkušební kabinku před použitím kontrolují.
„Upřímně, většinou vůbec. Dám věci na háček, začnu se převlékat a podlahu řeším až ve chvíli, kdy je tam něco vidět. Po takovém zážitku bych se asi dívala pokaždé,“ řekla paní Jana.
Podobně to má i studentka Eliška. „Nejvíc mi vadí, když je v kabince oblečení na zemi, prach a kelímky od pití. Člověk pak neví, kam si položit vlastní věci, aby se nezašpinily.“
Pan Marek upozornil, že problém nemusí být jen v obchodech s módou. „V nákupním centru člověk potká různé lidi. Když je někde zavřený prostor bez dozoru, bohužel se tam vždycky najde někdo, kdo se chová jako prase.“
Veronika říká, že ji zážitek překvapil hlavně tím, jak samozřejmě o podobných situacích prodavačka mluvila. Nešlo podle ní o jeden výjimečný incident, ale o něco, s čím se personál obchodů bohužel setkává častěji.
„Od té doby se vždycky nejdřív podívám na podlahu, než do kabinky vejdu. Člověk jde jen zkusit kalhoty nebo šaty a vůbec ho nenapadne, že by měl řešit něco takového.“
Většina zákazníků se chová slušně. Přesto stačí jeden člověk, který po sobě nechá nepořádek, a běžný nákup se může změnit v nepříjemný zážitek. Pokud na něco podobného narazíte, neřešte to sami a nenechávejte kabinku bez upozornění. Personál by o tom měl vědět hned.
Zdroj: Autorský text redakce, skutečný příběh čtenářky redakce Kupi.cz, odborný komentář majitelky úklidové firmy Moniky Králové pro Kupi.cz, TikTok, respondenti redakce