Martin sledoval akční leták a všiml si ananasu za 29,90. Automaticky předpokládal, že jde o kusovou cenu. U pokladny to neřešil. Doma se podíval na účtenku a zastavil se. U položky ananas svítilo 55 korun. Cena v letáku platila za kilogram, ne za kus. Chyba, která se podle zkušeností z prodejen opakuje každý den. A nejen u ananasů.
Tento příběh se skutečně stal. Čtenář Martin se svěřil redakci Kupi se svou zkušeností z běžného nákupu potravin. Stál u pokladny a bezmyšlenkovitě sledoval, jak zboží mizí z pásu. Pak se podíval na účtenku. Zastavil se u jedné položky. Problesklo mu hlavou: Proč stojí ananas pětapadesát korun?
Martin je dvaačtyřicetiletý otec dvou dětí z Prahy. Nakupování má v malíku. Sleduje akce, listuje letáky a běžně si hlídá, kolik za potraviny utrácí. Právě proto ho jeho vlastní chyba tolik překvapila.
V akčním letáku si všiml nabídky na ananas za 29,90. Cenu považoval automaticky za kusovou. Jak sám přiznává, zvykl si, že ananasy se léta prodávaly po kusech. V obchodě už detail neřešil a jeden plod bez váhání vložil do košíku.
Problém si uvědomil až doma při kontrole účtenky. U položky ananas svítila částka 55 korun. První reakcí byl vztek a podezření na chybu u pokladny. Teprve při podrobnějším pohledu pochopil, co se stalo. Cena 29,90 neplatila za kus, ale za jeden kilogram.
„Byla to moje chyba a beru ji. Jen mě zarazilo, jak snadné je to přehlédnout,“ popsal Martin redakci. Zároveň přiznává, že ho znejistila myšlenka, že podobný způsob prodeje mohou postupně zavádět i další řetězce a zákazníci si toho nemusí všimnout.
Martinův případ není výjimkou. Podle zkušeností z obchodů se stejné nedorozumění pravidelně objevuje i u dalších druhů ovoce a zeleniny. Typickým příkladem jsou malé žluté nebo takzvané baby melouny, které si zákazníci často pletou s kusovou cenou. Podobná situace nastává také u cuket nebo lilků, které jsou někdy prodávány na kusy a jindy na váhu, v závislosti na konkrétní akci nebo prodejně.
Další řetězec například nedávno nabízel valentýnská jablka za 17,90 Kč za kus!
Redakce Kupi oslovila vedoucí pobočky supermarketu v Olomouckém kraji, která si přála zůstat v anonymitě. Podle ní nejde o ojedinělé případy. „Denně řešíme zákazníky, kteří jsou překvapení cenou na účtence. Nejčastěji právě u ovoce, které bylo dřív prodávané na kusy a dnes je na váhu,“ vysvětluje.
Zákazníci se podle ní často ptají až u pokladny nebo po zaplacení. „U ananasů, baby melounů nebo cuket je to velmi časté. Lidé jsou zvyklí na určitý způsob prodeje a automaticky ho předpokládají,“ popisuje.
Dodává, že značení cen bývá v souladu s pravidly, ale při rychlém nákupu může snadno zapadnout. „Stačí se na cenovku podívat o vteřinu déle a většině problémů se dá předejít,“ říká.
Jak se vyhnout nepříjemnému překvapení na účtence:
Martin dnes bere svou zkušenost jako cenné ponaučení. Chybu nehází na obchod a bere ji na sebe. Změnil ale způsob, jakým se dívá na cenovky. „Uvědomil jsem si, že nejdražší je nakupovat automaticky,“ říká. Jeho příběh připomíná, že i drobný detail může znamenat rozdíl desítek korun. Stačí zpomalit, číst informace pečlivěji a nenechat se ukolébat zvykem.
Zdroje: Kupi.cz, skutečný příběh čtenáře a zkušenosti z maloobchodní praxe