Podíl běžných každodenních plateb, které Češi (a nejen oni) řeší digitálně, každým rokem roste. Podle průzkumu Mastercard tvoří aktuálně elektronické platby kartou, mobilem nebo hodinkami 59 %. Ovšem stále se najdou podniky, kde berou jen hotovost, což spoustu lidí štve.
Placení kartou už není žádná zvláštnost jako před lety. Spíš naopak, což potvrzují statistiky.
Češi si na něj zvykli natolik, že podle průzkumu Mastercard už 59 % nákupů v kamenných provozovnách probíhá digitálně. Nejde přitom jen o plastovou kartu, kterou přiložíte k terminálu, stále častěji lidé využívají mobil s Apple Pay nebo Google Pay, chytré hodinky, ale i méně rozšířené možnosti (viz níže).
„Digitální platby – ať už fyzickou kartou, mobilem nebo třeba prstenem – jednoznačně zlepšují zákaznickou zkušenost. Lidé dnes místa, kam jdou nakupovat nebo na služby, často vybírají podle toho, zda tam moderní platební metody přijímají,“ říká Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard ČR a SR.
Výhodou placení elektronicky je jednoduchost a rychlost. Stačí přiložit zařízení k terminálu a platba proběhne během vteřiny. U vyšších částek se přidává ověření PINem, otiskem prstu nebo naskenováním tváře, takže bezpečnost je zajištěná. Z průzkumu taky vyplývá, že lidé neváhají kartou nebo mobilem zaplatit i pár korun za pečivo či kávu – hotovost vytahují z peněženky čím dál méně. Platby online mají radši.
„Pokud mohou, nejenže jim dávají přednost, ale zároveň tam i víc utratí. V době, kdy je každý zákazník cenný, může být pro podnikatele platební terminál reálnou konkurenční výhodou,“ dodává Lvová.
Přestože počet terminálů v Česku stále roste a dnes jich je přes 350 tisíc, najdou se místa, kde karty nepochodí. Důvody bývají různé, a to od technické nevybavenosti až po snahu obejít elektronickou evidenci tržeb. Pro zákazníky je to ale čím dál větší komplikace.
Podle průzkumu Mastercard Čechům a Češkám nejvíc chybí možnost platit digitálně u lékařů a zubařů (35 %), na venkovních trzích (30 %), v kadeřnictvích a salonech krásy (23 %), u řemeslníků (22 %) a v nemocnicích (20 %).
Naopak výrazné zlepšení lidé pozorují třeba v dopravě, na hradech a zámcích nebo v kinech, kde jsou terminály už standardem.
Na téma „placení kartou vs. v hotovosti“ si Kupi udělalo vlastní malou anketu. Tady je několik odpovědí našich respondentů v různých věkových kategoriích. Veskrze potvrdili výsledky průzkumu Mastercard.
„Myslím si, že třeba v Praze je to ještě mnohem víc než těch 59 %, v mojí bublině platí kartou, respektive mobilem, skoro všichni. (…) Hotovost skoro nenosím, takže mě vyloženě vytáčí, když karty neberou v restauraci,“ říká pro Kupi Jakub.
„Syn mi už před několika lety udělal v mobilu Apple Pay a od té doby to používám. Ještě jak se rozšířily v supermarketech samoobslužné pokladny, tak je to pohodlné, nemusím hledat peněženku. (…) Platit hotově na trzích mi nevadí, chápu to, když tam nemají terminál,“ říká Ivana.
„Ano, taky platím, když to jde, kartou. Hotovost tedy nosím v peněžence taky, ale přesně pro ty případy, když někde neberou karty. Platím přiložením debetní karty i mobilem, chytré hodinky se mi aktuálně rozbily,“ říká Veronika.
„Asi záleží taky na generaci. Naše generace platí digitálně skoro všechno, řekl bych, ale třeba moji rodiče se to asi už nikdy nenaučí. Ještě někde v malých městech třeba. (…) Vadí mi, když karty neberou Vietnamci nebo třeba kebabáři,“ dodává Vojtěch.
Placení kartou dnes neznamená jen klasickou plastovou kartičku v peněžence. Možností je mnohem víc:
Ještě elektronicky přes NFC neplatíte? Dobrou zprávou je, že přidat si kartu do telefonu nebo hodinek zvládne opravdu každý.
Stačí otevřít aplikaci vaší banky nebo aplikaci „Peněženka (Wallet)“, zadat údaje z karty nebo ji jednoduše vyfotit a potvrdit přes internetové bankovnictví. Celý proces trvá jen pár minut a na internetu najdete spoustu návodů krok za krokem přímo pro váš telefon nebo hodinky a vaši banku.
Zdroje: Kupi.cz, Mastercard, weby českých bank