Muž si chtěl objednat 4 jablka. Kurýr mu přivezl 4 přepravky a internet se baví
Chtěl jen čtyři jablka, místo nich mu kurýr přivezl několik přepravek. Video, které na Instagramu zveřejnil Jakub Špiller, pobavilo tisíce lidí. V komentářích se okamžitě začaly objevovat další podobné historky. Někdo místo balení brambor dostal jednu jedinou bramboru, jiný si omylem objednal osm kilogramů místo osmi kusů. Redakce Kupi se zeptala bývalého kurýra, proč se podobné omyly při online nákupech potravin stávají tak často.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Chtěl čtyři jablka. Přijela zásoba ovoce
Na Instagramu se šíří video, ve kterém muž s humorem popisuje svůj omyl při online nákupu potravin. Myslel si, že do košíku přidal čtyři jablka. Když ale přijel kurýr, nestačil se divit.
Ve videu ukazuje několik přepravek plných jablek a se smíchem přemýšlí, jestli si omylem neobjednal čtyři kartony místo čtyř kusů. Překvapení pokračovalo i ve chvíli, kdy kurýr oznámil, že to ještě není všechno a pro zbytek nákupu se musí vrátit do auta.
Situace pobavila tisíce lidí. Ještě zajímavější ale byly komentáře pod videem. Ukázalo se totiž, že podobný omyl zažil nejeden zákazník.
Jedna brambora místo pytlíku nebo osm kilo místo osmi kusů
Pod příspěvkem se rychle začaly objevovat další historky. Jedna žena napsala, že si myslela, že objednává jedno balení brambor, ale kurýr jí přivezl jednu jedinou bramboru. Další zákaznice zase chtěla osm brambor. Když kurýr zazvonil, čekalo ji osm kilogramů. „Bydlím sama ve čtvrtém patře bez výtahu a nemám ani moc ráda brambory,“ napsala s nadsázkou.
Právě podobné komentáře ukazují, že nejde o výjimečný problém. Nejčastěji se lidé spletou u ovoce, zeleniny nebo pečiva, kde se střídají kusy, kilogramy, gramy nebo celá balení.
Proč si toho lidé často nevšimnou?
Na první pohled se může zdát zvláštní, že si někdo nevšimne několikanásobně větší objednávky. Jenže online nákupy potravin fungují trochu jinak než běžný e-shop.
U váženého zboží bývá cena při objednávce pouze orientační. Aplikace zároveň upozorňuje, že konečná částka se může změnit podle skutečně navážené hmotnosti. Některé služby si proto při vytvoření objednávky zablokují na kartě vyšší částku a konečnou cenu zaúčtují až po kompletaci nákupu.
„Většina lidí je na to upozornění zvyklá a často ho jen odklikne. Když nakupujete pro celou rodinu a v košíku máte padesát položek, snadno přehlédnete, že jste někde místo čtyř kusů zadali čtyři balení nebo několik kilogramů,“ vysvětluje pro Kupi bývalý kurýr rozvážkové služby Pavel Malý.
Kurýr někdy tuší, že zákazníka čeká překvapení
Pavel Malý říká, že podobné situace při rozvozu rozhodně nejsou výjimkou. „Nejčastější byly právě záměny u ovoce a zeleniny. Někdo chtěl pár jablek, ale objednal několik kilogramů. Jiný čekal celé balení a přišel mu jeden kus. Kurýr za to ale většinou nemůže. Jen veze to, co zákazník skutečně objednal,“ říká.
Podle něj se někdy už při nakládce dalo tušit, že u dveří přijde překvapení. „Vidíte běžný rodinný nákup a vedle něj obrovské množství banánů nebo jablek. Napadne vás, jestli někdo nechystá oslavu, peče štrúdl pro půl vesnice, nebo se prostě jen překlikl. Nejlepší bývá okamžik, kdy zákazník otevře dveře, podívá se na všechny tašky a zeptá se: To je opravdu všechno moje?“ směje se.
Jak podobným omylům předejít
- U ovoce a zeleniny vždy zkontrolujte, jestli objednáváte kusy, kilogramy, nebo balení.
- Pozor na zkratky ks, kg, g nebo bal.
- Před odesláním objednávky si projděte celý košík, hlavně množství u váženého zboží.
- Nepřehlížejte upozornění, že konečná cena bude upravena podle skutečné hmotnosti.
- Pokud vám dorazí jiné množství, než jste čekali, nejdříve si zkontrolujte potvrzenou objednávku.
Internet se směje, ale poučení je jednoduché
Podobné historky mají na sociálních sítích obrovský úspěch právě proto, že jsou lidské. Každému se někdy stane, že ve spěchu přehlédne důležitý detail. U online nákupu potravin přitom často stačí zaměnit jedinou jednotku a místo čtyř jablek vám domů dorazí ovoce, které by vystačilo na několik štrúdlů.
Naštěstí většina podobných omylů končí spíš smíchem než vážným problémem. A jak dokazují tisíce komentářů pod videem, rozhodně v tom nejste sami.
Dá se takový omyl reklamovat?
Pokud obchod doručil přesně to, co je uvedené v objednávce, nejde zpravidla o reklamaci, ale o chybu při objednávání. Vyplatí se ale co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu. Pokud objednávka ještě nebyla vychystaná nebo vypravená, může být možné ji upravit nebo zrušit. U již doručeného nákupu záleží na individuálním posouzení konkrétní situace
Zdroje: autorský text redakce Kupi.cz, Instagram, komentář bývalého kurýra rozvážkové služby Pavla Malého pro Kupi.cz