Věrnostní program Kaufland Card dostane od 26. srpna zásadní upgrade. Kaufland totiž naprosto překope svůj věrnostní program a představí novou verzi XTRA a s ním i nového maskota. Kromě toho nabídne spoustu výhod, jako desetkrát rychlejší sbírání bodů, přehlednější aplikaci nebo možnost vyměnit body za výrobky zdarma.
Klasický věrnostní program Kaufland Card se nově přejmenuje na Kaufland Card XTRA. To ale není největší změnou. Zákazníky jistě potěší výrazně rychlejší sbírání bodů. V předchozí verzi získávali 1 bod za každou utracenou stokorunu, nově však dostanou 1 bod už za každých utracených 10 Kč. Nastřádané body pak budou moci vyměnit za slevy na vybrané výrobky, někdy až do výše 100 %, tedy produkty získají zcela zdarma.
„Kaufland Card XTRA posouvá náš věrnostní program na novou úroveň. Reagujeme na přání našich zákazníků, kteří chtějí výhody čerpat rychleji a jednodušeji. Desetkrát rychlejší sbírání bodů v kombinaci s možností získat oblíbené produkty zdarma představuje hmatatelnou úsporu při každém nákupu. Také jsme zmodernizovali naši aplikaci, takže je teď uživatelsky přívětivější. Zákazníkům, kteří dosud využívali plastové karty, se tak nyní otevírá ideální příležitost přejít na efektivnější a praktičtější alternativu,“ vysvětluje Yalcin Cem, jednatel Nákupu a člen vedení společnosti Kaufland Česká republika.
Kaufland slibuje také aplikaci, která bude pro uživatele jednodušší a přehlednější. Výraznou novinkou je modrý banner na úvodní obrazovce, který zobrazí nejdůležitější informace, jako jsou utracená částka, nasbírané body i reálná úspora z posledního nákupu. Ve spodní liště přibude sekce „Výhody“, kde zákazníci najdou veškeré benefity programu XTRA. Nová verze aplikace nabídne i záložku „XTRA kupóny“, která bude zahrnovat jak klasické, tak personalizované slevy a nově i kupóny Online marketplace. Sekce „XTRA odměny“ pak bude sloužit výhradně k aktivaci výrobků zdarma. Lidé nepřijdou ani o partnerské nabídky, ty najdou v části „Další výhody“. Body si mohou zákazníci sledovat v sekci „Moje věrnostní body“, kde naleznou kompletní historii transakcí. Celým přechodem na nový systém pak provede modrý chlupatý maskot Xara ve tvaru X, který znázorňuje počáteční písmeno XTRA.
„Přechod na nový systém bude pro stávající uživatele zcela plynulý. Aktualizace mobilní aplikace proběhne automaticky, přičemž všechny dosud nasbírané body se v průběhu dne 26. srpna automaticky přepočítají podle nového, výhodnějšího poměru, o čemž budou zákazníci informováni e-mailem. V platnosti zůstávají i fyzické plastové karty – získají sice nový design, jejich výměna však není nutná,” dodává Renata Maierl, tisková mluvčí společnosti Kaufland.
V posledním půl roce přišel se změnou věrnostního programu i řetězec Lidl, který nabízí velmi podobný systém. Za utracených 10 Kč zákazníci vždy získají 1 bod. Nastřádané body pak mohou uplatnit na výrazné slevy na vybrané výrobky nebo celý nákup. Na některé položky jde získat až 100% sleva, například za 430 bodů si zákazníci mohou pořídit Schwarzwaldskou šunku zdarma.
Bodový koncept letos zavedl i švédský nábytkářský gigant IKEA. Tam sice získáte 1 bod až za utracených 125 Kč, což je ale při koupi nábytku nebo doplňků celkem snadné. I zde body vyměníte za slevy na nákup, na nábytek nebo třeba na jídlo ve švédské restauraci. Body navíc můžete sbírat i bez nákupu, stačí projevovat aktivitu v aplikaci, například vytvořit seznam přání nebo použít plánovač kuchyně.
Na bodovém systému funguje i aplikace sportovního řetězce Decathlon, kde za nasbírané body získáte podobně jako u jiných obchodníků slevu v prodejně nebo u partnerů. Například ke slevě 50 Kč v prodejnách Decathlonu potřebujete 3 000 bodů.
Věrnostní programy fungující na bodovém modelu jedou v Česku naplno už nějakou dobu. Nabídka až 100% slevy na vybrané produkty je ale novinkou, na kterou si dosud nikdo netroufl. Lidl a Kaufland se nebojí do marketingu pořádně šlápnout a můžeme jen doufat, že budou udávat směr i dalším řetězcům.
Zdroj: TZ Kaufland ČR pro Kupi, Lidl, IKEA, Decathlon