Bezhotovostní placení mobilem dnes používají miliony lidí. Většinou funguje bez problémů. Čtenářka Petra se ale redakci Kupi svěřila se situací, kdy ji technologie zradila přímo u pokladny. Telefon kartu vůbec nenačetl a pokus kolegyně o záchranu dopadl ještě trapněji. Podobné momenty přitom nejsou tak výjimečné, jak by se mohlo zdát.
Do redakce Kupi občas přicházejí příběhy z běžných nákupů, které ukazují, jak snadno se může obyčejná situace proměnit v menší trapas. Jeden z nich nám poslala čtenářka Petra. Popsala moment ze zdravé výživy, který ji nejdřív zaskočil a později rozesmál. Svůj zážitek nám poslala s tím, že podobný trapas může potkat každého, kdo dnes spoléhá jen na mobilní platby.
Do obchodu šla s kolegyní jen pro pár drobností. Do košíku přihodily několik potravin a zamířily k pokladně. Petra už dnes běžně platí telefonem, takže si ani nevšimla, že tentokrát nemá u sebe peněženku ani fyzickou kartu. Problém nastal až ve chvíli, kdy přiložila telefon k terminálu.
Petra říká, že mobilní platby používá téměř denně a nikdy s nimi neměla problém. Ten den ale terminál reagoval úplně jinak než obvykle. Telefon přiložila k platebnímu zařízení stejně jako vždy. Terminál ale vůbec nezareagoval. Jako by u něj žádné zařízení nebylo.
„Zkusila jsem to znovu a pak ještě jednou. Prodavačka se snažila pomoct a terminál jsme restartovaly, ale nic se nedělo. Přitom pár hodin předtím jsem telefonem normálně platila oběd,“ popsala redakci. V tu chvíli jí došlo, že nemá žádnou záložní možnost. Peněženku nechala doma a fyzickou kartu u sebe také neměla.
Naštěstí za ní stála kolegyně, která okamžitě nabídla pomoc. Situace se ale ještě zamotala. Kolegyně vytáhla telefon, přiložila ho k terminálu a tentokrát zařízení kartu bez problémů rozpoznalo. Na displeji se ale objevila jiná zpráva. Terminál oznámil, že na účtu není dostatek peněz. „V tu chvíli jsme se na sebe jen podívaly a začaly se smát. Za námi už se tvořila fronta a lidé nebyli zrovna nadšení,“ vzpomíná Petra.
Kolegyně totiž zapomněla, že má v mobilu nastavený jiný účet, na kterém už téměř žádné peníze nezůstaly. Nakonec vytáhla ještě jinou kartu a zaplatila celý nákup za obě. „Po cestě z obchodu jsme se tomu už jen smály. Říkaly jsme si, že jsme fakt dvojka,“ dodává Petra.
Placení mobilem dnes patří mezi nejrozšířenější bezhotovostní způsoby platby. Redakce Kupi se proto zeptala technologického konzultanta Petra Koubského, proč se někdy může stát, že terminál telefon vůbec nerozpozná.
Podle něj jde většinou o technický detail.
„Mobilní platby využívají technologii NFC, která funguje na velmi krátkou vzdálenost. Pokud telefon není přiložen přesně na správném místě nebo je mezi telefonem a terminálem například silný obal, může se stát, že terminál zařízení vůbec nezachytí,“ vysvětluje.
Někdy ale může jít i o jiný problém. Například o krátkodobou chybu aplikace nebo terminálu.
„Stává se také, že telefon není odemčený nebo není aktivní platební aplikace. V takovém případě terminál nedostane žádnou odezvu a vypadá to, jako by u něj telefon vůbec nebyl,“ říká odborník.
Podle něj podobné situace nejsou nijak výjimečné. Většina lidí dnes spoléhá na mobilní platby natolik, že často zapomíná na záložní variantu.
Co dělat, když chcete platit mobilem a terminál nereaguje:
Petra dnes říká, že ji situace u pokladny spíš pobavila než rozčílila. Zároveň si ale odnesla jednoduché poučení.
„Od té doby si vždycky beru s sebou i kartu. Člověk nikdy neví, kdy ho technologie zradí.“
Podle ní se navíc ukázalo, že v podobných chvílích je nejlepší zachovat nadhled. Trapná situace u pokladny se totiž během pár minut může změnit jen v historku, které se později všichni zasmějí.
Zdroje: autorský text, zkušenost čtenářky sdílená s redakcí Kupi.cz, komentář technologického konzultanta Petra Koubského