Varování pro zákazníky: Velké řetězce musí stáhnout rizikové výrobky. Jde o vysavače, kuchyňské nádobí i obuv

Rowenta: baterie, které mohou potrápit

Francouzský výrobce domácích spotřebičů Rowenta oznámil dobrovolné stažení tyčových vysavačů X-Force Flex 15.60 a X-Force Flex 14.60, typ RH99. Podle firmy se ve výjimečných případech může baterie přehřát. Riziko nastává pouze při používání, přesto Rowenta doporučuje zákazníkům přístroje okamžitě odložit a požádat o výměnu baterie. Vysavače byly mimo jiné v prodeji v síti Datart, který na stažení upozornil i své zákazníky.

Naštěstí se výrobce postavil k problému čelem a nabízí bezplatnou výměnu. Na svých stránkách uvádí, jak přesně poznat dotčený model. Všechny ostatní vysavače z řady X-Force a X-Pert zůstávají podle dostupných informací bezpečné.

Woolworth: problém ukrytý v plastu

Obchodní řetězec Woolworth musel stáhnout z trhu dózy na potraviny „Klick plochá“ o objemu 400 a 1 300 ml. Důvod? Při testování byly zjištěny zvýšené hodnoty benzofenonu, látky, která může představovat zdravotní riziko. Zákazníci mohou výrobky vrátit na prodejnách a dostanou zpět plnou cenu.

Podle informací zveřejněných firmou je problém čistě preventivní. Přesto se pro mnohé stává otázkou, jak je možné, že podobné výrobky vůbec projdou kontrolou až do regálu.

KiK: obuv s rizikem

Ani textilní řetězec KiK nezůstal ušetřen. Stahuje dámskou obuv s potiskem, artiklové číslo 1201473 P255043, která byla v prodeji od června. Podle testů obsahovala nadlimitní množství látek považovaných za karcinogenní a toxické pro reprodukci.

Firma doporučila okamžitě přestat boty používat a vrátit je do prodejny. Peníze zákazníkům vrátí bez dalších podmínek.

Pepco: keramické nádobí s nadlimitním obsahem olova

Společnost PEPCO Czech Republic s.r.o. oznámila stažení z prodeje tří produktů s licencí Tlapková patrola KIDS:

• PLU 620733 keramický hrnek 230 ml
• PLU 620734 keramická miska 540 ml
• PLU 620736 keramický talíř 19 cm

Výrobky nesplňují požadavky směrnice Rady 84/500/EHS o keramických materiálech určených ke styku s potravinami. Testy odhalily nadměrnou migraci olova, která představuje zdravotní riziko.

Zákazníci mají možnost výrobky vrátit v jakékoli prodejně Pepco a obdrží zpět plnou cenu, a to i bez předložení účtenky. Firma se omluvila za vzniklé komplikace.

Jak funguje proces stažení

Výrobek, u kterého se objeví riziko, musí výrobce nebo prodejce bezodkladně stáhnout z trhu. Informace se zveřejňuje prostřednictvím oficiálních stránek firem, médií nebo portálu systému RAPEX, který monitoruje nebezpečné výrobky v celé EU.

Proces bývá složitý, protože zahrnuje komunikaci s dodavateli, zákazníky i kontrolními orgány. Ale pro spotřebitele by měl být co nejjednodušší. Vrátit výrobek, dostat peníze nebo náhradu. Nic víc.

Co na to respondenti?

Zeptali jsme se čtyř spotřebitelů, jak stažení výrobků vnímají.

• Lenka, 42 let, Brno: „Mám doma vysavač Rowenta, tak mě ta zpráva hned vystrašila. Naštěstí se mě netýká, ale musím říct, že bych asi měla problém důvěřovat značce, kdybych musela řešit výměnu baterie. Na druhou stranu chápu, že závada se může stát.“
• Milan, 33 let, Plzeň: „Stažení bot z KiKu mě překvapilo. Člověk si jde koupit levné pantofle a nakonec zjistí, že obsahují látky, které můžou být zdraví nebezpečné. Je to děsivé a ukazuje to, že bychom se měli víc zajímat o to, co nosíme na těle.“
• Jitka, 55 let, Olomouc: „Když jsem četla o těch dózách z Woolworthu, napadlo mě, že v nich spousta lidí může skladovat jídlo pro děti. To mě trochu vyděsilo. Radši kupuju sklo, i když je těžší a dražší.“
• Tomáš, 27 let, Praha: „Za mě je dobře, že firmy informují a dávají možnost vrácení. To je fér. Ale někdy mi chybí větší propagace. Ne každý sleduje weby značek a může se stát, že o stažení vůbec neví.“

Stažení výrobků z prodeje není žádná rarita. Děje se to pravidelně, i když veřejnost se o mnoha případech ani nedozví. A přestože je pro firmy nepříjemné přiznat chybu, nakonec je to vždy lepší než riskovat zdraví zákazníků. Spotřebitelé by měli zpozornět, když se objeví podobná zpráva, a raději výrobek zkontrolovat.

Zdroje: Datart, Rowenta, KiK, Woolworth, Kupi, RAPEX, ČOI, respondenti redakce, Pepco