Přijedete na nákup na koloběžce a nechcete ji nechat před obchodem. Můžete ji vzít dovnitř, když na ní nejedete a pouze ji vedete? Žádný obecný zákaz pro všechny supermarkety neexistuje. Konkrétní pravidla si ale mohou určit samotné obchodní řetězce. Zjišťovali jsme proto, jak se ke koloběžkám staví české supermarkety.
České předpisy nestanovují, že by zákazník nesměl do supermarketu vstoupit s koloběžkou. To ale zároveň neznamená, že ji musí každá prodejna zákazníkovi umožnit vzít dovnitř. Provozovatel si může pro své prodejny stanovit vlastní pravidla, kterými upraví, co zákazníci do prodejny vnášet nebo přivádět nesmějí. A některé řetězce to mají napsané zcela konkrétně.
Případné omezení se navíc nemusí týkat jen prostoru mezi regály. V Německu například jeden z obchodů EDEKA přistoupil k zákazu používání elektrokoloběžek v celém areálu prodejny, tedy i na parkovišti. Obchod se přitom odvolal na své právo stanovit si pravidla a zákaz odůvodnil mimo jiné bezpečností. Právě parkoviště totiž není automaticky místem, kde může zákazník s koloběžkou dělat cokoli jen proto, že se nenachází přímo uvnitř prodejny.
Pro české supermarkety ale tento německý případ samozřejmě neznamená, že stejný zákaz platí i u nás. O pravidlech konkrétního českého obchodu rozhoduje jeho vlastní provozní řád a další platná pravidla.
Albert ve svém provozním řádu přímo uvádí zákaz vstupu s dopravními prostředky, mezi které řadí koloběžku a kolo. Výjimku mají mimo jiné pomůcky hendikepovaných osob a osoby s dětskými kočárky. Stejný bod zároveň zakazuje běhání a jízdu na kolečkových bruslích, skateboardech, hoverboardech a dalších podobných zařízeních.
Také PENNY má zákaz formulovaný přímo ve svém provozním řádu. Ten zakazuje zákazníkům vstupovat do prodejny s dopravními prostředky a jako příklady uvádí právě koloběžku, elektrokoloběžku i kolo. I zde jsou z pravidla vyňaty pomůcky hendikepovaných osob a dětské kočárky.
„Toto pravidlo platí ve všech prodejnách PENNY. Před prodejnami jsou zákazníkům k dispozici stojany na kola. Zákazníci jsou podle provozního řádu povinni respektovat pokyny zaměstnanců týkající se jejich vlastní bezpečnosti i bezpečnosti ostatních zákazníků. Pokud zákazník vstoupí na prodejní plochu s kolem nebo koloběžkou, personál jej na porušení pravidel upozorní a požádá ho o nápravu. Zaměstnanci přitom postupují empaticky a vstřícně, s ohledem na bezpečnost a komfort všech zákazníků,“ uvedla pro Kupi PR manažerka PENNY Markéta Smutná.
V obou případech je přitom podstatné slovo „vstupovat“. Pravidlo tedy není formulované pouze jako zákaz jízdy po prodejně. Pokud zákazník koloběžku pouze vede vedle sebe, stále s ní do prodejny vstupuje.
U dalších supermarketů už není možné automaticky předpokládat, že platí stejný režim. Proto jsme se řetězců zeptali, zda zákazníci mohou do jejich prodejen vstupovat s klasickou nebo elektrickou koloběžkou a zda rozlišují mezi jízdou a jejím pouhým vedením. Oslovili jsme i tiskové oddělení prodejen BILLA.
„V našich prodejnách je prioritou bezpečné prostředí pro všechny zákaznice a zákazníky. Z tohoto důvodu je vstup s jízdními koly, koloběžkami i elektrokoloběžkami do prodejních prostor zakázán v celé síti našich obchodů, toto pravidlo přispívá k bezpečnému a plynulému pohybu nakupujících mezi regály. Na vybraných prodejnách jsou zároveň k dispozici stojany na kola. Samozřejmostí je bezbariérový přístup, takže zákaznice a zákazníci mohou pohodlně nakoupit s dětskými kočárky i invalidními vozíky,“ sdělil pro Kupi Petr Kubíček, PR manažer BILLA.
To, že konkrétní řetězec nemá na svých veřejných stránkách snadno dohledatelný zákaz koloběžek, ještě samo o sobě nemusí znamenat, že je jejich vnášení do prodejny bez omezení. Rozdíl je také mezi běžnou a elektrickou koloběžkou. Z pohledu bezpečnosti může být pro obchod důležité například to, zda zákazník zařízení vede, zda překáží v uličce nebo zda ho používá k jízdě.
Redakce Kupi při hledání veřejně dostupných pravidel na českých webech Lidlu, Kauflandu a Tesca konkrétní zákaz vstupu s koloběžkou nedohledala. Pokusili jsme se proto zkontaktovat PR oddělení Tesca i Kauflandu, do dne uzávěrky se nám nepovedlo získat odpovědi.
To ale automaticky neznamená, že je její vnášení do prodejny povolené. Pokud má ale obchod vstup s koloběžkou výslovně zakázaný, je situace jednodušší. Zákazník nemůže pravidlo obejít tím, že na koloběžce nepojede a pouze ji povede.
Zdroje: Petr Kubíček – PR manažer BILLA pro Kupi.cz, PR manažerka PENNY Markéta Smutná pro Kupi.cz, PENNY, Albert, LZ Direkt